ハウスクリーニングの効果的な営業方法は？テレアポ・飛び込み営業用のトークも紹介
ハウスクリーニングで独立しても、「とにかく数をこなす」という営業だけでは成約は望めません。
資金も時間も限られた一人親方や個人事業主でも、正しいターゲット選定と仕組み化を通じ、安定して仕事を獲得する営業のコツがあります。
法人・個人別の具体的な営業手法、効果的な営業用のトークスクリプトを解説します。
この記事の要約
- テレアポや飛び込み営業は、相手の困りごとを解決する提案と継続的な接触が成功の鍵
- マッチングサイトを活用して、営業の手間を減らしながら成約数を大幅に伸ばした事業者の実例があります
ハウスクリーニング営業先の種類
ハウスクリーニングの営業先は、「法人顧客」と、「個人顧客」の2つに大きく分かれます。
法人顧客
法人顧客は一度契約すると定期的な発注が見込めるため、経営の基盤を安定させるために不可欠です。
不動産管理会社
不動産管理会社は入退去に伴う空室清掃を定期的に依頼するため、年間を通じて安定した仕事量を確保できます。
管理会社は複数の清掃業者を抱えている場合が多いです。まずは「サブ業者」として入り込み、実績を積んで主力業者への昇格を目指す戦略が現実的となります。
2月から3月の引越シーズンは依頼が急増するため、繁忙期のサポートを提案すると契約に繋がりやすいです。
工務店・リフォーム店
工務店やリフォーム店と関係を築くことで、工事完了後の仕上げクリーニングの案件を取ることができます。
新築の引き渡し前やリフォーム後の清掃は、施工品質を引き立てる重要な工程です。
工務店は引き渡し日を厳守する業界であるため、納期遵守や急な日程変更への柔軟な対応が信頼を得る決め手となります。
個人顧客
個人のお客さん向けの営業は、仕事の品質がそのまま次の口コミや紹介に繋がりやすいのが大きな強みです。
現代では共働き世帯や高齢者世帯が増えており、自分たちでは落としきれないエアコンのカビや浴室の水垢などを、お金を払ってでもプロに頼みたいというニーズが広がっています。
市場調査データからも、今後の需要拡大が期待できることが分かります。
【補足】ハウスクリーニングの潜在需要
J-Net21の調査（2025年版）によると、現在の利用率は7.0%ですが、今後の利用意向を示す人は29.4%に達しています。潜在市場は現在の4倍以上あると推計されています。
出典:J-Net21「ハウスクリーニング業」
ハウスクリーニングの営業で失敗する理由
営業で成果が出ない背景には、法人・個人の顧客がそれぞれ求める「本当の悩み」に寄り添えず、自社の売り込みばかりが先行しているという現状があります。
- 顧客のニーズを正確に把握できていない
- 自社の強みを明確に打ち出せていない
- 継続的なフォローができていない
顧客のニーズを正確に把握できていない
法人顧客が求める「確実性」や個人顧客が抱く「家の中に他人を入れる不安」など顧客ニーズを理解できていないことが、成約を逃す最大の原因です。
不動産管理会社などの法人は、入退去が重なる繁忙期に「確実に納期を守ってくれること」や「急な依頼に対応できる柔軟性」を最優先に判断します。
一方で個人のお客さんは、破損や仕上がりの雑さに対して強い不安を抱いており、作業前の丁寧な説明や養生の徹底といった安心感を求めています。
相手の立場によって重視するポイントが異なるため、相手の悩みの核心を突かない的外れな提案は、どれだけ熱心に行っても選ばれることはありません。
【補足】消費者トラブルの増加
国民生活センターによると、作業後の破損や色落ちといったトラブル相談が増えています。業界全体の信頼性が問われている現状では、作業前の丁寧な説明やクリーニング後の写真撮影といった対策を講じているかどうかが、お客さんが業者を選ぶ際の重要な基準となります。
出典:国民生活センター「ハウスクリーニングでのトラブル」
自社の強みを明確に打ち出せていない
他社との違いを客観的な数字や実績で示せないと、最終的に「価格の安さ」だけで比べられる消耗戦に陥ってしまいます。
特に法人営業では、損害賠償保険の加入有無や、ハウスクリーニング技能士などの資格の有無が、業者の信頼性を測る最低限の基準となります。
これらを明確に打ち出せないと、単なる「安売り業者」と見なされ、利益の出ない厳しい条件での仕事を強いられることになります。
個人向けでも、エコ洗剤の使用や女性スタッフの同行といった「具体的なメリット」を言葉にできなければ、数ある業者の中に埋もれてしまうのが現状です。
継続的なフォローができていない
一度の訪問や作業で連絡を絶ってしまうことは、安定した収益源となるリピート案件や紹介の機会を放棄することにもなり、もったいないです。
不動産管理会社や工務店などの法人は、一度使ってみて問題がなければ次も頼みたいと考えますが、業者の側からも定期的に顔を出さなければ、次第に忘れられてしまうこともあります。
ハウスクリーニングの営業方法【法人向け】
- テレアポ
- 飛び込み営業
- マッチングサイト(B to B)
法人向けの営業では、相手の課題に合わせた提案を行い、粘り強く接触を重ねることが契約に繋がります。
テレアポ
テレアポは事前に準備した台本に沿って相手の困りごとを解決する提案を行うことで、効率よく面談の約束を取り付けられます。
不動産管理会社や工務店へ電話をかける際は、相手が忙しい時間帯を避けることが重要です。受付を突破した後は具体的なメリットを伝えます。
| 業種 | 繋がりやすい時間帯 |
|---|---|
| 不動産管理会社 | 10:00〜11:00、13:00〜15:00 |
| 工務店 | 8:00前後、17:00以降 |
【補足】信頼を築く接触回数
中小企業庁の調査によれば、契約は初回提案後の5回目の接触後が最も多いというデータがあります。一度の電話で諦めず、定期的に連絡を重ねる姿勢が、工務店との太いパイプを作る鍵となります。
出典:J-Net21「ハウスクリーニング業の開業ガイド」
飛び込み営業
飛び込み営業は直接顔を合わせて熱意を伝えられるため、地域密着で信頼を築きたい場合に非常に有効な手段です。
まずは清潔感のある身だしなみを整え、第一印象を良くすることに集中します。
担当者に会えたら、退去後の急な依頼にも対応できる柔軟性や、施工品質を引き立てる仕上げ技術をアピールします。
すぐに仕事に繋がらなくても、名刺や資料を丁寧に渡して顔を覚えてもらうことが大切です。
同じエリアを月に一度のペースで半年ほど繰り返し訪問する「定期巡回」を行うと、困ったときに思い出してもらえる確率が上がります。
【実践のコツ】資料の渡し方
担当者に会えなかった場合でも、「資料だけでもお渡しいただけますか」と受付で低姿勢にお願いしましょう。
マッチングサイト(B to B)
法人向けのマッチングサイトは営業の手間を大幅に減らしながら、仕事を探している業者と依頼したい会社を効率よく結びつけてくれる方法です。
建設業界向けのマッチングプラットフォームや企業間取引サイトでは、不動産管理会社や工務店が協力業者を探しています。
プロフィールに対応エリアや保有資格、過去の施工実績を詳しく記載することで、条件に合う案件の打診を受けやすくなります。
サイト経由で信頼関係を築けば、継続的な発注や大型案件の紹介に繋がる可能性が高まります。
【実践のコツ】法人向けサイトの活用
法人案件では「実績」と「対応力」が重視されます。小規模な案件から着実にこなして評価を積み上げ、急な依頼にも柔軟に対応できる姿勢を示すことで、信頼される協力業者として定着できます。
ハウスクリーニングの営業方法【個人向け】
- チラシ・ポスティング
- ホームページ
- Googleビジネスプロフィール
- マッチングサイト(B to C)
個人のお客さんから直接仕事をもらうには、チラシ配布やネット集客などの複数のやり方を試して地域の知名度を上げることが重要です。
チラシ・ポスティング
チラシは地域を絞ってお客さんに直接アピールできるため、ネットを使わない高齢者層などにも有効な手段となります。
反響率は0.01～0.3%と低めですが、引越し時期の3～4月や大掃除前の年末に配ることで需要を捉えやすくなります。
富裕層が多いエリアや、築10年以上が経過した一戸建てが多い地域へ集中して配ることが反響を呼ぶコツです。
チラシを見た人が3秒で内容を理解できるよう、以下の要素を必ず盛り込んでください。
| 必須要素 | 目的 |
|---|---|
| キャッチコピー | 注目を集める |
| 料金の明示 | 安心感を与える |
| 作業前後の写真 | 仕上がりをイメージさせる |
| お客さんの声 | 信頼を高める |
【実践のコツ】配布のタイミング
同じ地域に月1回のペースで3ヶ月ほど繰り返し配ることで認知度が上がり、反響率が向上する傾向があります。「またあの清掃屋さんのチラシだ」と思ってもらうことが大切です。
ホームページ
自社のホームページを作ることは24時間休まず働く営業マンを雇うのと同じであり、ネットで業者を探すお客さんからの信頼を勝ち取る基盤となります。
サービスの詳細や料金だけでなく、職人さんの顔写真や作業へのこだわりを載せることで、顧客の抱える「見知らぬ人を家に入れる不安」を解消し、申し込みのハードルを下げられます。
「地域名＋ハウスクリーニング」で検索されたときに表示されるようなSEO対策を行うことが大切ですが、効果が出るまでには時間がかかるため、中長期的な営業方法として位置付けておくとよいでしょう。
Googleビジネスプロフィール
Googleビジネスプロフィールの運用は、地元の人が近所で清掃業者を探した際に無料で自社を表示させて集客に繋げられる非常に効果的な方法です。
Googleマップの検索結果で上位3社に入ることができれば、自分から売り込みに行かなくても依頼が舞い込む状態を作れます。
事例写真を定期的に投稿したり、定休日や営業時間を正確に載せたりすることが重要です。
地道な更新を続けることで、広告費をかけずに安定して集客できる強力な窓口になります。
【実践のコツ】口コミへの返信
お客さんからもらった口コミには、24時間以内に丁寧な返信を心がけましょう。誠実な対応が公開されることで、それを見た他のお客さんも「ここなら安心だ」と感じて依頼に繋がります。
マッチングサイト(B to C)
マッチングサイトとは、ハウスクリーニングを依頼したいお客さんと、仕事を受けたい事業者を結びつけるインターネット上のプラットフォームです。
代表的なサイトには「くらしのマーケット」「ミツモア」「ユアマイスター」などがあり、それぞれ機能や特徴が異なります。
サイトによって掲載料金の体系、集客力、使いやすさに違いがあるため、自社の状況に合ったプラットフォームを選ぶことが重要です。
ミツモアの自動応募機能
数あるマッチングサイトの中でも、ミツモアは「自動応募システム」に大きな強みがあります。
自動応募システムとは、「対応エリア」「サービス内容」「希望価格帯」などの条件を事前に設定しておくと、その条件に合致する依頼が入ったときに自動的に見積もりを送信してくれる機能です。
この仕組みにより、現場作業中や夜間、休日でも自動的に営業活動が続くため、チャンスを逃さず効率的に案件を獲得できます。
実際にミツモアを利用する事業者からは「自動応募システムをオンにしてみたら、非常にたくさんの見積もり依頼が入ってきて正直驚きました」といった声が寄せられています。
【実践のコツ】「選ばれる見積もり」のコツ
実は一番安い見積もりが選ばれるわけではありません。ミツモアのデータでは、中程度の価格帯で、かつお客さんの予算に配慮した丁寧な提案が最も成約しやすいという結果が出ています。プロとお客さんが対等な立場で互いの条件を見ながら交渉できる仕組みが、双方の納得感を高めています。
関連記事:勝てる見積もりとは?
ハウスクリーニングの新規開拓で使える営業トーク
営業トークでは、相手の忙しさに配慮しつつ「今ある困りごとを助ける予備の業者」という立ち位置で提案することがアポイント獲得の近道です。
- 不動産管理会社向け
- 工務店・リフォーム店向け
不動産管理会社向け
不動産管理会社へのテレアポは、すでに決まった業者がいることを前提に、繁忙期や急ぎの案件をサポートする「サブの業者」としての役割を提案するのが最もスムーズです。
導入
「お忙しいところ失礼します。〇〇（エリア名）で空室清掃を行っております△△（屋号や名前）です。賃貸物件の退去後清掃でお役に立てればと思いお電話しました」
本題
「すでに決まった業者様がいらっしゃると存じますが、引越シーズンなどの繁忙期に、どうしても手が足りなくなることはございませんか？急な退去や特殊な清掃が必要な際、柔軟に動ける体制を整えています」
クロージング
「一度、名刺交換と資料をお届けだけでもさせていただけないでしょうか。来週の火曜日か水曜日の午後、ご都合いかがですか？」
【実践のコツ】断られた時の切り返し
「今は間に合っている」と言われたら、「承知しました。では、既存の業者さんが動けない時の予備として、名刺だけでもお届けさせてください」と伝えます。予備の連絡先として認識してもらうことで、将来の依頼に繋げます。
工務店・リフォーム店向け
工務店やリフォーム店向けには、施工後の最終仕上げを担当することで、施主の満足度をさらに向上させ、大工さんの手間を減らせるメリットを強調します。
導入
「〇〇（名前）と申します。新築やリフォーム後の引き渡し前清掃について、何かお手伝いできないかと思いましてご連絡しました」
本題
「当方のプロの仕上げを提供することで、お施主様が新居に入った瞬間の喜びを最大化し、御社の施工品質をより引き立てるお手伝いが可能です」
クロージング
「大型案件や、人手が不足している時の協力先として、一度ご挨拶させていただけませんか？施工事例の資料をお持ちします。
ハウスクリーニングで営業の手間なく仕事を獲得した事例
ホットスタッフ
ホットスタッフさんは、手動の営業から自動応募システムへ切り替えたことで、月間の成約件数を10倍にまで増やしました。
以前は別の集客サイトを利用していましたが、費用に見合う成果が出ず、営業力不足により受注が安定しないことが悩みでした。
ミツモアの「自動応募システム」を導入した結果、エアコンクリーニングだけで150台を超える受注を達成しています。
クレジットカード決済による「安心の料金制」も取り入れ、現場での現金のやり取りや未回収のリスクをなくしたことで、経営の基盤を固めることにも成功しました。
関連記事:月間成約10倍を実現！営業ゼロで受注が埋まる仕組み
ホームベース
業界歴18年のホームベースさんは、長年の経験という強みに「返信の速さ」と「口コミへの対応」を掛け合わせることで、月に300件近い成約も見込めるほどの成果を出しています。
自動応募システムで営業の時間を削減し、お客さんからの反応に対して即座に応答することに注力。
70件以上の口コミ一つひとつに丁寧に返信し、誠実な人柄を伝えることで、新規のお客さんからの信頼を獲得しています。
豊富な経験に裏打ちされた技術力と、デジタルの効率的な仕組みを融合させたことが成功の要因です。
関連記事:業界歴18年のプロが月三桁成約に迫る理由
ハウスクリーニングの営業でよくある質問
テレアポ・飛び込み営業は今でも有効ですか
地域に根ざした商売を行う上では、直接の対話で信頼を築けるテレアポや飛び込みは依然として有力な手段です。
対面での営業は人柄を直接伝えやすく、地元の企業やお客さんとの結びつきを強める効果があります。
営業が苦手な場合は代行サービスを使う方法や、GoogleビジネスプロフィールなどのWeb集客を並行して負担を減らす工夫も有効です。
台本と資料を揃えて1件ずつ経験を積むことで、徐々に成約のコツを掴めるようになります。
法人営業と個人営業、どちらを優先すべきですか
安定収入を確保したいなら法人営業を優先し、柔軟なスケジュール管理と高単価を狙うなら個人営業に注力する、という使い分けが基本です。
法人営業は一度契約すれば継続的な発注が見込める反面、単価交渉が厳しく利益率は低めです。
個人営業は単発案件が中心ですが、丁寧な仕事をすればリピートや紹介に繋がりやすく、価格設定の自由度も高くなります。
理想は法人で売上の下支えを作りながら、個人案件で利益率を高めるバランス型です。
【実践のコツ】両立の戦略
法人の定期契約で固定収入を月15〜20万円確保し、残りの稼働日を個人案件に充てる配分が現実的です。個人案件はマッチングサイトの自動応募で効率化すれば、法人営業の時間を圧迫しません。
見積もりを出しても選ばれません。成約率を上げるコツは？
最安値を狙うのではなく、お客さんの予算に配慮しながら「なぜこの価格なのか」を丁寧に説明することが成約率向上の鍵です。
ミツモアのデータでは、最安値ではなく中程度の価格帯で、具体的な作業内容や使用する洗剤、所要時間などを明記した見積もりが最も選ばれています。
また、返信の速さも重要で、依頼後24時間以内に見積もりを送ることで成約率が大幅に向上することも分かっています。
ハウスクリーニングで営業の手間をかけたくないならミツモア
ハウスクリーニングで安定して仕事を獲得するには、法人・個人それぞれに適した営業手法を理解し、自社の状況に合わせて複数のチャネルを組み合わせることが重要です。
法人向けには、テレアポや飛び込み営業で直接信頼関係を築くアプローチが有効です。初回提案後も5回程度の接触を重ねることで成約率が高まります。
個人向けには、チラシ配布やGoogleビジネスプロフィール、マッチングサイトなど、複数の窓口を用意して認知度を高める戦略が効果的です。
営業で失敗しないための3つのポイントもおさらいしましょう。
- 顧客のニーズを正確に把握する：法人なら「繁忙期の人手不足」、個人なら「自分では落とせない汚れ」など、相手の具体的な困りごとをヒアリングして提案に活かす
- 自社の強みを明確に打ち出す：エコ洗剤、女性スタッフ、資格保有など、価格以外で選ばれる理由を分かりやすく伝える
- 継続的なフォローを行う：作業後のお礼状や定期的なメンテナンス連絡で、リピートと紹介を生み出す仕組みを作る
営業の手間を減らしたいならマッチングサイト「ミツモア」の活用を
現場作業で忙しい一人親方や個人事業主の方には、自動的に営業活動が進むマッチングサイトの活用が特におすすめです。
中でもミツモアの「自動応募システム」は、事前に設定した条件に合う依頼へ自動で見積もりを送信できるため、作業中もチャンスを逃しません。
実際に導入した事業者からは「成約数が10倍に増えた」といった成果も報告されています。
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