害虫駆除カテゴリーで高い成約実績を誇る安心・駆除屋さんの尾崎強さん。害虫駆除会社で10年間勤務した後、独立しました。
「ミツモアとの偶然の出会いで、立ち上がり時の営業をうまく回せました」という尾崎さんに、ミツモアのメリットや活用術などをうかがいました。
害虫駆除会社より独立後、開業直後でも活用しやすいミツモアに登録
──尾崎さんは、なぜ、害虫駆除で独立したのでしょうか？
私は害虫駆除会社に作業員として10年間ほど勤めており、以前は独立なんて考えたこともありませんでした。しかし、歴史のある会社だったので社員の高齢化が進み、コロナ禍で経営にも厳しさが増してきて、今後は終身雇用が見込めなくなるのではという不安もありました。
その頃、たまたま知り合いの便利屋業者の人から「害虫駆除について教えてほしい」と助言を求められました。その時に「個人事業主として駆除の仕事をする方法もあるかもしれない」と気付きました。
以前はこの業界でネット営業など考えられなかったのですが、Webでの集客インフラが整ってきていることもわかり、独立することにしました。
──ミツモアを知ったきっかけを教えてください。
同業者がSNSで「ミツモアを使っています」といっているのを偶然見かけたんです。ミツモアがマッチングサイトだと知り、私も早速検索し、登録しました。
実は独立時に、名前が広く知られている大手マッチングサイトに登録しようと思ったのですが、開業から間もないと登録できないシステムでした。私としては害虫駆除の仕事経験が約10年と自信はあったのですが、これはちょっと困ったなと思っていた時にミツモアに出会えて、本当によかったです。
──大手マッチングには開業間もないため登録できなかったということですが、ミツモア以外にも他のマッチングも使ってみましたか？
はい。電話帳のような形で掲載料を請求されるサイトや、紹介されると一件いくらと手数料が発生するサイトもあり、いずれも仕事が発生する前に課金されました。
ミツモアは成約した仕事に対して手数料が課金されるシステムなので私としてはその方が納得できますし、手数料の割合もミツモアは他と比べて格安だと思います。
独立開業後、ミツモアで順調に月20件以上害虫駆除案件を成約
──実際にミツモアを活用していかがでしたか？
2021年３月に登録したのでまだ半年に満たないのですが、登録直後の５月頃から気温が20度を超え始め一気に害虫駆除の案件が増えました。
今は月に20件以上コンスタントに成約できています。ミツモアは依頼案件が豊富で、独立当初から集客がスムーズに回ったのはとてもありがたいと思っています。
──ミツモアではどのようなお客様に出会いましたか？
害虫駆除案件なので、男女比でいえば女性の方が多いです。また、「すぐにやって欲しい」という急ぎのご依頼も目立ちますね。
──害虫駆除案件についてコロナ禍の影響はあるでしょうか。
飲食業の店舗などの中には、しばらく店を閉めていたので開店前に害虫駆除したいとか、閉めている間にネズミの駆除対策をしたいといったニーズはありましたね。
ミツモアは条件に合うお客様に価格以外で選ばれやすい
──ミツモアのマッチングサイトとしての利点を教えてください。
ミツモアは他の大手マッチングサイトと比較して、少し高めの価格設定でも成約できるのが良い点だと思います。ミツモアのサイトには平均価格などの相場も表示されますので、お客様もそれを御覧になって判断されるようです。
そして、料金だけでなくプロの仕事の質や評価、実績・経験などを考えて、納得して成約していただけるのが助かりますね。また、ネットでの営業は口コミ評価が非常に大切な選択基準になると思います。
──ミツモアの自動応募の使い勝手についてはいかがでしょうか？
とにかく便利ですね。現場に入って作業している時でも自動的に応募ができるし、私としては何といっても入口でお客様と直接料金の交渉をしなくて済むことが素晴らしいと思っています。
例えば、他のサイトから紹介されたお客様と電話で直接営業することもあるのですが、みなさん「できるだけ安くして欲しい」という要望が強く、そういうお客様の気持ちも理解できますし、一件でも多く成約したいと思うと、どうしても低めの価格にまとまってしまいがちです。電話の時間がとられて値段交渉にも気を遣い価格も低めになります。
しかし、ミツモアの自動応募はお客様が依頼内容や日程等をチェックして、条件が合うと自動的に見積もり応募ができるため、私としては必要以上に時間を取られないこの自動応募システムがとても気に入っています。また、お客様が日程の希望を自らチェックして入れてくださるのでスケジュール管理もしやすくていいですね。
丁寧な事前ヒアリングと口コミの積み重ねが重要
──お客様とのやりとりで、工夫されていることがありますか？
害虫駆除で一番大切な情報は、虫の発生源についてです。いつ、どこで、何回くらい見かけたか、できるだけ細かく事前ヒアリングすることで、駆除の効果を高めることができます。やみくもに薬剤を撒くのではなく、的確な対策を立てることが大切であり、プロの仕事の見せ所だと思います。
例えば小バエが生ゴミから発生しているケースなどは対処も簡単ですが、壁の隙間、床下、下水配管などから侵入しているケースも実は多いのです。そういう場合、隙間をふさいだり、捕虫ランプで獲ったりとさまざまな対策をして効果を観察します。
私は１か月保証を付けているので、もし一度で終わらない時は複数回通ったりしながら効果的な対策をしていきます。
──そうした丁寧な仕事をされている尾崎さんは、口コミの数も50件程と多く評価も高いですね。
ありがたいです。必ずお客様にお願いしているわけではないのですが、大半の方が終了後に口コミ評価を書いてくださっているようですので、私の方も忙しくても一つ一つに返事を書き込むよう心がけています。
ネット上での営業はやはり、口コミ評価が非常に大切な選択基準になると思います。
──なぜ口コミが大切なのでしょうか？
今どきの業者の中には、ホームセンターで売っている薬剤を撒いただけで終わりにしたり、飲食店内にネズミ駆除剤を撒いて放置してしまう、といった危険なケースもあるからです。
安かろう、悪かろうの業者の話も現場で見聞きしていますので、お客様としては以前にも増して「業者を選ぶ目」が必要になっていると痛感しています。
ミツモアの案件を中心に実績を積み重ねたい
──これからもミツモアを使い続けていきますか？
はい、ミツモアにはとても助けられています。
ミツモアの案件を中心に一つひとつ丁寧に、実績を積み重ねていきたいと思っています。
