2023年6月に月400件を超えるほどの成約を獲得した、エアコンクリーニング案件を中心に手がけるアイ・コーポレーション東京狛江店。フジテレビのニュース番組『newsイット！』から取材も受け注目を集めています。
ミツモアに登録するまでの経緯や、実際の集客力、プラットフォームとしての使い勝手、今後の展望についても伺いました。
登録時の充実したサポートにより、スムーズにミツモアに登録
──ミツモアに登録されたきっかけを教えてください。
Webでの集客に力を入れたいと考えて弊社HPを開設しましたが、アクセスをなかなか増やせずにいました。そのため、マッチングサイトも活用しようと検索した際にミツモアのサイトをみつけました。
──登録してみて、どんな感想や印象を持ちましたか？
ミツモアにはやる気と熱意を感じました。登録した際に担当してくれるスタッフさんが一生懸命で、プロフィールの設定の仕方などいろいろと相談にのってくれて、スムーズに始められました。
ミツモアだけで月400件突破、室外機のクリーニングの依頼も多数獲得
──今、アイ・コーポレーション東京狛江店様は月400件を超えるほどの成約をされていますが、ミツモアの集客力についてはいかがでしょう？
たくさんの案件が成約できてありがたいですが、できればもっと件数を増やしていきたいと思っています。
最近、ミツモアさんはテレビCMにも力を入れていますよね。内容がとてもわかりやすくて印象に残り、訴求力があっていいなと思います。ミツモアのブランド力、社会的な信頼性も高まっているように思います。
──ミツモアのお客様に対して感じていることはありますか？
ご依頼いただく方々の年齢層は幅広いのですが、ミツモアのお客様はエアコン本体だけでなく室外機のクリーニングもあわせてオプションで選んでくださる方が目立ちますね。実は室外機の状態が電気代に直結するんですよ。
ミツモアのお客様には、そうした知識や理解が深い方が多いと感じています。特に今年は電気代が高くなると指摘されているので、多少費用をかけても事前に全体をきれいにしたい、と感じているお客様が多いのかもしれません。
お客様からのすべての意見を大事に。口コミ3000件突破
──お客様からの口コミも3000件を突破していますね。
嬉しいですよね。もちろん良いコメントをいただいた時はありがたいのですが、すべてのご意見に目を通して、厳しい評価をいただいた時にも目をそらさず、しっかり受け止めたいと思っています。
指摘をいただいたことにより今後どう行動すべきか、みんなで共有して解決していきたいです。弊社の理念は「お客様のお役に立ちたい」ということですから、辛口のご感想はとても大切な情報になっています。
──口コミには「価格が安いのに良い仕事をしてもらえて感謝しています」といった感想も目立ちますが、価格について考えていることはありますか？
弊社は関東・関西・九州・沖縄に28店舗を展開し、全てフランチャイズではなく自社の社員で頑張っています。
また、各地にトレーニングセンターを作り研修を通して人材を育成し技術力を高め、社内でできる限りの努力を重ねて価格を抑えていくことに力を注いでいます。
そうした企業努力の根底にある弊社の思いは、お客様にエアコンクリーニングという文化を伝えていきたいという願いがあります。
そのためには、できるだけ価格のハードルを下げ、ご依頼いただきやすい価格で文化を浸透させていきたいというのが弊社社長の考えです。
ミツモアは自動的に見積もりが送れるから、集客の手間を軽減できる
──ミツモアの自動応募システムの使い勝手はいかがでしょうか？
我々のような事業者側から言えば、自動的に見積もりを返してくれるため手間がかからない点がとてもいいと思います。
それ以上に、お客様側にメリットが多いのではないでしょうか。
──お客様にはどのようなメリットがあるとお考えですか？
他のマッチングサイトでは、画面にずらっとたくさんのプロが表示されるため、いったいどの事業者を選んでいいのかお客様としては迷われると思いますし、選ぶのに時間がかかると思います。
その点、ミツモアはニーズに適したプロから見積もりの段階で最大５件に絞って返ってくるため、比較しやすく選びやすいと思います。
ミツモアは信頼感があり、安心して活用できるプラットフォーム
──これからの課題や目標はありますか？
店舗数をもっと増やしていきたいと考えています。多くのお客様の身近にアイ・コーポレーションの店舗があり、すぐ頼むことができるような存在になっていきたいと思います。
昨年はありがたいことに、利用比較の検証サイトで、東京都内エアコンクリーニングおすすめ人気ランキング１位という評価をいただくことができました。これからも価格面はもちろんのこと、技術面、サービス面でも一層質を高めていきたいと思います。
──最後に、ミツモアを他のプロにも薦めますか？
はい、ミツモアは信頼感があり、プロが安心して仕事できるプラットフォームです。
弊社もこれからもミツモアでたくさんのお客様に出会っていきたいと考えています。
