大手ハウスクリーニング会社から独立して20年、会社創業15周年を迎えた有限会社アセンションの仲瀬久純さん。東京都中野区を拠点に、水まわり・ガラス・床のハウスクリーニングから定期清掃まで多岐にわたり手がけています。
ミツモアに登録してまだ４か月ながら、成約金額は150万円近くに到達。ミツモアでの仕事の内容や成約するためのコツなどをうかがいました。
下請け以外の集客の柱にすべくミツモアに登録
──ミツモアに登録されたきっかけから教えてください。
しばらく前に一度、ミツモアさんから登録についてご連絡をいただいたのですが、その時はとても忙しくて対応できずにおりました。私自身、Web上での営業には興味があり、ミツモアの情報も印象に残っていましたので、時間ができた際、改めてアクセスして登録してみました。
──登録されてからまだ４か月程ですが、使ってみた印象はいかがでしょうか？
他と比べて成約が多いのかどうかはわかりませんが、それなりに仕事を得ることができてありがたいなと感じています。
──ミツモア以外にもWebでの集客はされていますか？
Web系はミツモアさんだけです。弊社の場合は、以前から継続的におつきあいしている企業さんの仕事があり柱の一つになっていますが、繁忙期と閑散期で忙しさに波があります。
そのため、弊社は定期清掃や下請け業務以外の集客が大切な課題になってきていますので、ミツモアさんを使って少しでも成約案件を伸ばしていきたいと思っています。
下請けの仕事の合間にミツモアで案件獲得、成約金額が約150万円に
──ミツモアに登録する前と後で、お仕事の仕方にどのような変化がありましたか？
弊社の場合、企業の清掃を定期的に担当させていただいています。あわせて下請けとしての仕事の受注もありまして、そこにミツモアを導入し、仕事の合間の時間をより効果的に活用できるようになりました。ムダな時間がなくなってとても助かっています。
──登録間もなく成約金額が約150万円と順調ですね。成約するためのコツはありますか？
まず見積もりに応募する時、できるだけレスポンスを早くする、ということでしょうか。基本的には、お客様のご意向にできる限り合わせていくということを心がけています。
──見積もりに応募する文章については工夫などしていますか？
私自身、現場でクリーニング作業をしながら事務作業を並行してやっていますので、なかなか返信する文章の中身まで工夫できていないのですが。価格についてはご依頼の内容が正確に把握しきれないケースがあるため、そうした場合「金額には多少の上下があるかもしれません」と明記しています。
ミツモアの案件から継続的なリピーターも獲得
──プロだからこそできるクリーニングにはどんなものがありますか？
例えばキッチンの油落とし、浴槽の水アカ落とし、窓ガラスのホコリ等、なかなか普段のお掃除では目が行き届かない部分をプロの目線でチェックさせていただきます。
あるいは企業などの案件では、ビルや店舗を定期的に清掃するメリットとして、ただきれいになるだけでなく傷みなどを早期に発見できて、結果としてコスト低減につながるといったこともありますよ。
──仲瀬さんは様々なクリーニングに対応していますが、ミツモアで一度成約した仕事をきっかけに、別の仕事へ広がっていくケースはありますか？
ええ、成約した方のご家族から、別のハウスクリーニング案件につながっていく事例や、不動産の大家さんから「別の部屋のクリーニングもやって欲しい」とご依頼いただくこともあります。
営業コストをかけずに口コミで次のお客様につながっていくことがとてもありがたいです。今後はもっと、継続的なリピートが生まれていくようにしていきたいと思っています。
口コミの高評価が次のお客様につながる
──迅速・丁寧な対応で仕上がりにも満足といった口コミが27件と、件数が多く評判も高いですね。
嬉しいですよね。口コミは今、webで集客する上でも大切な選択のきっかけになってきていますので、今日はいい仕事ができたなと実感した時には私の方からお客様に「ぜひ口コミをお願いします」とお声がけしています。
せっかく出会ったお客様ですから、一つ一つ最善を尽くした仕事をしていきたいと思っています。
