よくある質問（登録を検討中の事業者向け）

ミツモアの手数料は、サービスごとに固定です。成約課金型の代表的な手数料率（税込）は、生活系サービスの多くが22%、カメラマンが35%、税理士・行政書士などの士業が38.5%、探偵・興信所が27.5%です。

各サービスの一覧と手数料率は以下のページをご覧ください。

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ミツモアの登録には費用はかかりません。登録料・月額利用料・掲載料は0円です。

ミツモアでは費用が発生するタイミングは、課金モデルによって異なります。成約課金型の場合は、仮成約になった時点で手数料が発生します。

※予約型は日程リクエスト承諾時、交渉型は仕事申し込み承諾時に手数料が発生

料金体系の詳細については、以下のページをご確認ください。

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ミツモアでは、解約金・違約金はありません。月額契約ではないため、契約上の縛りがなく、退会も無料です。

ミツモアで手数料以外にかかる費用は以下の通りです。

• 決済手数料：依頼者がクレジットカード・後払いで支払う場合のみ発生（料率はサービスなどにより異なります）
• 振込手数料：275円／回：クレカ・後払い決済分の売上がミツモア経由で振り込まれるときに発生

手数料以外にかかる費用については、詳しくは以下のページをご覧ください。

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ミツモアには多様なサービスの依頼が毎日きていますが、件数についてはサービス、地域、時期によって変わります。

実際にどの程度、売上が見込めるのか知りたい場合は、以下の売上・手取りシミュレーターで、平均単価や月間依頼数の目安をご確認ください。

※表示される数値は実績データに基づく想定値で、個人の成果を保証するものではありません。

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実績や口コミゼロのプロであっても、登録・応募は可能です。

ただし、自動応募では口コミ数・評価、プロフィールの充実度などが総合評価に影響するため、プロフィールを整えたうえで、まずは早めに口コミを獲得していくのが案件獲得の近道です。

多くのプロが実績・口コミゼロからはじめ、以下の事例のようにトッププロとして活躍しています。

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人口密度の高い地域に多くの案件が集中する傾向はありますが、地方にも案件は多数あります。また、地方の場合、登録しているプロの人数が少ないこともあります。

なお、仕事エリアは、拠点住所から半径300kmの範囲をベースに、市区町村単位で設定できます。

※応募方式によって仕様が異なります。

必要書類については、登録形態とサービスによって異なりますが、基本的に用意するのは「本人確認書類・クレジットカード・顔写真」です。

本人確認書類は以下になります。

• 個人事業主（日本国籍）：本人確認書類 いずれか1点
  • 運転免許証（裏表両面・有効期限内）
  • マイナンバーカード（表面のみ・有効期限内）
  • パスポート＋補助書類（住民票または公共料金領収書：発行3か月以内）※パスポートは条件あり
• 個人事業主（外国籍）：在留カード／特別永住者証明書（裏表両面・有効期限内など）
• 法人：2点セット（担当者の本人確認書類＋履歴事項全部証明書）
  • 履歴事項全部証明書（登記簿謄本）は発行後3か月以内、全ページを1ファイルで提出（ネット取得版は不可）

また、電気工事・引越し・士業など一部サービスでは、登録電気工事業者登録証、貨物運送の届出書類、各士業の証票など、資格・許認可の証明書の提出が必要です。

詳細は以下の登録の流れのページをご確認ください。

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ミツモア事務局の確認には、必要書類の提出後3〜5営業日程度かかることがあります。審査中の場合は、画面上に「事務局確認中」と表示されます。

1週間以上「確認中」のままになり、進まない原因としては、以下の3つが考えられます。

• 振込先口座が未登録
• 法人の場合に法人確認（履歴事項全部証明書）が未完了
• 書類画像の品質不備（文字が読めない／四隅が切れているなど）

個人事業主の方でも登録できます。

本人確認書類に加えて、登録手続き上はクレジットカードなどの決済情報の登録が必要になります。

原則としてクレジットカードの登録が必要です。

使用可能なカード種別などは、以下のページで詳細を確認してください。

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依頼者がクレジットカード／後払いで支払った場合、売上（成約手数料を差し引いた金額）は月末締め・翌月末振込です。翌月末が金融機関休業日の場合は、前営業日になります。

※クレジットカードと後払いの売上は合算して振り込まれます。

依頼者が現地決済／銀行振込を選んだ場合は、成約金額の受け取りは依頼者と直接やりとりします。

• 現地決済：仕事当日に現地で直接受け取り
• 銀行振込：依頼者から事業者の口座へ直接振り込み（振込手数料・支払期限は依頼者と相談）

クレジットカード・後払いの売上が振り込まれるときは、振込手数料が発生します。

現地決済に限り、依頼者から現金で売上を直接受け取れます。

現金のほか、QRコード決済（PayPay・楽天Payなど）など、対応可能な方法を依頼者と相談のうえ決められます。

※現地決済の利用には、ミツモア上での承諾手続きが必要です。

依頼者都合のキャンセルだと承認された場合、費用は返金されます。

返金のタイミングは、以下の通りです。

• 成約後：いったん手数料が発生し得るため、キャンセル申請が承認されれば手数料は免除／返金対象になります。
• 月末（締め日）をまたいでキャンセルになった場合：その月の手数料は一度支払いが必要で、後日相殺または返金で精算されます。

まずはミツモアのチャットで返信期限を明記して連絡し、期限を過ぎても返信がなければキャンセル申請を行います。

キャンセル申請後は、事務局が「依頼者都合のキャンセル／連絡不能でのキャンセル」かどうかを、ミツモア上のチャット履歴だけで確認します。

そのため、電話やSMSなどで連絡した場合も、チャットに「お電話しましたが繋がりませんでした」など経緯を残すのが重要です。返信期限は12時間以上先に設定してください（運用上は24時間以上確保しておくとより安全です）。

一定の条件を満たす場合、ミツモアの損害賠償補償制度の対象になります。補償の上限は最高1億円で、保険料の負担なし・事前申込不要です。免責は個人5万円／法人30万円です。

対象カテゴリ（例：ハウスクリーニング、リフォーム、引越し、機器設置・修理など）や、適用範囲（作業中・作業後・預かり品保管中など）は定められています。

退会手続きは、ログイン後にアカウント設定（基本情報設定画面）から行えます。費用はかかりません。

「退会できない」と表示される場合は、以下をご確認ください。

• 未対応の依頼者対応がないか
• 継続中の案件がないか
• 未入金の請求がないか

以下のプロヘルプセンターのページでも、プロの方の疑問にお答えできるようにしています。ご参照ください。

参照：プロヘルプセンター