【2026年最新】タイル屋の集客方法7選！BtoBとBtoCに適した集客やコツを解説

タイル屋の集客では、自社の目的に合った集客方法を見極めることが重要です。一度に複数の施策を始めると、現場作業に追われて施工写真の整理や問い合わせ対応が立ち行かなくなってしまいます。

集客を成功させるカギは、BtoB（法人・建物オーナー）とBtoC（個人施主）でアピール方法を使い分けることです。外壁補修などの法人案件では施工体制や資格、保証といった安心感が評価され、玄関や水回りなどの個人案件では目地や納まりの美しさが伝わる写真や明確な費用感が判断基準になります。

本記事では、タイル屋におすすめの集客方法7選をBtoB・BtoC別に解説します。必要な準備や費用、運用のコツも紹介しますので、自社の体制に合わせて無理なく続けられる方法を見つけてみてください。また、集客のコツやミツモアの事例も解説します。

タイル屋が集客で失敗する3つの理由

タイル屋の集客が失敗してしまう理由は、以下が挙げられます。

• 法人と個人ターゲットを定めて集客していない
• さまざまな集客方法を同時に試しすぎている
• 判断材料となる情報を提示できていない

自社のメリットを打ち出せていない

タイル工事は専門性が高いため、一般の依頼者から見ると業者ごとの違いが分かりにくい分野です。そのため、「自社施工だから適正価格で対応できる」「数枚の部分補修など小さな工事も歓迎」「デザイン貼りやエコカラットが得意」といった自社ならではの強みを打ち出せていないと、他社との差別化が難しくなります。

「自分たちに依頼するとどんな良さがあるのか」というメリットを明確に伝え、選ばれる理由を作ることが大切です。

株式会社グラッドスタジオの細谷さんは、価格競争に巻き込まれず適正価格で受注するために、設計や住宅診断の経験をアピールし、メッセージを送る際は建物ごとに必要な助言を行っています。そうすることによって、診断の精度を重視する依頼者に選ばれています。

安さだけを求める方は、より低価格の事業者を選ぶと思います。当社を選んでくださるのは、設計と住宅診断の経験や、建物ごとに必要な助言をする点まで見てくださる方だと思います。

住宅診断は計算のように答えが一つではなく、診断する人の経験や判断によって結果が変わることもあります。これまで積んできた経験を、分かりやすく伝えることが重要だと考えています。

法人と個人ターゲットを定めて集客していない

タイル工事の依頼者は、法人である建物のオーナーと個人の施主に分かれます。

そして、法人と個人ではニーズが異なります。元請け会社や管理会社が探しているのは、工期や安全管理を守り、一定の規模に対応できる協力業者です。一方、個人の施主は、玄関や水回りの仕上がり、予算、相談しやすさを確かめて依頼先を選びます。

ターゲットが違えば、提示すべき施工事例も営業方法も変わります。そのため、ターゲットをまずは定めて集客する必要があります。

さまざまな集客方法を同時に試しすぎている

ホームページを更新しながらInstagramにも投稿し、空いた時間にチラシも配るといった形で複数の方法を同時に始めると、一つひとつの内容が薄くなり、どこから問い合わせが来たのかも分からなくなりがちです。

特に一人親方で現場をこなしながら集客する場合は、最初に力を入れる方法を一つ決めましょう。3か月など期間を決めて問い合わせ数や受注数を記録すれば、続けるべきか、内容を直すかを具体的に判断できます。

判断材料となる情報を提示できていない

依頼者は、施工写真、得意な工事、資格や保険、見積りの内訳を見て業者を比べます。そのため、自社の情報を依頼者に分かるように提示できていない場合は、選ばれにくくなるでしょう。

依頼者が求める施工内容、内訳の分かる見積もり金額を提示できれば、依頼者は検討しやすくなります。

最初に試すタイル屋の集客方法がわかる！診断シミュレーター

まずどの集客方法を試すべきなのか、自社に合わせた集客方法を以下の診断シミュレーターで確認してください。

工務店やリフォーム会社などBtoBの案件を増やすタイル屋の集客方法3選

工務店やリフォーム会社など、BtoBの案件を増やすのに適した集客方法は以下の通りです。

• 自社ホームページ・SEO
• 展示会・交流会
• Facebook

自社ホームページ・SEO

自社ホームページでは、自社の概要、施工実績、対応できる工事の内容、料金などを掲載できます。インターネット上にある営業資料といえます。

「外壁タイル補修＋地域名」「玄関タイル張り替え＋地域名」など工事内容ごとのページを用意すると、業者を探している担当者に見つけてもらいやすくなります。

自社ホームページは資格や保険、対応地域、工法、問い合わせ先まで同じページで確認できるのが強みです。ただし、サイト制作に加えて、施工事例の追加や情報更新にも手間がかかります。

外注する場合は、制作費や保守費も見込んでおきましょう。

自社ホームページで集客する際に準備するものは以下の通りです。

自社ホームページで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 外壁、玄関、水回りなど施工箇所別に既存実績を分類する
2. 資格・保険、対応商圏、下地補修を含む施工工程を掲載する
3. 法人向け問い合わせフォームを設置し担当者を決める

自社ホームページのメリットとデメリットは以下の通りです。

ミツモアで専門知識と実績を活かして多くの案件を獲得している株式会社グラッドスタジオさんのホームページでは、一般の方でも理解しやすいように自社のメリットを伝える工夫が凝らされています。検査についても、自社で対応する内容だけでなく、他社との比較まで詳細に掲載されています。

参照：株式会社グラッドスタジオの公式ホームページ

展示会・交流会

建築・リフォーム会社や管理会社が集まる展示会、地域の事業者交流会では、担当者へ直接説明できます。外壁修繕の実績、対応できる工法、職人の人数を短時間で伝えられる資料を用意しておきましょう。

定期報告制度の対象建築物では、落下により歩行者などへ危害を与えるおそれがある外壁タイルについておおむね10年に一度、全面的な打診などを行うよう国土交通省告示で定められています。外壁調査後の補修まで対応できるなら、その実績や工法を法人向け資料に載せると専門性を伝えられます。

展示会・交流会で集客する際に準備するものは以下の通りです。

展示会・交流会で集客する際の流れは以下の通りです。

1. 主催者情報から参加者の業種と参加目的を確認する
2. 外壁修繕の実績と施工体制を一枚の資料にまとめる
3. 面談相手、相談内容、次回連絡日を当日中に記録する

展示会・交流会のメリットとデメリットは以下の通りです。

定期報告制度における外壁のタイル等の調査については、以下をご参照ください。

出典：国土交通省「定期報告制度における外壁のタイル等の調査について」

Facebook

Facebookは、すでにつながりのある元請け会社や地域の事業者へ、最近の施工実績を知らせるのに使えます。取引先の担当者がFacebookを使っている場合や、地域の事業者グループに参加している場合に相性のよい方法です。

投稿には施工後の全景だけでなく、目地や端部の写真も入れましょう。工事内容、対応地域、問い合わせ先を添えれば「同じ現場を頼めるか」を担当者が判断しやすくなります。

Facebookで集客する際に準備するものは以下の通りです。

Facebookで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 既存取引先や地域関係者がFacebookを使っているか確認する
2. 施工前後、目地、端部、全景を一つの事例投稿にまとめる
3. 対応地域と法人向け問い合わせ先を固定表示する

Facebookのメリットとデメリットは以下の通りです。

一般の施主からのBtoC案件を増やすタイル屋の集客方法4選

個人宅のタイル工事の案件を増やすために適した集客方法は以下の通りです。

• マッチングサイト
• Googleビジネスプロフィール・MEO
• Instagram
• 紹介・口コミ

マッチングサイト

マッチングサイトは、工事を検討している施主と事業者をオンラインで直接つなぐサービスです。施工写真や過去の口コミ、保有資格などをプロフィールに掲載しておくだけで、ホームページやWeb広告の知識がなくても手軽にネット集客を始められます。

ミツモアは、初期費用・月額利用料・掲載料が無料でリスクなく導入できるのが特徴です。

特に日中現場で手を動かしている職人にとって役立つのが自動応募機能です。あらかじめ対象地域や希望条件を設定しておけば、作業中や移動中であっても条件に合う案件に自動で見積もりが送信されるため、せっかくの依頼を取りこぼす心配がありません。

フローリングやドアの補修を手がけるトータルリペア澄の李陽さんも、ミツモアの自動応募機能を活用することで、月50万円以上の売上を達成しました。スマホを常に確認しなくても、案件を取りこぼすことがなくなったと語っています。

ミツモアは自動応募機能によって条件を設定しておけば自動で見積もりを送ってくれるので、いちいち案件を確認して応募する手間がなくなりました。

現場作業中はスマートフォンを見られないことも多いので、案件を取りこぼさなくてすみ、本当に助かっています。

マッチングサイトで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 対応地域、施工箇所、資格、保険をプロフィールへ登録する
2. 出張費や駐車場代を含む案件別の採算基準を決める
3. 応募前に課金方式と依頼条件を確認して見積りを送る

マッチングサイトのメリットとデメリットは以下の通りです。

Googleビジネスプロフィール・MEO

Googleビジネスプロフィールは、GoogleマップやGoogle検索に自社の会社情報や施工実績を無料で掲載できるツールです。インターネットで地域のタイル修理について検索した依頼者に自社を直接アピールできます。

なお、マップ上の表示順位を高める取り組みをMEOと呼び、検索内容との関連性、場所からの距離、知名度によって表示順が決定されます。

玄関、浴室、キッチンなど施工箇所ごとに写真を整理し、会社名や営業時間を正確に登録して活用しましょう。無料で手軽に始められますが、休業日や写真が古いまま放置されないよう、定期的な更新が必要です。

Googleビジネスプロフィールで集客する際に準備するものは以下の通りです。

Googleビジネスプロフィールで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 会社名、連絡先、営業時間、営業地域を正確に登録する
2. 玄関、浴室、キッチンなど施工箇所別の写真を掲載する
3. 問い合わせ先を統一し休業日や対応時間を更新する

Googleビジネスプロフィールのメリットとデメリットは以下の通りです。

Googleビジネスプロフィールの運用について、以下をご参照ください。

出典：Google「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」

Instagram

Instagramは、写真や動画に特化したSNSです。タイルの色や柄、施工前後の変化を写真や動画で伝えられます。

玄関やキッチンのデザインを調べている人にも、自社の施工例を見てもらえる可能性があります。

工事完成後の全景に加え、目地、タイルの切り口、見切り部分も撮影しましょう。

投稿を見て依頼したくなっても、地域や連絡先が分からなければ相談できません。プロフィールには対応地域と問い合わせ方法を必ず記載してください。

Instagramで集客する際に準備するものは以下の通りです。

Instagramで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 既存事例から施工前後、目地、端部、全景の素材を選ぶ
2. 施工箇所、工事内容、対応地域を添えて一事例を投稿する
3. プロフィールに問い合わせ先と対応地域を固定する

Instagramのメリットとデメリットは以下の通りです。

ミツモアを活用しているかきた建築のInstagramでは、リフォームのビフォーアフターなど施工事例の写真だけではなく、ペットの写真も投稿されています。技術力に加えて職人の人柄も伝わる投稿であるため、依頼者の問い合わせのハードルが下がります。

参照：かきた建築のInstagram

紹介・口コミ

紹介は、過去の顧客や取引先から次の依頼者につないでもらう方法です。広告費をかけずに案件を受注できる可能性があります。

工事が終わった後で、依頼者に対してお礼とともに口コミを依頼しましょう。仕上がりだけでなく、説明の丁寧さや対応について書かれた口コミは、初めて依頼する人の安心につながります。

ミツモアでも、以下のようにタイルの貼り替えについて以下のように口コミが寄せられています。

タイルの貼り替えをお願いしたのですが、とてもキレイに丁寧に仕上げて頂きました。それと 家の事全般に色々と教えていただきました。 また何かあれば、お願いしたいです。

紹介・口コミで集客する際に準備するものは以下の通りです。

紹介・口コミで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 既存顧客と取引先へ渡せる紹介資料を作る
2. 得意な施工箇所、対応地域、相談窓口を資料に明記する
3. 紹介元、相談内容、対応結果を記録する様式を決める

紹介・口コミのメリットとデメリットは以下の通りです。

BtoB・BtoCのタイル屋の集客を成功させる3つのコツ

タイル屋の集客を成功させ、安定して案件を受注するためのコツは以下の通りです。

• 問い合わせへのレスポンス速度と丁寧な対応を心がける
• 下請けだけに頼らず、直接相談できる窓口をネット上に持っておく
• 施工実績は引きの写真だけでなく、目地や納まりの写真を載せる

問い合わせへのレスポンス速度と丁寧な対応を心がける

施主や元請けが職人を探す際、技術力と同じくらい重視するのが連絡のつきやすさと対応力です。

日中の現場作業で忙しくても、テンプレートなどを活用して素早く返信し、疑問や不安に丁寧に応えるだけで「安心して任せられる職人」として他社と大きな差をつけられます。

住宅リペア業を営む山科さんも、迅速に返信することが一番大事だと語っています。実際に、依頼者はすぐに返信が届いただけでも安心感を抱くため、対応が遅い事業者と大きな差がつくことがあります。

お客さんから直接聞いたところ、まず迅速な返事のようです。とにかく、すぐ返事を出すこと。これが一番大事です。

お客さんによると、3社4社に声をかけても無視されることが多いそうです。その点、当社は気づけばパッとすぐ返信するので「返信が迅速なので選びました」という方がすごく多いです。

下請けだけに頼らず、直接相談できる窓口をネット上に持っておく

工務店やリフォーム会社からタイルの工事を請け負うことはできますが、下請けの仕事は買い叩かれやすく、利益を残しにくい場合もあります。また、元請けの事情に合わせてスケジュールを組みにくくなったり、下請けの事情で案件がなくなることもあり得ます。

マッチングサイトやGoogleビジネスプロフィールなどを活用し、個人施主や店舗オーナーから直接依頼を受けられる窓口を作っておくことが、利益率の高い案件を獲得する一番の近道です。

施工実績は引きの写真だけでなく、目地や納まりの写真を載せる

タイル工事の依頼者が最も気がかりなのは、職人の腕前と仕上がりの美しさです。そのため、施工後の実績として写真を使う際は全体写真だけでなく、目地の通りの綺麗さや、切り欠き・端部の収まりといった職人技が伝わる写真を掲載しましょう。

技術の高さが一目で伝われば、不当な値下げ交渉を避け、提示金額で選んでもらいやすくなります。

タイル屋にも参考になる住宅関連事業者の集客成功事例

ミツモアを活用して集客に成功した住宅関連事業者の事例を紹介します。

• 株式会社さんわく
• トータルリペアグランツ

株式会社さんわく

課題

水回り設備などを扱う株式会社さんわくの杉本さんは下請け仕事への依存を減らし、新しい顧客と出会うためにミツモアへ登録しました。

ミツモアでの成果

登録後、早い段階で新しい仕事を獲得。利用開始から4〜5年で口コミ500件超、ミツモア経由の年間利益約300万円を達成しました。

成功の要因

短期間の売上だけを追わず、一件ずつ対応して口コミを増やしていきました。

また、ミツモアが最大5社による相見積もりであるため、依頼者は費用だけではなく、プロフィールの内容や口コミをしっかり確認している傾向があります。そのため、以下のように口コミやプロフィールを充実させることが成功の鍵となります。

杉本さん：ミツモアは見積もりの金額だけでなく、プロフィールや口コミが見やすいことが大きなポイントです。

技術力だけではなく、プロフィールでしっかりと自社のことをお伝えできる。だからこそ、お客様が安心してプロとやりとりできるのがミツモアならではだと思います。

── ミツモアの1件の依頼に対して最大5社が相見積もりするという仕組みはいかがでしょうか？

杉本さん：これはとても良い仕組みだと思います。お客様がじっくりとプロフィールや口コミを見比べて選ぶため、価格競争になりにくいです。「この会社だから頼みたい」と思って選んでいただけることが多いと感じます。

また、選んでいただいた時点で、ある程度信用されている状態からスタートできるので、その後のやりとりもスムーズに進みます。

トータルリペアグランツ

課題

住宅補修を行うトータルリペアグランツの山科さんは、チラシ配りや飛び込み営業で思うように受注できず、複数のマッチングサイトを使い始めました。

ミツモアでの成果

取材時点のミツモア経由の受注は月7〜15件で、事業全体の30〜50％を占めていました。

成功の要因

依頼者を待たせない迅速な対応、プロフィールの内容や写真、相見積もりの際の料金の決め方が成約を増やすポイントだそうです。

── 価格もやはり成約を決めるポイントになりますか？

山科さん：料金が安いからといわれたことは、実はあまりないです。高すぎる業者と比べて「良心的な価格だったから」というのはありますが。

当社では、基本的に中間ぐらいの価格帯にしています。たとえば、壁の穴1つで10万円っていう業者もいるらしいですけど、うちは2万7000円から、大きくても3万5000円ぐらいです。ミツモア経由の場合は手数料がかかるので、例えば3万円の仕事なら3万9000円ぐらいに設定して、手数料分を少し上乗せしています。

もしそれで選んでもらえないなら仕方がないと割り切ってますけど、実際にはそれで断られることは、ほとんどないです。

タイル屋が個人宅集客にミツモアを選ぶなら無料登録を検討

タイル屋の集客では、誰からどのような工事を受けたいのかを明確にすることが重要です。法人案件なら施工体制や実績をアピールし、個人の施主を狙うなら玄関や水回りの施工写真と分かりやすい見積もりを用意する必要があります。

下請け中心の集客から脱却し、個人客からの直接受注を増やす手段としてミツモアは最適です。登録料や月額費用が無料でリスクを抑えて導入できるほか、自動応募機能を活用すれば現場作業中でも案件の取りこぼしを防げます。

また、事前にチャットで現場写真を確認できるため、事前の状況把握や現場調査の準備もスムーズです。目地の揃いや納まりが伝わる写真を掲載し、高評価の口コミを積み重ねていくことで、不当な価格競争を避けて安定した受注へと繋げられます。

まずはどのような依頼がくるのか登録してご確認ください。