引越し業者に最適な集客方法6選！成功例から学ぶ成果を出すためのコツとは？

引越し業者として独立しても、紹介や下請けだけに頼っていると、依頼の数が安定しないことがあります。繁忙期は手が回らないのに、閑散期は依頼が減り、月ごとに売上が大きく上下する。そうした悩みはよく聞かれます。

昨今では、引越しを頼む人の多くが、インターネットで業者を探し、見積もりを比べてから決めています。そのため、ネットで依頼者に見つけてもらえるかどうかが、新規の依頼を増やす鍵になります。

ここでは、引越し業者の集客がうまくいかない原因を押さえたうえで、限られた時間でも依頼を増やせる集客方法、ミツモアで収益を上げているトッププロの事例、依頼を成約につなげるコツを解説します。

引越し業者が集客で失敗する3つの理由

依頼を増やしたくても、思うように新規が取れないことがあります。独立した引越し業者が集客でつまずく原因として多いのが、次の3点です。

• 見積もりや問い合わせへのレスポンスが遅い
• 価格競争に陥りやすい
• 大手の知名度に勝つのが難しい

見積もりや問い合わせへのレスポンスが遅い

引越しは退去日や入居日が決まっていることが多いので、依頼者は早く業者を決めて安心したいと考えています。そのため、問い合わせから見積もりを返すまでのスピードが、選ばれるかどうかを左右します。

返信に半日や1日かかっていると、その間に、対応の早い他社へ依頼が流れてしまいます。問い合わせにすぐ反応し、早めに見積もりを出すことが、案件を逃さない第一歩になります。

価格競争に陥りやすい

引越しは、作業内容の違いが依頼者に伝わりにくく、料金だけで比べられやすいサービスです。また、引越し時期は物入りのため、できる限り費用を抑えたいというのが依頼者の本音でしょう。

そのため、各業者のサービス内容の違いが分からなければ、依頼者は安いほうを選びます。

価格競争に陥ってしまうと単価が下がり、手元に利益が残りません。作業範囲や対応の丁寧さ、補償など、価格以外の価値を伝えられれば、安さだけで選ばれることを避けられます。

大手の知名度に勝つのが難しい

引越しは、見ず知らずの相手を家に入れ、大切な荷物を預けるサービスです。そのため、依頼者は「名前を知っている大手なら安心」と考えやすく、知名度のある会社を選びがちです。

知名度で劣る中小の業者は、安さや作業の早さを伝えても、きちんと運んでもらえるかという不安をすぐには払拭できません。名前を知られていないだけで選ばれにくくなるのが、集客につまずく原因の一つです。

いずれも、対応の速さと、価格以外の価値や信頼の伝え方を工夫することで改善できます。次の章では、限られた時間でも取り組める集客方法から見ていきます。

引越し業者に適した集客方法6選

引越し業者が依頼を獲得する方法には、すぐに成果が出やすいものから、時間をかけて認知を広げるものまであります。

集客方法の選択は、今の状況に合う方法から始めるのが近道です。まずは下の診断で、自分に向いた集客方法を確かめてみましょう。

以下の6つの集客方法を一つずつ解説します。

• マッチングサービス
• 不動産会社との業務提携
• ホームページ
• Googleからの集客（ビジネスプロフィール・Web広告）
• SNS

マッチングサイト

マッチングサイトは、引越しを依頼したい人と業者をつなぐサービスです。依頼者が多数の業者に見積もり依頼をするサイトもあれば、サイト内を検索して多数の業者から1社を選んで依頼するサイトもあります。

ミツモアは、AIによって依頼者の条件に合った最大5社の業者が選ばれ、相見積もりをします。そのため、実績がない段階でも、提案次第で、依頼者から選ばれる可能性があります。

また、登録費や月額料金がかからないため、初期費用なしで集客できます。その点でも、独立直後でもはじめやすいといえます。

ミツモアに届く引越し依頼の料金相場は、世帯の規模と時期によって次のように変わります。

月別のミツモア引越し案件の料金相場

	閑散期6～8月	通常期5・9～1月	繁忙期2～4月
単身	36,759円	41,321円	49,164円
2人暮らし	44,165円	50,078円	58,273円
3人家族	46,395円	55,300円	63,031円
4人家族	47,952円	59,073円	68,259円
5人家族	48,447円	57,559円	68,732円

※ ミツモアにおける引越し依頼の応募価格の平均値（2024年1月1日～2024年12月31日）

引越しは2～4月までが繁忙期です。そのため、その時期までに実績や口コミを増やし、多くの案件をこなせる体制を整えておくことが収益アップの鍵になります。

口コミ370件、評価4.8のトッププロは以下のように実績や口コミを積むことの大切さを語っています。

ミツモアでは依頼者の元に最大５人のプロから見積もりが届きますが、お客さまに当社を選んでいただいた理由を聞くと「口コミの評価を見て決めました」と言う方がとても多いんですよね。価格だけではなく実績を見て選んでいただけているんだな、と実感しています。

不動産会社との業務提携

賃貸や売買を扱う不動産会社と提携し、引越しの予定があるお客様を紹介してもらう方法です。

メリット

• 提携ルートができれば、個別に営業しなくても案件が入ってくる
• 引越しが決まった人を紹介してもらえるため、成約につながりやすい

デメリット

• 必ずしも提携できるとは限らず、紹介の数も相手しだいになる
• 紹介料がかかったり、提携先の条件に合わせた対応を求められたりすることがある

業務提携先を見つける方法は、以下があげられます。

賃貸の入退去が多いエリアから探す

学生街や単身者向けの賃貸が多い地域は、入退去が頻繁で、引越しの需要が高いです。こうしたエリアの賃貸仲介や管理会社を候補にすると、提携後の紹介につながりやすくなります。

管理戸数の多い管理会社を狙う

管理している物件が多い会社ほど、入退去にともなう引越しも多くなります。地域で管理戸数の多い管理会社に提案すると、紹介してもらえる依頼の数も増えます。

取引先や知り合いから紹介してもらう

仕事で関わった人や知り合いに不動産関係者がいれば、担当者を紹介してもらえることがあります。実際の仕事ぶりを知る人からの紹介なら、提携の話も進みやすくなります。

不動産会社との提携はお互いに良い関係を築ければ、安定した集客につながります。しかし、相手のタイミングもあるので、確実な集客方法とはいいがたい面もあるでしょう。

複数のルートを持って収益を安定させるためにも、マッチングサイトと組み合わせるのがよいでしょう。

ホームページ

自社のホームページを作り、作業事例や料金、対応エリアを載せて集客する方法です。

メリット

• 作業事例や料金、対応エリアを自由に載せられ、自社の強みや信頼を伝えられる
• 広告のように費用をかけ続けなくても、検索から問い合わせが入る可能性がある

デメリット

• 作成や更新に手間がかかり、制作費や維持費がかかることもある
• 検索で見つけてもらうにはSEO対策が必要で、成果が出るまで時間がかかる

ホームページで集客するためのポイントは以下の通りです。

地域と引越しを掛け合わせたページをつくる

「地域名＋引越し」（例：「横浜　引越し」）で探す人に向けて、対応エリアごとのページを用意すると、検索から見つけてもらいやすくなります。

料金や補償をはっきり載せる

総額の目安や補償の内容を明記しておくと、検索で訪れた人が安心して問い合わせしやすくなります。

作業の様子やお客様の声を載せる

実際の引越し作業の様子や、利用した人の評価を見せると、初めての依頼者も任せやすくなります。

ホームページがあると、依頼者にとっては多くの情報が得られるため、安心感があります。しかし、ホームページそのもので集客するには時間がかかります。

開業して時間や予算の余裕がないうちは、引越しを頼みたい依頼者にすぐにつながりやすいマッチングサイトのほうが適しています。

Googleからの集客（ビジネスプロフィール・Web広告）

Googleで「地域名　引越し」と検索した人に見つけてもらう方法です。無料のGoogleビジネスプロフィールと、有料のリスティング広告があります。

メリット

• Googleビジネスプロフィールは無料で登録でき、地図やローカル検索に店舗情報や口コミを表示できる
• リスティング広告を出せば、検索結果の上部にすぐ表示できる

デメリット

• ビジネスプロフィールは、表示されるだけでは依頼に直結しない
• 広告はクリックごとに費用がかかり、繁忙期は広告費が上がりやすい

Googleからの集客のコツは、以下のようなポイントがあります。

ビジネスプロフィールに店舗情報と写真を載せる

住所・電話番号・対応エリア・営業時間を正確に登録し、作業風景やトラックの写真を載せると、依頼者が様子をつかめます。

口コミに返信する

寄せられた口コミに丁寧に返すと、見た人に信頼が伝わります。

広告はエリアと予算を絞って出す

対応エリアや1日の予算の上限を決めて出すと、無駄な費用を抑えながら、検索した人に届けられます。

Googleビジネスプロフィールは無料ですが、それだけでは依頼につながりにくいです。リスティング広告の場合は、自社のホームページなどに誘導できるため、依頼につながりますが、費用対効果を計算する必要があるでしょう。

SNS

InstagramやXなどのSNSで、作業の様子やお客様の声を発信し、認知を広げる方法です。

メリット

• 作業の様子やお客様の声を発信し、地域の人に知ってもらえる
• 無料で始められ、人柄や仕事ぶりを伝えられる

デメリット

• フォロワーが増えるまでに時間がかかり、投稿を続ける手間がかかる
• 発信しても、すぐ依頼につながるとは限らない

SNSで集客する際は、以下の点に気をつけましょう。

作業の様子を見せる

梱包や運搬の工夫、作業の前後を投稿すると、依頼者が仕事ぶりをイメージできます。

お客様の声を紹介する

許可を得たうえで感想を載せると、初めての人にも信頼が伝わります。

地域名のタグや位置情報をつける

「地域名＋引越し」のタグや位置情報を添えると、近くで探している人に届きやすくなります。

SNSでの発信力が高まれば、運用していくことで費用をかけずに自社を宣伝できます。しかし、フォロワーを得るにはコツが必要で、すぐには集客につながりにくいです。

チラシ・ポスティング

対応エリアの住宅や店舗にチラシを配り、引越しの予定がある人に知ってもらう方法です。

メリット

• 対応エリアに絞って配れ、地域の人に知ってもらえる
• ちょうど引越しを予定している人が受け取れば、受注につながることもある

デメリット

• 配る手間や印刷費がかかる
• どれくらい反応があるかは読みにくい

チラシを集客につなげるには、以下のようなポイントがあります。

料金の目安を載せる

世帯規模ごとの料金の目安を入れると、見た人が依頼を検討しやすくなります。

引越しシーズンの前に配る

異動や入学が決まる時期の前に配ると、予定がある人の目に留まりやすくなります。

問い合わせ先を分かりやすくする

電話番号やQRコードを大きく載せ、すぐ連絡できるようにします。

チラシはタイミングよく、需要のある場所に配れれば、ある程度の成果が期待できます。しかし、チラシは作製し、配る必要があるため、そのコストが確保できる段階でしか選択できません。

引越し業者が集客を成功させる3つのコツ

問い合わせを成約につなげ、選ばれ続けるために、押さえておきたいコツを3つ紹介します。

• 料金を分かりやすく提示する
• 問い合わせに早く対応する
• 口コミを集めて信頼につなげる

料金を分かりやすく提示する

引越しの料金は、距離や荷物の量、オプションで変わります。基本料金とオプションを分けて示し、何にいくらかかるのかが分かるようにしておくと、依頼者は安心して相談できます。

総額が見えることで、価格だけで比べられにくくなります。

見積もり段階で、荷物数ではなく移動区間とトラック一台でいくらという料金設定にしています。それがお客様からも「わかりやすい」「透明」といった良い評価につながっているようです。

問い合わせに早く対応する

引越しを探す人は、複数の業者に問い合わせて、早く返事をくれた業者から検討します。問い合わせにすぐ反応し、早めに見積もりを返すことが、成約につながります。

ただ、現場で作業をしている間は、すぐに返信するのが難しいこともあります。ミツモアの自動応募を使えば、条件に合う依頼へ自動で応募できるので、作業の手を止めずに早く対応できます。

現場作業に入っている時でも、いちいち依頼をチェックしないで自動的に返信できるので、集客につながります。

口コミを集めて信頼につなげる

引越しは、見ず知らずの相手に家へ入ってもらい、大切な荷物を預けるサービスです。そのため依頼者は、きちんと対応してくれる業者かどうかを慎重に見極めようとします。

とはいえ、初めて見る業者の良し悪しは、料金や説明だけでは分かりにくいものです。そこで判断の手がかりになるのが、実際に利用した人の口コミです。良い評価が多いほど、「この業者なら任せられそうだ」と安心してもらえます。

特に、知名度で大手に劣る中小の業者にとって、口コミは信頼を伝える有力な手段です。作業後に口コミをお願いし、評価を一つずつ積み上げていきましょう。

依頼者の困りごとにきちんと応える対応を一件ずつ重ねることが、自然と良い口コミにつながります。

私たちの仕事は引っ越し作業という以上に、お客様が困っていることをできるだけ解決するということだと考えています。

ミツモアで集客に成功した引越し業者の成功事例

ミツモアで依頼を増やした引越し業者2社の取り組みを、課題・成果・成功の要因に分けて紹介します。

AMICALサービス様

課題

以前は大手の集客サイトを使っていましたが、価格交渉に手間がかかるわりに成約できず、満足のいく結果が出ていませんでした。

ミツモアでの成果

登録から半年で月130件ほどを成約し、1年で口コミは400件を超え、評価のほとんどが5つ星です。従業員を増やし、事業を広げています。

成功の要因

移動区間とトラック1台で料金を明確に示し、依頼者が総額をつかみやすくしました。家具の組み立てや梱包材の無料貸し出しなど、引越し作業にとどまらないサポートで満足度を高めています。

「簡単な家具の組み立てはお手伝いします」「布団袋やハンガーボックスの無料貸し出しをします」「段ボールが足りなかったら提供できます」といったご提案など、できるだけお客様の立場にたってサポートするように心がけ、一件一件丁寧な仕事をすることを大事にしています。

ウルフトランスポート様

課題

安定した成約数と、依頼者からの信頼を積み上げていく必要がありました。

ミツモアでの成果

2021年8月の21件から、9月は70件、10月は80件以上へと成約を伸ばし、口コミは370件を超え、評価4.8以上を保っています。

成功の要因

依頼者が求める以上のサービスと、現場での柔軟な対応を重ねています。状況に応じたプラスαの提案と、丁寧な質問への対応で、満足度と口コミにつなげています。

その場その場でベストな提案をすることが、結果として満足度を上げ、口コミにつながっていきます。

引越しの集客のためにミツモアに登録

ミツモアには多数の引越し案件が集まっており、登録費も月額料金もかからないので、コストをかけずに集客がはじめられます。

引越しを探す依頼者が多く、1つの依頼に最大5社が見積もりを出すしくみのため、会社の名前ではなく、料金や口コミ、提案の内容で選ばれます。知名度のない独立直後でも、提案しだいで成約のチャンスがあります。

実際、他社サイトでは成果が出なかったAMICALサービスも、ミツモアでは事前に依頼者と条件をやり取りできることで成約につなげやすくなり、半年ほどで月130件を成約しています。ウルフトランスポートも、自動応募で現場作業中でも依頼を逃さず、積み上がった口コミ370件・評価4.8で選ばれ続けています。

まずは登録して、対応できるエリアの依頼から受けてみてください。