副業のつもりで登録し2ヶ月で月38件、売上80万円以上を達成。口コミを積み上げて順調に集客した便利屋のミツモア活用法

登録前の働き方	独立・開業直後、下請け・業務委託出身、他サイト併用・乗り換え
登録前の課題	実績・口コミがゼロだった
登録後の効果	案件数アップ、単価改善、営業・業務デジタル化

大阪府でリフォーム、住宅設備設置、不用品回収などさまざまなサービスを展開している「便利屋助さん。」の合志さん。

元々は副業のつもりで便利屋を開業し、ミツモアに登録。順調に案件を獲得し、2ヶ月後には月38件、売上80万円以上を達成して便利屋を本業にしました。

今回は、合志さんにミツモアに登録するまでの経緯や、短期間で多くの案件を獲得した活用法、ミツモアの使い勝手、今後の展望などをうかがいました。

便利屋助さん。のプロフィールページ

訪問営業マンが副業で便利屋を開業。初期費用ゼロのマッチングサイトに登録して集客スタート

── まずは合志さんの経歴をお聞かせください。

合志さん：私は便利屋をはじめる前は、飲食店を経営していました。しかし、コロナ禍によって廃業し、その後はネット回線の訪問営業を業務委託でやっていました。

訪問営業は、100件回って2件やっと契約できるという世界なので大変でした。飲食店なら「美味しかったよ、ありがとう」といつも言ってもらえましたが、訪問営業は断られる方が圧倒的に多くなったため、達成感もあまりなかったです。

── どのようなきっかけで便利屋に転身したのでしょうか？

合志さん：最初は副業のつもりで、訪問営業の合間に知り合いの建築関係の方のところへアルバイトに行き、工具の使い方などを覚えました。

実は飲食店時代に店内で何か壊れたら、DIYで修理したこともあり、けっこうそういう作業が楽しいなと思っていたんです。また、YouTubeで「便利屋」という仕事があるのを知って「自分でもできそうだな」と思いました。

フランチャイズも調べたのですが、研修もほぼなく、本部からの仕事もロイヤリティをペイできるものではなさそうでした。そこで、初期費用のかからないマッチングサイトで始めることにしました。

ミツモア1本に絞った理由は豊富な案件数と使い勝手の良さ 

── 副業として便利屋を始めた当初からミツモアで集客していたのでしょうか？

合志さん：はい。副業のつもりだったのもあり、初期費用や月額費用がかからないサイトに絞り、ミツモアともう一つ、別のマッチングサイトに同時に登録しました。

── 両方とも初期費用が抑えられるサイトですが、使ってみて違いはありましたか？

合志さん：まずミツモアのほうが、案件数が多かったです。また、ミツモアのほうが使い勝手がいいと感じました。

── ミツモアのほうが使い勝手がいいと感じたのは、なぜでしょうか？

合志さん：住宅設備の修理などは、お客様のお宅にうかがい、実物を見ないと正確な見積もり金額を出すことが難しい面があります。お客様は専門家ではないので、どの部分が壊れていて、どういった修理が必要かは分からない場合があるからです。

しかし、別のサイトだと成約して金額を決めてからしかお宅にうかがえませんでした。ミツモアの場合は、事前に現地で調査ができ、お客様も納得の上で見積もり金額を決められますし、金額の変更もスムーズです。

── 他にミツモアと別のサイトとの違いはありますか？

合志さん：どちらのサイトもプロフィールに写真を載せますが、写真の選択はけっこう大事だと思います。「どのような人が来るのか」写真を見てお客様は判断するので。

別のサイトだと、プロフィール写真は登録する本人の写真しか使えませんでした。ミツモアにはそのような規定はないので、妻と2ショットの写真を使っています。お客様もミツモアの写真のほうが親しみやすさを感じてくださっているようです。

ミツモアのほうが、いろんな面でプロのために柔軟に対応してくれると感じました。

登録当初から順調に案件数が伸び、ミツモアだけで月38件、80万円以上の売上を達成

── ミツモア登録直後はどの程度、案件を獲得できましたか？

合志さん：ミツモアは登録直後から案件は順調に来ていました。最初は週2〜3件が2週間ほど続いて、3週目からは週4件ぐらいになりました。2ヶ月目にはもうスケジュールがパンパンになっていました。

── かなり早いペースで案件が増えたんですね。案件が増えたのは、どのようなきっかけがあったのでしょうか？

合志さん：口コミだと思います。ミツモアでは作業後にお客様へ口コミ依頼のメールが届く仕組みがあったので、ありがたいことに口コミを書いてくださる方が多かったんです。

実際に「口コミを見て依頼しました」とおっしゃるお客様がすごく多くて、増えるにしたがってどんどん依頼が入ってくるようになりました。

そのため、ミツモア登録後、2ヶ月で便利屋のほうを本業にすることになったんです。

── ミツモア登録当初から順調に案件が増えていますが、本業にした直後はミツモアの案件はどれくらいの割合だったのでしょうか？

合志さん：だいたい8割程度ミツモアの案件でした。多い時ですと、案件数は月30件以上でコンスタントに月80万円以上の売上がミツモアだけでありました。

自動応募と細かな時間設定で、現場のスキマ時間を無駄なく活用する方法

── 現在は、見積もりの金額はどのように設定されていますか？

合志さん：ミツモアの参考金額の120%程度に設定していることが多いです。

それでも選んでいただけるのは、やっぱり口コミのおかげだと思っています。良い口コミが多いと、少し高くても「この人なら頼みたい」と思ってくださる方が多いのだと感じます。

── 口コミ以外にミツモアの機能で、特に役立っているものはありますか？

合志さん：一番ありがたいのは、自動応募です。サービスの内容に対して見積もり金額を設定しておけば、作業中はもちろん、自分が寝ている間も24時間、自動で応募してくれます。

もしも、このような営業を人を雇ってやろうとしたら、かなり費用がかかるはずです。自分の足で地道に行う訪問営業の大変さを知っているからこそ、自動で集客できることのありがたみは痛いほど感じます。

── 他にミツモアの機能で気に入っているものはありますか？

合志さん：ミツモアのスケジュール管理の機能も、非常に助かっています。他のサイトとは異なり、ミツモアでは時間設定を細かく管理できます。そのため、他の仕事の合間にミツモアの現場に行って、再び戻ってくるということも可能です。

プロならではの提案力とお客様目線の親しみやすさで口コミ570件以上を実現

── 口コミが570件以上ありますね。お客様から高く評価されるコツを教えてください。

合志さん：見積もりの段階では、プロにしか分からない、お客様が勘違いしやすいポイントをヒアリングするように意識しています。たとえば網戸なら一般的な91cm幅より大きいタイプの場合は、別途部材が必要になるのでサイズの測り方をお伝えするといったことです。

また、お客様ごとにどの程度のリフォームを求めるか異なるので、その点もしっかり確認します。完全に新築のように直したい方、完璧でなくても費用を抑えたい方などがいるので、それぞれ提案内容も費用も変わります。

── 他にお客様に選んでもらうために工夫していることはありますか？

合志さん：私たちはお客様のお宅を訪問するため、男性だと不安という方もいるでしょう。だからこそ、当社のプロフィールに私と妻が一緒に写っている写真を掲載しています。

実際に妻がお客様のお宅に伺うこともあります。片付けが苦手な女性のお客様のお宅に3日連続で妻がうかがった際は、「明日も来てほしい」と言っていただいたこともあるんです。

口コミが増えるに従って利益率が向上。1件ずつ丁寧に仕事を重ねていくことがミツモア活用のポイント

── これからミツモアを始めようと考えている方にアドバイスをお願いします。

合志さん：実績や口コミが積み上がる前は、ある程度価格を抑える必要もあるので、利益が薄いこともあるかもしれません。しかし、口コミが増えるに従って見積もり金額を上げても受注できるので、それまで丁寧に仕事をこなしていくのが大切だと思います。

── 今後の展望を教えてください。

合志さん：事業を大きくしていくつもりはあまりないので、妻と2人でお客様に喜ばれる仕事をやっていきたいなと思っています。また、これから独立する方にコンサルタントのようなアドバイスをする仕事もしたいですね。

現在は、ミツモアからは単発の仕事だけではなく、定期的な法人の仕事も受けています。単発の案件だけだと「来週のスケジュール埋まるかな」とヒヤヒヤしますが、今はミツモアで安定して仕事が入る基盤があるので法人化も検討しているところです。

ここまで順調にこられたのは、ミツモアのおかげだと思っています。