【2026年最新】水漏れ修理業者の集客方法7選！信頼性と認知を獲得して下請け依存から脱却

水漏れ修理は確実なニーズのあるサービスです。しかし、下請け仕事が中心で、元請けの事情に左右される、独立後にしっかりした集客方法がないといった悩みをもつ業者も少なくありません。

この記事では、水漏れ修理の集客の悩みを洗い出し、おすすめの集客方法、案件を獲得するコツ、ミツモアの事例などを紹介します。

水漏れ修理業者が集客で失敗する４つの理由

水漏れ修理業者が集客に苦戦する背景には、主に次の4つがあります。

• 下請けに依存し、自社での集客経験がない
• 依頼者の警戒心を解き、信頼を獲得できない
• 緊急時に連絡がくる経路がない
• 受注した仕事を次の紹介につなげられていない

下請けに依存し、自社での集客経験がない

マンションやアパートなどの水漏れ修理は、賃貸物件の管理会社や家財保険の保証会社が、緊急対応の窓口として指定業者制度を運用しているケースが多くあります。管理会社の指定業者に登録されていれば、依頼者から直接連絡が来なくても仕事は途切れません。

だからこそ、あえて自社での集客をしない業者もいるでしょう。

しかし、管理会社との契約が切れたり、指定業者の枠から外れたりした途端、ほとんどの案件がなくなってしまうことがあります。その時に、自社での集客経験があるのとないのでは、大きな差ができます。

 

依頼者の警戒心を解き、信頼を獲得できない

「水道つまり漏れ2,980円〜」といった低価格の広告を見て依頼した消費者が、実際には高額な料金を請求されたという相談が相次ぎ、消費者庁がこうした事業者の実名を公表して注意喚起した事例が起きています。

水漏れ修理を含む「暮らしのレスキューサービス」全体の相談件数は、2016年度の2,437件から2020年度の5,882件へと2.4倍に増えています。

こうした被害が広がった結果、依頼者は業者を選ぶ前に信頼性を確認する行動をとるようになりました。口コミ件数、資格情報、施工実績といった信頼の裏付けが見えない業者は、検索結果に表示されても問い合わせにつながりません。

 

出典：国民生活センター

出典：消費者庁

緊急時に連絡がくる経路がない

水漏れは予期せず起こり、緊急性も高いトラブルです。そのため、依頼者は慌てて「水漏れ　〇〇市」といったキーワードで検索します。

すぐにでも来てくれる業者を探しているため、「水漏れ 今すぐ」「水道 24時間」といったキーワードを用いることもあり、その検索結果で上位にきている業者が選ばれる可能性が高くなります。

あらかじめ連絡先を知られているか、検索された際に目につくようにしているか。いざとなった時に依頼者から連絡がくる経路がないと、案件を獲得するのは難しいでしょう。

受注した仕事を次の紹介につなげられていない

個人宅の水漏れ修理の場合、同じ依頼者から繰り返し依頼が来ることは少ないです。しかし、以前の依頼者からの紹介や口コミが次の受注につながることはよくあります。

しっかりと仕事をしても、コミュニケーションの仕方やアフターケアなどで印象が変わるので、その点に気を付けましょう。

診断シミュレーター付き！水漏れ修理におすすめの集客方法7選

水漏れ修理を直接お客様から請け負うには、下記のような特別なルートを開拓する必要があります。

• マッチングサイト
• Googleビジネスプロフィール
• チラシ・ポスティング
• リスティング広告
• SNS
• 自社サイト・ブログ(SEO)
• 公式LINE

どのような集客方法が自社に適しているのか、まずは診断シミュレーターで確認してください。

マッチングサイト

マッチングサイトは、水漏れ修理を依頼したい人と業者をつなぐサイトです。業者はサイトに登録することで、水漏れ修理の依頼を得ることができます。

他の集客方法と比べたマッチングサイトのメリットは、次のとおりです。

• 初期費用がかからず、登録やプロフィール作成は無料
• 費用がかかるのは成約したときだけで、無駄な広告費がかからない
• 24時間、自動で依頼が届くため、営業に動く手間がいらない

ネットで検索すると、現在はさまざまなマッチングサイトで水漏れ修理のサービスを取り扱っています。マッチングサイトごとに特徴があるため、自分にとって使いやすいマッチングサイトを選択することが大切です。

ミツモアは、1つの依頼に対して、条件の合う最大5社の事業者が相見積もりをするのが特徴です。自動応募を使えば見積もりの送信まで自動化でき、営業にかける手間を大きく減らせます。

マッチングサイトで集客する際の懸念は、実際に多くの案件を獲得できるのかという点ではないでしょうか。ミツモアに登録するまでWeb集客の経験がなかった水漏れ修理のプロは以下のように語っています。

ミツモアに登録してすぐに月二桁の成約ができるようになり、コンスタントに月60件近く成約できているので、今のところは他のサイトを使う必要がないのです。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールは、Googleマップ上に事業所情報を無料で掲載できる仕組みです。「水漏れ 地域名」と検索したときに地図の近くに表示され、ホームページがなくても問い合わせにつながることがあります。

メリット

• 無料で掲載でき、ホームページがなくても問い合わせにつながる
• 地図検索で、近くの依頼者に見つけてもらいやすい

デメリット

• 情報の登録や写真の更新に手間がかかる
• 表示されても、内容が薄いと問い合わせに直結しない

Googleビジネスプロフィールで集客するコツは以下の通りです。

指定業者証と対応エリアを明記する

自治体発行の指定給水装置工事事業者証を掲載し、対応エリアを正確に登録しておくと、検索で表示されやすくなるだけでなく、依頼者の不安も和らげて依頼につながりやすくなります。

施工事例を定期的に追加する

「〇〇市でキッチンの蛇口交換(明朗会計で〇〇円)」など、地域名とトラブル名を組み合わせた投稿があると、依頼者が仕上がりをイメージできます。

チラシ・ポスティング

チラシやマグネット広告などによって、自社の情報を届ける方法です。ネットで情報を検索しない層から連絡してもらえることもあります。

メリット

• 対象エリアを絞って、地域の人に直接届けられる
• Webを使わない層にもアプローチできる

デメリット

• 配る手間や印刷費がかかる
• どれくらい反応があるかは読みにくい

ポスティングで集客を成功させるためのポイントは次のとおりです。

「地元の指定店」であることをアピールする

大きく「〇〇市 水道局指定工事店 第〇〇号」と記載し、代表者の顔写真や店舗の外観写真を載せます。「すぐ駆けつけてくれる地元の顔が見えるプロ」であることを強調します。

悪質業者への注意喚起を載せる

「極端な低価格を謳う業者による高額請求トラブルが急増しています。当店は作業前に必ず総額をお見積もりします」と一文添えると、他社との比較で選ばれやすくなります。

配布エリアを車で15分圏内に絞る

拠点から近いエリアに絞ることで、依頼者もすぐに駆けつけてもらえるという安心感があるため、依頼につながりやすくなります。

チラシは配る時期や場所が良ければ、ある程度の効果が期待できます。しかし、費用対効果の面では保証はないため、確実に受注につなげたい場合は、マッチングサイトのほうが適しています。

リスティング広告

インターネットで「水漏れ 修理 ○○市」と検索して業者を探している人に、自社の情報を届けられるのがリスティング広告です。

メリット

• 今まさに探している人に直接届き、すぐ成果が出やすい
• 地域やキーワードを絞って配信できる

デメリット

• クリックごとに費用がかかり、止めると表示されなくなる
• キーワードや入札の調整に知識と手間がいる

水道修理・水漏れ関連は競合が多い分野で、クリック単価が高くなる傾向があります。エリアにもよりますが、場合によっては1クリックあたり1,000円〜3,000円とされており、人気の高いキーワードでは2,000円を超えることもあるようです。

たとえば、キーワードを絞り込めば1クリック500円〜1,000円程度、条件次第では200円〜500円まで抑えられるケースもあるとされ、キーワード選定で単価に差が出ます。目安として月あたりの広告予算としては20万円〜50万円程度が必要なこともあるようです。

費用対効果は、キーワードの選び方で大きく変わります。活用のポイントは次のとおりです。

地域名と指定業者を組み合わせて設定する

「〇〇市 水漏れ 指定業者」のように絞ると、クリック単価を下げながら、自社に適した依頼者に情報が届きやすいです。

対応時間を絞って配信する

自分が即座に出動できる時間帯だけ広告をオンにすることで、不要なクリックを防げます。

週ごとに成約率を確認して調整する

成約につながったキーワードに絞り、入札金額を見直します。

リスティング広告は即効性がありますが、費用がかかります。また、費用がかかりすぎないようにコントロールするのも難しい面があります。

SNS

InstagramやX、FacebookなどのSNSで施工内容や施工事例などを発信し、自社を知ってもらう方法です。

メリット

• 無料で始められ、作業の様子や人柄を伝えられる
• フォロワーが増えると、継続的な認知につながる

デメリット

• フォロワーが増えるまでに時間がかかり、投稿を続ける手間がかかる
• 発信しても、すぐ依頼につながるとは限らない

SNSごとに、次のような投稿が向いています。

• Instagram：施工前後の写真や、保険対応の実例
• Facebook：地域の水回りトラブルに関する情報発信
• X：「意外と知らない水漏れの応急処置」など、役立つ情報

どのSNSでも、まずフォロワーを増やして発信力をアップさせる必要があります。そのため、他に集客方法がない場合には適していません。

自社サイト・ブログ(SEO)

自社のホームページやブログを作り、依頼者が知りたい情報を載せて集客する方法です。「水漏れ 地域名」で検索した人に見つけてもらい、問い合わせにつなげます。

メリット

• 料金や実績を自由に載せ、信頼を伝えられる
• 広告のように費用をかけ続けなくても、検索から問い合わせが入る可能性がある

デメリット

• 作成や更新に手間がかかり、制作費や維持費がかかることもある
• 検索で上位に表示させるにはSEO対策が必要で、成果が出るまで時間がかかる

集客のために、掲載しておきたい内容は次のとおりです。

• 品目・トラブル別の料金表
• 実際の口コミや評価
• 指定業者証と施工実績の写真
• 対応エリアと連絡先、問い合わせ方法

サイト制作やSEO対策に時間がかかるため、すぐ依頼がほしい段階では、マッチングサイトと並行するのがおすすめです。

公式LINE

公式LINEアカウントを作り、水漏れ修理が必要な依頼者から連絡を受け取れるようにします。多くの人がLINEのアカウントを持っており、日頃から利用しているので、相互に連絡しやすくなります。

メリット

• 無料で始められ、既存の顧客と直接つながれる
• 配信した情報が、次の依頼や紹介のきっかけになる

デメリット

• 登録者数が増えるまでに時間がかかる
• 配信を続ける手間がかかる

公式LINEで次の依頼につなげるポイントは以下の通りです。

作業完了時に登録を案内する

「水回りで困ったことがあればいつでもご連絡ください」と一言添えて、その場で登録してもらいます。

役立つ情報を配信する

「賃貸で水漏れが起きたときの管理会社への連絡手順」など、水漏れ修理ならではの実用的な情報を届けます。

保険対応の実例を伝える

二次被害を保険で対応できた実例のような具体的な内容を配信すると、知人が同じトラブルに見舞われた際に紹介してもらいやすくなります。

LINEを登録してもらえても、流す内容によっては、ブロックされてしまう恐れがあります。情報を届ける内容や頻度には気を付ける必要があります。

ミツモアで集客に成功した水道修理業者の事例(すまいる住宅設備様)

ミツモアで水漏れ修理の集客に成功したすまいる住宅設備様の実例を紹介します。

課題

独立開業のタイミングで集客方法を検討していました。蛇口交換など水道関連の工事はお客様と直接つながる機会が少なく、それまでWeb集客サイトを利用した経験もありませんでした。

ミツモアでの成果

登録するとすぐに月間二桁の成約が取れるようになり、現在は月60件近くの成約を安定して続けています。登録半年で評価の大半が5つ星、口コミも170件を超えました。

成功の要因

技術力に加えて、水道管の詰まり修理では作業後に予防メンテナンスの情報を伝えるなど、依頼者の満足度を高めるコミュニケーションを心がけました。同業者の価格帯を参考にしながら料金を見直し続けた結果、20代からシニア層まで幅広い年齢層の依頼者から選ばれるようになりました。

時にはお客様とのトラブルも生じやすい水道修理の現場。互いに円滑にコミュニケーションできるように意識し、満足度を高めているそうです。

お客様についてはできるだけ相性の合う方、具体的には現場写真をお願いしたらちゃんと撮って返信くださる方など、双方でやりとりが円滑に進む点を重視させていただいています。
そうすることで、結果的にトラブルにならず、最終的に満足していただける良い結果へつながるからです。

水漏れ修理の集客を成功させる3つのコツ

集客の成果は取り組み方次第で変わります。どの方法を選んでも共通して押さえておくべき3つのポイントを紹介します。

料金の内訳を詳細に説明する

「〇〇円〜」という曖昧な表記ではなく、「出張費＋作業費＋部品代」といった内訳をしっかりと明示すると、安心して依頼しやすくなります。「症状により変動します」という条件付きでも、根拠がある費用感を示せば納得できるからです。

また、現場の事情により料金が追加になった場合も、説明しやすく、依頼者も受け入れやすくなります。

問い合わせへの返信を30分以内に返す

初回メッセージへの30分以内の返信が成約率を2.6倍にするというデータがあります（ミツモア調べ）。水漏れは「今すぐ来てほしい」という緊急依頼が多いため、返信が遅れると他の業者が獲得するでしょう。

依頼者はスマートフォン経由の利用が多く、通勤中や休憩時間に業者を探していると考えられます。

アプリの通知をオンにし、よく使う返答の定型文をあらかじめ用意しておくと、現場作業中でも素早く返信できます。移動時間に確認する習慣をつけておくだけでも、返信の遅れは減らせます。

施工後の口コミ依頼を習慣化する

水道修理業界は高額請求トラブルのイメージがあるため、依頼者は口コミを重視しています。

施工後に「よかったらご評価をお願いします」という一言を定型フローに組み込むと、口コミが着実に蓄積されます。口コミが増えるほど成約率が上がり、新しい依頼者を獲得しやすくなります。

良い口コミをもらうためのコツとして、ミツモアで活躍しているプロはコミュニケーションが大切と語っています。

──登録半年でお客様の評価の大半は5つ星、口コミも170件を超えていますね。「ていねいで助かりました」「説明が細かくてよかった」といった言葉も多いですが、心がけていることはありますか？

やはりコミュニケーションですね。依頼された作業を貫徹するのはお客様にとって当たり前のことなので、技術にプラスαどんな接客ができるか、何をすれば喜んでいただけるのかを考えながら仕事をしています。

水漏れ修理の集客ならミツモアに無料登録

水漏れ修理の案件を下請けだけではなく、個人の依頼者から直接獲得する際は、たくさんの案件が集まっているマッチングサイトがおすすめといえます。

ミツモアの場合は、登録費や月額費がかからず、手数料は成約した際のみ発生するので、広告費を抑えながら集客ができます。

また、ミツモアは1件の依頼に対して最大5社が見積もりをするため、実績や口コミがない段階でも依頼を獲得するチャンスがあり、徐々に積み上げていくことも可能です。

これから自分で集客しようと考えている方はもちろん、現在他の集客手段のある方も、もう一つの集客手段としてご検討ください。