車の整備や中古車販売等も手がける株式会社プラウドワークス様。「若者の車離れ」といった昨今の状況も踏まえて、新たにデザイン事業部を立ち上げました。
同社でデザイナーとして活躍中の佐藤彩さんに、ミツモアで成約した案件内容や成約のコツ、今後の展望などをうかがいました。
Webを介したデザイン事業部の仕事の状態を改善すべくミツモアに登録
──株式会社プラウドワークス様は自動車整備、中古車販売、鈑金等も手がける自動車事業をされていますが、なぜデザイン事業部を立ち上げたのでしょうか？
「若者の車離れ」といった昨今の状況も踏まえて、全く別の事業がもう一つあった方がよいと社長が判断し、昨年春にデザイン事業部を立ち上げました。
──これまでの事業とはまったく畑違いの分野ですが、スムーズに進めることができましたか？
いいえ。デザイン事業部を立ち上げた当初は正直、なかなかうまく進めることができず苦戦しました。
お客様に直接対面する従来型の仕事の仕方ではなく、Webを介しての仕事の経験が浅かったので、成約までの進め方に迷ったり、成約後もデザインに対するイメージのギャップをどう埋めていくのか悩んだこともありました。
また、作業のさなかにお客様と連絡がとれなくなってしまったハプニングもありました。
こうした様々な経験を通して、Webでの仕事の仕方を改善する必要があると考え、この春から改めて本格的な営業に乗り出しました。ミツモアにも登録して、今、やっと円滑な進め方が見えてきたかなという感じです。
家にいながら企業や個人事業主からの案件を獲得できる
──ミツモアにデザイン案件で登録してみていかがでしたか？
デザイン案件でもミツモアで積極的に見積もりを出しており、成約させていただいています。
──ミツモアを介してどんな案件を成約していますか？
企業様からはチラシ制作の案件、個人事業主様からはロゴ制作の案件が多いですね。個人の方の場合、事業を立ち上げたばかりでまずは会社のロゴから決めたい、というケースが複数ありました。
ただ、限られた自己資金で起業されているので、デザインについてはできるだけコストを圧縮したいというご意向をお持ちの方も多いのです。当方としても可能な限り、価格を抑え目にしてご提案しています。
──ミツモアに登録して良かった点とは何でしょう？
何と言っても家にいながら集客できて、デザインの仕事を進めることが可能だということが私にとっては非常にありがたいんです。実は昨年末に子どもを出産したばかりで、子どもの世話をしつつ家から出ることなく、こうして仕事ができています。ミツモアに登録して本当に良かったと思います。
事前に実績を開示し、詳細な見積もりを提示することで成約を獲得
──成約するためのコツなどはありますか？
弊社でどんなデザインが可能か、過去のデザイン実績の具体例をお見せすることが成約に向けて大切になります。弊社ホームページ上にデザイン事例集を掲載し、お客様にご案内する形でアピールしています。
──他にお客様のやり取りで気を付けていることはありますか？
弊社の場合は、見積もりを提示する最初の段階でできる限り詳しく説明を尽くすよう心がけています。具体的に言うと、デザイン料金がいくら、という提示の仕方ではなく「印刷料」「紙代」「印刷部数」といった詳細項目で料金を明示し、ご納得いただいた上で成約という流れを作っています。
お客様とのやりとりについてはLINEのチャットを中心にしています。進行過程で逐次スクリーンショットなどでビジュアル等を使いデザインの仕上がりイメージを共有し、できるだけお客様とのギャップや行き違いが無いよう密にコミュニケーションをとっています。手間はかかりますが、その方が結果として良い形で着地できることがわかってきました。
ミツモアでさらに実績を積み、デザイン事業部を成長させたい
──これからの課題や目標はありますか？
一つの案件を入口に、そこから次の仕事を増やしていく流れができたらいいなと思っています。例えばロゴデザインを依頼してくださった方に「名刺もいかがでしょう」「統一感のあるデザインでWebやチラシの作成も可能です」とご提案をすると「なるほどそういうこともできるのか」とメリットを理解していただき発注くださる方もいます。
デザインの力やトータルブランディングのメリットはまだお客様自身も気付いていなかったりしますので、こちらから積極的にご提案していけたらと思っています。
ミツモアでもっともっと実績を積み、会社やお店のトータルなデザインを弊社デザイン事業部にお任せ頂けるようになるところまで成長させるのが私の目標です。
──最後にミツモアについて一言お願いします。
仕事の可能性を広げていきたいと思うと同時に”戦友”も増やしていきたいですね。
家のことや育児をしながらデザイナーやフリーランスで頑張っている女性たちが増えていって欲しいです。悩みを語り合う場もあったらいいなと思います。
