榊原税務労務会計事務所の榊原さんは、ミツモアに登録し、得意分野である相続税の案件に注力されています。
他の士業関連紹介サイトとの違いや、実際に使ってみた感想や成約のコツなどをうかがいました。
他のマッチングサイトと比較して手数料の安いミツモアに登録
──まず、ミツモアに登録されたきっかけを教えてください。
１年ほど前にミツモアさんからダイレクトメールをいただき、「そういうサイトがあるのなら登録してみようかな」という感じで始めました。
──他のマッチングサイトについても調べましたか？
はい。一般的に、税理士に頼む案件といえば所得課税等に関するものが多いと思います。しかし、そうした仕事に対応する税理士さんはたくさん存在しているので競争も激しいですし、Web上の士業関連紹介サイトを見ていると、依頼をする側は少しでも価格を抑えたいというニーズで税理士を探している傾向が強いように感じます。
つまり、競争の激しい「レッドオーシャン」の中に飛び込んで勝負する厳しさがありますよね。
私は自分の得意の分野で自分がやりたい仕事で勝負したいと思い、ミツモアでは相続関連の案件に力を入れています。
──その他に、ミツモアと他の士業関連紹介サイトの違いを教えてください。
ミツモアは他の士業関連紹介サイトと比較して、手数料が安い点も素晴らしいと思います。
他の士業関連の紹介webサイトでは、たとえば成約した金額の50％を紹介手数料としてもっていくケースもあります。ミツモアは税理士業界を守りつつ、自分たちのビジネスも成立させているので、バランスが良いなと思います。
成約のコツは自分にマッチしている案件を見定め、迅速な応募
──榊原先生はミツモアに登録されて約１年ですが、成約が320万円超と実績を上げられていますね。成約の秘訣を教えてください。
ミツモアさんからはたくさんの見積もり案件が常に入ってきますので、それなりに成約させていただくことができてありがたいと思っています。
成約するために特別なことはしていませんが、見積もり依頼が入ってきた時、自分がすべき仕事かどうか、したい仕事かどうかを瞬時に判別し、素早く返信させていただいています。
──自分が仕事をすべき対象というのは、どのように見分けていらっしゃるのでしょうか？
ご依頼者の切迫感というのでしょうか。少しでも早くプロの手を借りたい、という気持ちが伝わってくる案件を選んでいる傾向はありますね。
具体的に言えば、コメント欄に依頼内容の具体的な中身が書いてあればあるほど、私が応募すべき仕事だと感じますね。
依頼者の不安を解消するために返信は丁寧に、見積もりはできる限り正確に
──相続関連の案件の場合は特に、悩んでいる方が多いという印象ですか？
そうですね。急に家族が亡くなってしまい、そのプレッシャーの中でなれない税務申告に困っているという方が実際に多いのですよ。webサイトですので相手のお顔が見えないため、戸惑いや切羽詰まっている感じかどうかは、細かな部分に現れてくると感じています。
──悩んでいるお客様の信頼感を得るための工夫として、どんなことをされていますか？
返信は丁寧に、そして相手の立場を想像しながら書きます。例えば、かかるであろう費用についてはある程度の概算ではありますが、できるだけ近い数字を具体的にお示しします。
というのも、一般の方にとっては「何でそんなにお金がかかるのか」という疑問や戸惑いがあるはずだからです。下手をすれば、人の死につけ込んで儲けようとしていると思われてしまうかもしれません。
不安を解消するようなコミュニケーションで、丁寧に伝える努力をしています。
ミツモアなら新たな一般のお客様の案件を納得の報酬で受注できる
──榊原さんのプロフィールページの口コミの中に「今回最終的にはご縁が無かったのですが、見積もり段階から大変親切に対応いただき、また全てが迅速な対応でした」という評価がありました。
率直に嬉しいですね。もし必要性が生じた時にはお声をかけていただきたいし、口コミも一つの実績だと思っています。
「ありがとう」と言われることも私にとっては非常に大きな意味を持つんです。「あなたにお願いして本当によかった」という言葉をいただくと、想像以上に響きますし、やる気につながっています。
──最後にミツモアを使ってみた感想をお願いします。
ミツモアのおかげで相続案件に触れる機会が増えました。税理士の仕事の場合、優良な会社さんには、重鎮の先生が顧問としてすでにいらっしゃって、よほどのチャンスがないとなかなか入りこむのが難しいのが現実です。
そのため、一般のお客様向けの税務サービスを納得できる報酬で受注できる点で、ミツモアは非常に素晴らしいツールだと思っています。
