外壁塗装業者の集客方法8選！Web集客、オフライン集客を網羅、事例に基づいた集客のコツを解説！

大切な家を守る要となるメンテナンスである外壁塗装の需要は高いものの、施工費は高額であるため、施工者を選ぶ依頼者は慎重です。そのため、外壁塗装業者として独立して直接依頼者を獲得することは簡単ではありません。 この記事では、外壁塗装の集客方法8つをWeb集客、オフライン集客に分けて解説します。集客を成功させるためのコツや実際にミツモアで活躍するリフォーム業者の事例も紹介しています。 事業の現状に合った集客方法を診断シミュレーターで検索できるので、お試しください。

外壁塗装業者が集客に苦戦する3つの理由

外壁塗装は大切な自宅の見た目だけではなく、耐久性に関わるため、依頼者は慎重に業者を選んでおり、それだけに集客は容易ではありません。しかし、多くの新規の依頼を得る業者と、そうならない業者があります。 集客に苦戦するのは、以下のような理由が考えられます。

下請け依存により、直接受注の営業経験が積めていない

個人の塗装業者が集客でつまずく一因は、業界の多重下請け構造のなかで、お客さんへ直接売る経験を積む機会がなかったことにあります。 ハウスメーカーやリフォーム会社の下請けが長いと、仕事は「平米単価〇〇円」という元請けの指示書で降りてきます。現場できれいに塗る技術は磨かれても、150万円規模の契約を一般のお客さんと直接交渉してまとめた経験が積めていません。 そのため自社集客を始めても、お客さんが本当に知りたい「なぜこの金額になるのか」「他社と何が違うのか」を分かりやすく言葉にできず、専門用語の説明で終わりがちです。相見積もりになると、提案やトークに慣れた大手の営業に受注を取られてしまいます。

現場に追われ、集客にかける時間が残らない

集客の必要性は理解していても、日頃の現場での業務に追われて、時間が物理的に足りない。これが一人親方や少人数で回す業者の実態です。 外壁塗装は天候にも左右されるため、晴れた日は朝から夕方まで足場に登りっぱなしになり、事務所に戻ってからも翌日の段取りや道具の手入れ、事務作業が控えています。 その合間に、ブログの更新や施工事例の投稿、チラシのポスティングを続ける時間と体力はなかなか残りません。集客の土台である「継続的な発信」が止まり、Webでも地域でも見つけてもらえない状態になります。

自社の強みを打ち出せていない

個人の塗装業者には大手にない強みがありますが、それを広告やホームページで活かせていないケースが多く見られます。 ハウスメーカーや大手リフォーム会社を通すと、工事費用に中間マージンが上乗せされ、一般に工事費の3〜5割を占めるとも言われます。仮に3割が中間コストに充てられるなら、150万円のうち塗装そのものに回るのは100万円ほどです。 直接受注ならこの部分を圧縮でき、「同じ予算でワンランク上のフッ素塗料を使えます」といった、お客さんにとって分かりやすい提案ができます。 ところが多くの中小業者は、大手をなぞって「地域密着」「高品質・丁寧な施工」といった、どこでも言える言葉を並べてしまいます。その結果、「適正価格で質の高い自社施工ができる」という最大の強みが伝わらず、数ある業者のなかに埋もれてしまいます。

診断シミュレーター付き！効果が出やすい外壁塗装の集客方法8選

外壁塗装の集客には、以下のようにネット集客、オフラインの集客があります。 ネット集客

• マッチングサイト
• Googleビジネスプロフィール
• ホームページ
• リスティング広告

オフライン集客

• 足場幕
• チラシ・ポスティング
• イベント・ショールーム
• 提携先からの紹介

外壁塗装の仕事を得る施策はさまざまですが、自社の状況に合ったものを選ぶ必要があります。下の2つの質問に答えると、以下の8つの集客方法のうち、自社に合った方法が分かります。場合によっては、複数の施策を試す必要があります。 どのような集客方法が適しているのか、以下のシミュレーターで確認してみましょう。

外壁塗装のWeb集客4選

昨今では、ほとんどの分野のサービスにおいて、Webを介した集客が欠かせません。外壁塗装業者におすすめの4つのWeb集客方法を紹介します。

マッチングサイト

Web集客の知識や広告費に不安がある外壁塗装業者にとって、最も手間なく始められるのがマッチングサイトです。集客はプラットフォーム側が担うため、登録すればすぐに見積もりを求めているお客さんへ応募でき、施工に集中できます。 特にミツモアの場合、以下のような理由から外壁塗装業者がスムーズに集客しやすいです。

• 初期費用がかからない：登録料・掲載料は無料で、費用が発生するのは成約したときだけ。広告に予算を割きにくい個人でも低リスクで始められる
• 価格だけの競争になりにくい：1つの依頼に最大5社が見積もりを出し、お客さんは料金だけでなく口コミや提案の内容も見て選ぶ。塗料のグレードや工程、保証を提案で示せるため、丁寧な仕事を正しく評価してもらえる
• 開業直後でも始められる：ホームページがなくても、プロフィールと口コミを積み上げれば成約につながる

外壁塗装は作業内容の違いがお客さんに伝わりにくく、放っておくと値段だけで比べられがちな工事です。提案で価値を伝えられるマッチングサイトは、この弱点を補えます。 なお、ミツモアで活躍するリフォーム業のYDKリノベーション・阿部 裕樹さんは、価格について以下のようにしっかりと詳細を説明し、それでも大手よりは格安であるとお話ししているそうです。

できるだけ抑え目にしていますが、外注した場合、職人さんへの支払い分は削れないので、それも含めた適正価格を維持しています。お客様には価格の内訳等を説明しご納得いただいたうえで、ご成約いただくようにしています。それでも大手に依頼するより格安だと思いますよ。 もし、お客様がちょっとでも不思議な表情をしたら、説明の仕方や表現を変えたりしてとにかく正確に伝わるように工夫します。「納得」ということがとても大事ですね。ミツモアはもはや私にとって「無いと困るツール」です。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールに事業者情報を登録し、Googleマップやローカル検索に自社を表示させる方法です。「○○市 外壁塗装」と検索した近くのお客さんから、ホームページがなくても直接問い合わせが入ります。 無料で掲載が可能で、ホームページがなくても地図検索から問い合わせにつながります。外壁塗装を依頼する人は地域名と組み合わせて検索することがあるため、効果が期待できます。 メリット

• 無料で掲載でき、ホームページがなくても問い合わせにつながる
• 地図検索で、近くで業者を探している人に見つけてもらいやすい

デメリット

• 情報の登録や写真の更新に手間がかかる
• 表示されても、内容が薄いと問い合わせに直結しない

費用をかけずに始められるので、マッチングサイトと並行して取り組むとよいでしょう。 Googleビジネスプロフィールを効果的に活用するためのポイントは以下の通りです。

• 施工事例の写真を載せる：工事前・工事中・工事後の写真を月1〜2回程度追加。仕上がりのイメージを伝える。
• 口コミに返信する：寄せられた口コミには、低評価も含めて丁寧に返信することで、イメージアップを図る。
• 事業所情報を掲載：名称・住所・電話番号をホームページやプロフィールと一致させること。

Googleビジネスプロフィールの口コミの内容や数を確認して、依頼するかどうか判断する方は少なくありません。 ミツモアでも、依頼者からの口コミの数や内容だけではなく、口コミに返信する機能もあります。施工後も依頼者に丁寧に対応することで、信頼性を高めることができます。

ホームページ

自社のホームページを作り、施工事例や料金、対応エリアなどを掲載して集客する方法です。きちんとしたホームページがあること自体、信頼できる会社であると評価する依頼者もいるため、集客しやすくなります。 メリット

• 載せる内容や見せ方を自由に決められ、施工事例や保証で信頼を伝えられる
• 上位に表示されれば、検索から問い合わせが入る可能性がある

デメリット

• 作成・更新に手間がかかり、制作費や維持費がかかる
• 上位表示にはSEO対策が必要で、成果が出るまで時間がかかる

ホームページで集客するために、以下のようなページづくりを心がけましょう。

• 症状・相場・築年数ごとのページを作成：「チョーキング 補修」「外壁のひび割れ」「築20年 塗り替え」「○○市 外壁塗装 相場」など、依頼者に合わせたページを用意すると、検索されやすくなる。
• 現場終了後に施工事例を作成：工事前・工事中・工事後の写真と概要など、現場が終わるたびに施工事例を作成する。
• 塗料グレードと総額の目安を明示：塗料の種類ごとの㎡単価や、30坪・40坪の総額の目安を掲載する。

自分でページを自由に作成しやすいホームページだからこそ、依頼者にとって参考になる詳しい情報を丁寧に掲載しておくことがポイントとなります。 ミツモアのプロフィールページも、多くのプロが依頼者に実績や施工内容を具体的にわかるように工夫しています。多くの情報をきちんと伝えることで、依頼者からの信用を勝ち取ることができます。

リスティング広告

Googleで「外壁塗装 ○○市」などと検索した人に、出稿当日から広告を表示できる方法です。すぐに問い合わせがほしいときの即効性はありますが、外壁塗装はリスティングの競合が多く、費用のかかる手段でもあります。 メリット

• 出稿した当日から表示され、いま検討している人に届く
• エリアや予算を自分で決められる

デメリット

• 外壁塗装は競合が多く、クリック単価が高い。春・秋の繁忙期はさらに上がりやすい
• 広告を止めると表示もなくなる
• クリックされても成約するとは限らず、費用だけかかることがある

費用を抑えながら、リスティング広告の成果を高める施策は以下の通りです。

• 少額・エリアを絞って始める：対応エリアと1日の予算の上限を決め、少額から始める。
• 競合の少ないキーワードを試す：「外壁塗装 ○○市」は単価が高くなりがち。「ひび割れ 補修」など、競合が少ないキーワードを試す。
• 成約率を見て予算を調整する：問い合わせが来ても成約しなければ費用だけがかかります。最初は少額で様子を見て、成約につながるか確かめてから調整します。

リスティング広告は案件獲得に直接的につながりやすい点はマッチングサイトと似ています。しかし、広告費を先に支払う形になるため、費用対効果を判断するのが難しい点です。 広告費が乏しい段階では、ミツモアのように登録費用や月額費がかからないマッチングサイトの活用がおすすめといえます。

外壁塗装のオフライン集客4選

外壁塗装の案件獲得においては、Web集客だけではなく、オフラインでの集客も同時に行うほうが現実的です。外壁塗装業者におすすめの4つのオフラインの集客方法を紹介します。

足場幕

外壁塗装の現場には1〜2週間ほど足場が立ちます。足場幕に社名や連絡先を入れておくと、宣伝になります。塗り替えを検討している人の目に留まれば、問い合わせにつながることがあります。 メリット

• 足場は工事で必ず立つので、幕を用意すれば追加の手間なく宣伝できる
• 一度作れば、現場ごとに繰り返し使える

デメリット

• 足場幕の作成費がかかり、見てもらえるのは現場のある地域に限られる
• すぐに問い合わせが入るとは限らず、エリアや時期に左右される

足場幕を集客につなげるには、以下のような点を意識しましょう。

• 社名・連絡先を大きく入れる：遠くからでも読める大きさで、社名・電話番号・外壁塗装業だとわかるように明記。
• 着工前に近所へ声をかける：近隣にあいさつした際に、外壁塗装業であることを伝えておく。

足場幕は効果的な集客方法ですが、当然ながらその現場をしっかりこなすことがなによりも大切といえます。

チラシ・ポスティング

対応エリアの住宅にチラシを配り、塗り替えを考えている家庭に知ってもらう方法です。外壁塗装は持ち家の人が対象なので、築年数の経った住宅地に絞って配れ、Webで業者を探さない層にも直接情報を届けられます。 メリット

• 塗り替え需要の生まれやすいエリアに絞って配れる
• Webで業者を探さない層にも、直接情報を届けられる

デメリット

• 印刷費や配布の手間がかかり、どれくらい反応があるかは読みにくい
• いますぐ塗り替えを考えている人に届くとは限らない

チラシの反応を高めるには、以下のような点を意識しましょう。

• 築10年以上の住宅が多いエリアに絞る：新築から10年以上の戸建ての多い住宅地に絞って配布。
• 施工写真・費用の目安・連絡先を大きく載せる：ビフォーアフターの写真や30坪・40坪の総額の目安、電話番号やQRコードを大きく掲載。
• 塗装シーズンの前に配る：気候が安定して工事が増える春（3〜5月）や秋（9〜11月）の前に配布する。

単発で配るより、同じエリアに繰り返し配るほうが、見覚えのある業者として覚えてもらいやすく、反応につながりやすくなります。

イベント・ショールーム

塗料や色のサンプルを展示するショールームを構えたり、地域でイベントを開いたりする方法です。 外壁塗装は色や仕上がりを事前に確かめにくいため、実物の塗料やカラーを見て触れる場があると、お客さんは納得して相談しやすくなります。店舗の周辺や通りがかりの人に、地域で外壁塗装を頼める業者として知ってもらえます。 メリット

• 塗料や色を実際に見て触ってもらえるので、色選びや仕上がりの不安を減らせる
• 店舗周辺や通りがかりの人に、地域の外壁塗装業者として知ってもらえる

デメリット

• 場所代や運営の費用・手間がかかり、ある程度規模のある業者向け
• 準備に時間がかかり、すぐに集客につながるとは限らない

来場を相談や依頼につなげるには、以下のような点を意識しましょう。

• ツヤや質感を見比べられるように展示する：色見本だけでなく、実際に塗った板でツヤや質感の違いを見比べられるようにする。
• 施工事例も一緒に見せる：ビフォーアフターの写真と使った塗料を展示する。
• 気軽に立ち寄れる相談会にする：押し売りをせず、色や費用の相談に乗る場にする。

ショールームやイベントは、場所代と運営の費用がかかります。開業直後よりも、他の集客方法により、実績と資金に余裕ができてから検討する方法です。

提携先からの紹介

ハウスメーカーや工務店、リフォーム会社、不動産・管理会社などと提携し、塗装が必要な現場を紹介してもらう方法です。紹介のルートができれば、自分で集客しなくても仕事が入ってくるのが利点です。 メリット

• 自分で集客しなくても、取引先から継続的に仕事が入る
• まとまった件数が安定して回ってくることがある

デメリット

• 中間マージンが引かれ、直接受注より単価が下がりやすい
• 仕事量が相手の都合に左右され、元請けの受注が減ると一気に細る

効率よく提携先を増やす方法は以下の通りです。

• 連携先をリストアップする：地域のハウスメーカー、工務店、リフォーム会社、不動産・管理会社を書き出し、優先順位をつけて営業する。
• 会社案内を1枚にまとめて挨拶に伺う：対応エリア・得意な工事・料金の目安を1枚にまとめて担当者に渡す。
• 1件ずつ丁寧に応えて信頼を積む：仕上がりや工期を守り、信頼されるように取り組む。

紹介してもらった案件の場合、紹介先のやり方に基づく必要があったり、場合によってはマージンが発生することもあります。自分の技術や裁量で仕事がしていきたい方は、他の手段を選ぶほうがよいでしょう。

リフォーム業者の集客成功事例(YDKリノベーション・阿部裕樹さん)

ミツモアのリフォームカテゴリで成果を上げているYDKリノベーション・阿部裕樹さんの事例を紹介します。

課題

長年、建設会社から請け負う現場仕事が中心で、個人のお客さんにWebで営業した経験はありませんでした。コロナ禍で仕事が減り、体調の事情で大きな現場が難しくなったこともあって、個人向けの小規模な仕事へ切り替える必要がありました。

ミツモアでの成果

登録したその月に20件近くを成約。現在もミツモアを主な集客手段にして、月に二桁の受注を続けています。

成功の要因

依頼者に説明する際は専門用語を避け、設置の場所や工程まで含めて分かりやすく価格を説明し、複数の案を提示しています。希望があれば無料で現地を確認し、価格の内訳まで伝えて納得してもらってから契約します。 大手よりも価格は良心的な点も依頼者より評価されています。 一般の方にとって、リフォーム分野で扱う内容は理解できないことが少なくありません。だからこそ、知識を丁寧に補いながら、依頼者の視点で相談にのってくれる業者は評価されて、多くの案件を獲得する傾向があります。

これまで私自身、建設業関係の方と仕事をしてきたので普通に専門用語を使っていましたが、直接個人のお客様と話す場合は全く事情が違います。できるだけ平易な言葉に置き換え、わかりやすく説明することが必要ですよね。 相手が知らないということを前提に「こういう場所にこういうカタチで設置すると、こんな価格になります」と工程など含め細かくお話して価格を示す。選択肢についても複数案を提示するようにしています。

外壁塗装業者の集客を成功させるコツ

複数の集客方法を同じように試してみても、成果が上がる場合と、上がらない場合があります。外壁塗装の集客する際は、以下のようなコツを踏まえることで、さらに成果が上げやすくなります。

仕上がりがイメージできるように施工事例を示す

依頼者は依頼する前に、施工後の仕上がりを知りたがっています。そのため、依頼者の家の状況に条件が近い施工事例を示すことで、依頼者は安心して依頼しやすくなります。 たとえば、以下のような点が依頼者の家と一致する事例を示すとよいでしょう。

• 築年数（築15年・築25年など）
• 外壁材（モルタル、窯業系サイディング、ALCなど）
• 建物の大きさ（坪数・階数）
• 劣化の症状（色あせ・ひび割れ・チョーキングなど）

施工前後の写真をセットにし、使った塗料とおおよその金額・工期を添えて、見積もりの提案やプロフィールに載せましょう。 自分の家に近い条件で仕上がりと費用が見えると、依頼者も費用の見通しがつくので選ばれやすくなります。

見積書は詳細な内容を提示する

外壁塗装の見積書は「外壁塗装一式 ○○円」とだけ示されていることがよくあります。この場合、なぜこの金額になるのか納得感がないため、金額自体に不信感を抱くこともあるでしょう。 また、総額しかわからないからこそ、安い見積もりを提示した業者が選ばれやすくなります。 そのため、依頼者に納得した上で選んでもらうためにも、工事の内容を項目ごとに分け、それぞれの金額を出しましょう。たとえば、以下のように記載します。

• 足場の設置・解体
• 高圧洗浄
• 下地の補修（ひび割れ・コーキングの打ち替えなど）
• 塗装（下塗り・中塗り・上塗りの回数、使う塗料の種類とグレード）
• 塗る面積（㎡あたりの単価）
• 養生・諸経費

必要な工程にかかる金額がわかることで、万が一追加費用が発生した時も説明しやすくなります。

自社施工であることをアピールする

外壁塗装は施工を行う職人の技術や知見が仕上がりに反映されます。そのため、依頼者は実際に誰が施工するのかを気にしています。 そのため、見積もりする際に、見積もり金額だけではなく、施工する職人が誰なのか、その技術や実績をわかるようにアピールすることが大切です。たとえば、以下のようにプロフィールやホームページなどに記載するのがおすすめです。

• 担当する職人の名前・顔写真・経歴（保有資格や職歴）
• 自社で手がけた現場のビフォーアフター写真
• 工事中の進捗報告（日々の作業写真やコメント）
• 「自社の職人が施工します」と提案文やプロフィールに明記する

また、見積もりの際のメッセージで丁寧にわかりやすい内容を心がけて依頼者の不安を払拭することで、さらに選ばれやすくなります。

外壁塗装の集客ならミツモアに登録

外壁塗装業者として独立した場合、現場での施工が優先事項であるため、集客にコストを割く余裕がないことがよくあります。そのため、今回紹介したようにWeb集客、オフラインの集客に限らず、さまざまな方法がありますが、十分に取り組めないケースもあるのではないでしょうか。 ミツモアでは、そんな外壁塗装業者の方ができる限りコストをかけずに集客できる場を提供するように努めています。登録費用や月額費は無料であるだけではなく、施工内容や対応エリアなどマッチする依頼を獲得できる仕組みになっています。 他のマッチングサイトとは異なるミツモアの大きな特徴は、最大5社で相見積もりをすることです。そのため、まだ実績や口コミが積めていない段階でも、依頼者と接点を持ち、アピールできます。 まずは、ミツモアに登録し、実際にどのような依頼が届くのか、ぜひお試しください。