美容師から窓ガラスフィルム施工へ転身。自社営業の限界を乗り越え、事業を1～2ヶ月で軌道に乗せたミツモア活用事例

登録前の働き方	独立・開業直後、他サイト併用・乗り換え
登録前の課題	実績・口コミがゼロだった
登録後の効果	案件数アップ、単価改善、営業・業務デジタル化

広島県の窓ガラスフィルム施工事業者であるD.plusの中谷さんは、美容師として7年ほど働いた後、独立しました。

美容室のお客様への直接営業、地域のラジオでの宣伝、チラシなど自力で集客を行いましたが、それだけでは顧客を増やす上で限界を感じたそうです。実績を増やすためにミツモアに登録。現在では、ミツモアで月10件近い案件を受注することもあるそうです。

今回は、中谷さんに窓ガラスフィルム施工で独立した経緯や集客の課題、ミツモアの活用法、今後の展望などをうかがいました。

D.plusのプロフィールページ

競争の激しい美容師業界から、ブルーオーシャンの窓ガラスフィルム業界に転身

── 中谷さんのご経歴を教えてください。

中谷さん：私は美容師として7年ほど働いていました。美容師の仕事自体は大好きで、楽しかったです。

しかし、私の仕事へのモチベーションは「お客様に喜んでいただくことが嬉しい」という気持ちなんです。だから、自分の手で何かをしてお客様に喜んでもらえるなら、美容師にこだわる必要はないなと思っていました。

また、美容師として独立するにしても、美容室の件数は非常に多いので技術があっても競争は厳しくなります。新しいことに挑戦したいという気持ちもありました。

── 窓ガラスフィルム施工という仕事はどのように見つけたのでしょうか？

中谷さん：美容師をしながら、何か新しいことがないかなと調べていたときに、窓ガラスフィルムという仕事を見つけたんです。

窓ガラスフィルムは、今ある窓ガラスに貼ることで目隠し、遮熱、防犯、UVカットなど、さまざまな効果を発揮します。需要は高いと感じました。

さらに、窓ガラスフィルムはまだ広く知られていないので、いわゆるブルーオーシャンだなと思い、ビビっときたんです。

すぐに窓ガラスフィルムについての福岡の講習会に申し込み、座学半日、実技半日の研修を受けました。

── 窓ガラスフィルムを貼る技術はどのように磨いたのでしょうか？

中谷さん：自宅や友人の家の窓ガラスに施工して練習しました。分からないことがあれば、講習会の方にその都度、質問もできました。

また、私は国家資格であるガラス用フィルム施工技能士も取得しました。資格があることで、高い防犯性能の施工に付与されるCPマークの貼付も可能です。

チラシや営業を試すも実績不足で限界に。他社サイトは費用対効果に悩まされた

── 窓ガラスフィルムの仕事をはじめた当初は、どのように集客していたのでしょうか？

中谷さん：最初は美容師の仕事を続けながら、副業としてはじめました。美容室のお客様に声をかけたり、自分で営業に回ったりしていました。それから、地元のラジオに出させていただいたり、チラシや新聞の折り込み広告もやりましたね。

こうした営業はある程度反響はありましたが、やはり限界がありました。はじめたばかりなので実績がないというのもあり、営業しても仕事をもらいにくいんです。

なので、まず実績を作るのが先だなと思いました。

── オフラインで集客してみて、もっと実績が必要だと感じたとのことですが、その後、どうしたのでしょうか？

中谷さん：窓ガラスフィルムの仕事が集まっているマッチングサイトに登録しました。

ミツモア以外のサイトにも登録したのですが、そのサイトは仕事にならなくても、マッチングした瞬間にポイントが消費される仕組みで費用対効果がよくありませんでした。そのサイトのお客様は「いくらかかるか見積もりだけ見たい」というケースが多く、マッチングしても仕事にならないことがよくあったんです。

無駄な費用と手間をかけずにミツモアで効率よく集客。1〜2ヶ月で成果を実感

── 他のサイトでは、仕事にならないのに手数料がかかることも多かったとのことですが、ミツモアはいかがでしたか？

中谷さん：ミツモアのお客様は「窓ガラスフィルムの施工をしてもらいたい」と依頼されている方が多いですし、ミツモアは成約したときにだけ手数料が発生するので、費用だけがかかってしまうことはありません。

── ミツモアに登録してから、どのくらいで最初の仕事が入りましたか？

中谷さん：はじめの案件自体はすぐきましたが、軌道に乗りはじめたのは、1〜2ヶ月ぐらい経ってからだと思います。

ミツモアの場合、一人のお客様に対して最大5社が相見積もりをしますが、幸い広島にはあまり同業者がいなかったのもあり、最初から候補に入ることができました。

ただ、口コミがない段階では、やはり実績のある会社さんに流れてしまうんです。だから最初は価格を抑えめにして、とにかく口コミを集めることに徹しました。

ある程度口コミが集まると、他社より安くなくてもお客様から選んでもらえるようになったので、そこからは相場ぐらいの価格に戻しました。

── ミツモアの使い勝手はいかがでしたか？

中谷さん：ミツモアは、他のサイトと比べても全体的に一番使いやすいなと感じました。

条件を設定しておけば自動で案件を応募できる自動応募機能で手間を軽減できますし、ミツモアのカレンダーもGoogleカレンダーに自動で反映されるので便利です。

また、ミツモアではお客様がどの業者とやり取りしているのか分かるので、そのお客様にどのように対応すべきか判断しやすいのも良いなと思います。

ミツモアで全体の受注の2〜3割を確保。迅速な返信と夫婦での現地確認が決め手

── 現在、ミツモアでどのくらいの案件を受注していますか？

中谷さん：現在、ミツモアからの案件は全体の2〜3割です。繁忙期の6月〜9月は月に10件近く受注しています。

ミツモア以外の集客経路は、ホームページからの問い合わせや電話、InstagramのDMなどがあってそれぞれ2〜3割ずつで、ネット集客が中心ですね。ホームページやInstagramは更新に手間がかかりますが、頑張っています。

── ミツモアで成約を増やすために工夫していることを教えてください。

中谷さん：プロフィールの写真は、カメラマンの弟に明るい印象になるように撮影してもらいました。

お客様からのメッセージには、迅速に対応するようにしています。ミツモアから日程リクエストが来たら、すぐに返事しています。口コミにも「対応が早くて助かりました」と書いてくださる方がけっこういるので、そこを重視されているお客様は多いと思います。

窓ガラスフィルムは種類がとても多いため、施工前に一度お宅に伺って寸法や貼れるガラスかどうかを確認する現地確認が必要です。施工日が遅れないために、この現地確認をできる限り早めにするようにしています。

── 現地確認の際は、奥様と一緒に現場に行かれるそうですね？

中谷さん：はい、基本的に妻と一緒にうかがっています。最近は「女性に来てほしい」という方も少なくないんです。女性ならではの柔らかい雰囲気で安心されるお客様も多いんだと思います。

私自身も美容師だったので、お客様とのやり取りは接客経験が活かせていると思います。

── アフターフォローはどうしていますか？

中谷さん：フィルムの掃除の仕方など、お客様からいただくよくある質問をまとめた紙を用意して、施工後にお渡ししています。

それ以外のことがあれば電話でどうぞとお伝えしていますが、紙にあること以外は質問されたことはほとんどないので、基本的にはこれで解決できています。

満足度は美容師時代の10倍20倍。作業中も代わりに集客してくれるミツモアを上手に使ってほしい

── 美容師時代と比べて、今のお仕事の満足度はいかがですか？

中谷さん：美容師の仕事も好きですが、今の仕事のほうが、満足度は10倍20倍ぐらい高いと思います。

施工中をじっと見ていらっしゃるお客様が多いですが、終わった後に「自分にはできないわ」と言ってくださいます。その反応を見るのが嬉しいですし、仕事は楽しいですね。

── 今後はどんな展開を考えていますか？

中谷さん：窓ガラスフィルム事業を続けながら、関連する仕事も並行してやりたいなと考えています。

また、岡山や山口など隣の県にはあまり窓ガラスフィルムの業者がいないので、支部を作ることも頭にはあるんですけど、まだ構想段階ですね。

新しい事業をはじめる時には、またミツモアを利用させてもらうつもりです。

── これからミツモアに登録する方へメッセージをお願いします。

中谷さん：集客に悩んでいるなら、ぜひミツモアを利用した方がいいと思います。

自社での営業ではどうしても頭打ちになるのを解決してくれます。作業中は自分で営業はできませんが、代わりに営業してくれていると考えると、利用しないのはもったいないです。

「マッチングサイトなんか使うものじゃない」と言う方もいますが、すべて自社でというのは実際に難しいので、マッチングサイトを上手に利用することもよいことだと思います。