遺品整理業者の集客方法5選｜営業から口コミまで月70件達成のコツを解説

遺品整理業者が集客で成果を出すための方法5つと、ミツモアで月70件・200件超の成約を達成した事業者の取り組みを紹介します。専門知識がなくてもすぐ試せる手法から、長期的に依頼を安定させるコツまで、具体的なステップで解説します。

遺品整理の集客で失敗する3つの理由

• Web集客のやり方が分からない
• 広告にかけられる費用が限られている
• 大手との違いをうまく伝えられていない

Web集客のやり方が分からない

Webでの集客が有効だと分かっていても、具体的な最初の一手が分からず何も動けないまま時間が過ぎてしまう事業者は少なくありません。専門用語が多く、どこから手をつければいいか分からないのが実情です。

よくある「詰まる場面」を具体的に挙げると、以下のとおりです。

• ホームページを作ったが問い合わせが来ない
• SEO（検索エンジンで上位表示させる施策）の具体的な設定方法が分からない
• SNSやWeb広告を始めようとしたが専門用語でつまずく
• 情報を調べるほど「どれが正しいか」が分からなくなる

広告にかけられる費用が限られている

個人や小規模で事業を運営している場合、潤沢な広告費を用意するのは難しいです。費用対効果が読めないまま広告費を出すのは、事業体力を削るリスクがあります。

主な集客手段のコストを比較すると、初期費用・月額費用の差は大きいです。

集客手段	初期費用	月額費用の目安
チラシポスティング	デザイン代2〜5万円	2〜5万円
リスティング広告	0円	5〜30万円
マッチングサービス	0円	成約した分のみ
自社ホームページ	10〜30万円	1〜3万円（管理費）

チラシは「先払い」で成果が保証されないのに対し、マッチングサービスは仕事が取れた分だけ費用が発生します。予算が限られている場合ほど、初期費用ゼロで始められる手段から試すのが合理的です。

大手との違いをうまく伝えられていない

大手の遺品整理業者は、知名度と価格競争力で優位に立っています。地域密着・丁寧な対応という強みを持っていても、それをお客さんに分かる形で見せられていないと選ばれないのが現実です。

特に以下の点で差をつけられずに埋もれてしまうケースが多いです。

• プロフィール文が「真摯に対応します」「安心してお任せください」だけで、具体性がない
• 実績・口コミ件数がゼロまたは少なく、信頼の根拠がない
• 料金や対応エリアの情報が見つかりにくい

成果が出る遺品整理の集客方法5選

診断結果を参考に、まずは1つの方法から始めてください。複数を同時に手をつけるより、1つを軌道に乗せてから次に移る方が確実に成果が出ます。

• マッチングサービス（ミツモア）を活用する
• 口コミ・紹介を獲得する
• ホームページ（SEO対策）
• Googleビジネスプロフィール
• 葬儀社・不動産業者との連携で案件紹介を受ける

1. マッチングサービス（ミツモア）を活用する

Web集客の専門知識や広告費に不安がある事業者にとって、最も手間なく始められるのがマッチングサービスの活用です。ミツモアに登録すれば、集客活動をプラットフォーム側が担うため、依頼への対応に集中できます。

地域・サービス内容を絞って案件を受けられるので、価格競争に巻き込まれにくく、技術を正当に評価してくれるお客さんと出会えます。ミツモアの料金データから算出した、間取りごとの案件相場は以下のとおりです。

間取り（目安面積）	料金相場（中央値）
1R・1K（20㎡程度）	30,000円～
1LDK（40㎡程度）	70,000円～
2LDK（60㎡程度）	120,000円～
3LDK（80㎡程度）	180,000円～
消臭・消毒作業	15,000円～
貴重品捜索	10,000円～

例えば1LDKなら70,000円前後が相場です。相場が可視化されているため、「料金設定が高すぎないか」という不安も解消されます。初期費用・月額費用ゼロで始められ、成約した分だけ費用が発生する仕組みなので、開業直後や副業でも試しやすいです。

2. 口コミ・紹介を獲得する

遺品整理はお客さんから信頼されないと選ばれないサービスです。実際にサービスを利用した方からの生の声は、どんな広告よりも強い集客ツールになります。ミツモアでは、口コミが5件を超えた段階から成約率が目に見えて上がるという事例が報告されています。

口コミを継続的に集めるための3ステップは以下のとおりです。

1. 作業完了時に「ご満足いただけましたか？」と一言確認する
2. 高い満足度を得られたと感じたら「もしよろしければ口コミをいただけると励みになります」と丁寧にお願いする
3. ミツモアの口コミ依頼機能を使い、運営側からもお客さんに口コミ投稿を促してもらう

口コミは案件をこなすごとに自然と蓄積されます。サービスの質さえ維持すれば、口コミ数が増えるにつれて選ばれやすさが加速度的に上がるという好循環が生まれます。

ホームページ（SEO対策）

自社ホームページは、24時間365日働き続ける営業ツールです。「〇〇市 遺品整理」のように地域名を含んだキーワードで検索結果の上位に表示されれば、広告費をかけずに継続的な問い合わせが見込めます。

信頼につながるコンテンツとして、以下の3点を掲載してください。

1. 料金事例：「1LDK・作業員2名・5時間で70,000円」など、状況と料金をセットで紹介する
2. お客様の声：許可を得て、手書きの感謝状や直筆コメントを写真で掲載する
3. スタッフ紹介：顔写真と「なぜこの仕事をしているか」という想いを一言添える

ホームページ制作から始めるのが難しい場合は、ミツモアのプロフィールページがSEO対策済みの代替になります。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールとは、Googleマップ上に自社情報を無料で掲載できるサービスです。「〇〇市 遺品整理」と検索したときに地図の上に表示されるエリアで、ホームページがない事業者でも問い合わせを獲得できるのが大きな強みです。

以下の5項目を必ず設定してください。設定が不完全な場合、検索に表示されにくくなります。

• 正確な事業所名・住所・電話番号（表記ゆれは検索評価を下げる）
• 営業時間の詳細（土日・時間外の対応可否まで）
• 提供しているサービス内容の一覧（「一軒家まるごと」「特殊清掃対応」など具体的に）
• 作業風景・スタッフの顔が分かる写真（月1回以上更新すると評価が上がりやすい）
• 口コミへの返信（お礼の一言でも必ず返す）

口コミへの返信は見落とされがちですが、返信のある事業者はそうでない事業者より信頼度が高く見えるため、問い合わせ率に直結します。

葬儀社・不動産業者との連携で案件紹介を受ける

地域の葬儀社や不動産管理会社、ケアマネージャーと連携すると、Web集客では出会えないお客さんから安定して案件紹介を受けられるようになります。葬儀後・相続後・空き家整理のタイミングで遺品整理の依頼が発生するため、葬儀社・不動産業者・ケアマネージャーは最も相性の良いパートナーです。

連携を始める具体的なステップは以下のとおりです。

1. 対応エリア内の葬儀社・不動産管理会社をリストアップする（10〜20社）
2. 会社案内（サービス内容・対応エリア・料金目安）を1枚でまとめた資料を用意する
3. 担当者に挨拶訪問し、「遺品整理が必要なご家族がいればご紹介いただけますか」と伝える
4. 紹介してもらった場合は丁寧に対応し、完了後に経過報告する

最初の1社と良好な関係ができると、紹介の輪が広がりやすくなります。Web集客と異なり、一度信頼を得れば長期的に案件が継続するのがこの手法の強みです。

プロが教える遺品整理の集客3つのコツ

• プロフィールで遺族への姿勢を見せる
• 口コミを積み重ねて信頼を作る
• 問い合わせには早く・丁寧に返す

プロフィールで遺族への姿勢を見せる

遺品整理を依頼するお客さんは、深い悲しみの中にいます。「作業が早い」「料金が安い」よりも、「故人への敬意と遺族の気持ちに寄り添ってくれるか」を最初に確かめようとするのが特徴です。

プロフィールに入れると信頼されやすい言葉の例は以下のとおりです。

• 「故人のお気持ちと遺族のご負担を、どちらも大切に整理させていただきます。」
• 「急いでいない方は、思い出を振り返りながらゆっくり整理するお手伝いもできます。」
• 「写真やお手紙など、形見として取っておきたいものは一緒に確認しながら進めます。」

ポイントは「自社がどう動くか」を具体的に書くことです。「丁寧に対応します」という抽象的な表現より、「こういう場面でこうする」という具体的な行動を示す方が信頼につながります。

口コミを積み重ねて信頼を作る

口コミが0件の事業者と5件ある事業者では、お客さんの見え方がまったく違います。「5件の口コミがあれば選ばれる確率が上がる」という実感は、多くのミツモア登録者から報告されています。

口コミを増やすために日常的にできることは、次の2点だけです。

• 作業完了後にひと言お願いする：「もしよろしければ、口コミをいただけると今後の励みになります」と添えるだけで依頼率が上がります
• 良い対応を積み重ねる：ミツモア側がお客さんに口コミ投稿を促す仕組みがあるため、丁寧な仕事をし続けると自然に蓄積されます

口コミへの返信も忘れずに行いましょう。感謝の一言を返すだけで、新しいお客さんから見て「丁寧に対応してくれる事業者」という印象が生まれます。

問い合わせには早く・丁寧に返す

遺品整理を依頼するお客さんは、精神的にも時間的にも余裕がないことがほとんどです。問い合わせへの返信が遅いと、「ちゃんと対応してもらえるか不安」という気持ちが先に立ち、他の事業者に流れてしまいます。

問い合わせ対応で成約率を上げるポイントは以下のとおりです。

• 返信は2時間以内を目標にする（深夜は翌朝8時台が理想）
• テンプレートだけでなく、お客さんの状況に触れた一文を加える（例：「一軒家のご整理とのこと、量や状況に合わせてご提案します」）
• 料金・日程・対応可能なエリアを1回の返信で伝え、追加の質問が不要な状態にする

顔が見えないチャットでのやり取りだからこそ、返信の速さと丁寧さがそのまま「信頼できる事業者かどうか」の判断材料になります。

ミツモアで活躍するプロの集客成功事例

遺品整理とビジネスモデルが近い不用品回収業者の事例を紹介します。Web集客に苦戦していた状況からミツモアを活用して大きな成果を上げた事例です。

成功事例1：自動応募で営業の手間をなくし、月70件の成約を実現！

Web集客の経験ゼロから、自動応募機能だけで月70件の安定成約を実現した不用品回収業者の取り組みです。

成功事例2：口コミが信頼を生み、月200件超の成約を達成！

口コミ5件が溜まった段階から成約率が急上昇し、月200件超に到達した事業者の取り組みです。

遺品整理の集客ならミツモアに無料登録！

ミツモアの料金体系

ミツモアには、応募時に費用が発生する「応募課金制」と、成約時に費用が発生する「成約課金制」の2プランがあります。初期費用・月額費用はどちらもゼロなので、まず登録してから自分のスタイルに合ったプランを選べます。

	応募課金制	成約課金制
費用が発生するタイミング	応募したとき	成約したとき
向いている方	成約率が高い方	まず案件数を増やしたい方
初期費用・月額費用	無料	無料

「最初は成約できるか不安」という方には成約課金制がおすすめです。仕事が取れなかった月は支払いゼロなので、チラシのように先払いで費用が消える心配がありません。