案件ゼロから単月売上80万円を達成！ガラス屋プロが語るミツモア集客のリアル

登録前の働き方	独立・開業直後、他サイト併用・乗り換え
登録前の課題	実績・口コミがゼロだった、他の集客サービスで成果が出なかった
登録後の効果	案件数アップ、営業・業務デジタル化

ガラスコールは、介護事業や福祉用具などの販売事業に携わっている新田さんが、高齢者の方の生活全般をサポートするサービスの一環として立ち上げました。

現在は、新田さんの友人であり、独立するために技術を学んだ船津さんがガラスの交換・修理を中心に対応しています。

立ち上げ当初は集客に苦戦していたとのことですが、ミツモアに登録後、月最大20件・売上80万円を達成しています。

今回は、新田さんと船津さんに、ミツモアに登録するまでの経緯やミツモアの活用法、今後の目標などについてうかがいました。

ガラスコールのプロフィールページ

ニッチなガラス事業の立ち上げ。SNSやホームページ、他のマッチングサイトでは集客できなかった

── もともとはどのようなお仕事をされていたんですか？

新田さん：当社は、介護事業や福祉用具を販売する事業をしていました。その中で、高齢者の方の生活全般をサポートする「何でも屋」のようなサービスができないかと考えるようになったんです。

まず草刈りや鍵交換などを想定していたのですが、ガラスの修理、交換もその一つとして立ち上げました。結果的に、ガラスの需要が想像以上に高く、忙しくなってきたので、今はガラス一本に絞っています。

── 現在はミツモアでもガラス事業に集中されていますね。なぜ、ガラスの事業に集中するようになったのでしょうか？

新田さん：何でも屋のようなサービスを立ち上げようと考えていたときに、友人である船津からガラスの事業で独立したいという話を聞き、声をかけたんです。

── おふたりのタイミングややりたいことが重なって、ガラスの事業を始めたのですね。船津さんは、どのような経緯を経て、ガラスの技術を身につけたのでしょうか？

船津さん：私は自由に自分の裁量で受注して働ける仕事をしたいと思い、大阪にある著名なガラス交換の専門会社に入社して技術を学びました。ガラスを選んだのは、比較的早く独立できるからです。

── この事業を始めた当初は、どのように集客していましたか？

新田さん：SNSやホームページなど、思いつく集客方法をいろいろと試してみました。でも、そうした集客方法では当初はほとんど仕事が入りませんでした。

── ミツモア以外のマッチングサイトも登録しましたか？

新田さん：はい、いくつか試しました。ただ、そもそもガラス交換・修理という専門カテゴリが存在しないサイトが多かったんです。

また、ガラスのカテゴリがあっても、広告掲載料や月額料金がかかってしまうなど、事業を始めたばかりの弊社にはハードルが高いケースもありました。

当社が以前登録していた他のマッチングサイトは、案件に応募する際に費用がかかるシステムでした。その場合も、成約できないのに費用だけがかさんでいきます。そのため、最終的にはやめてしまいました。

成約報酬型だから、リスクのないミツモア。登録してすぐに月5～10件受注

── ミツモアはどのようにして知りましたか？

新田さん：いろいろなマッチングサイトを調べている中で見つけました。

最初に惹かれたのは、成約報酬型という料金体系です。仕事を成約して初めて費用が発生する仕組みなので、仕事がとれないのに費用がかさんでしまうリスクがありません。

事業を始めたばかりの段階では、これが本当にありがたいですね。

── ミツモアに登録したのはなぜでしょうか？

新田さん：まず、ミツモアではガラス交換・修理専門のサービスが設定されています。

そもそも他のサイトだとサービス自体がなかったり、サービスはあっても、仕事を受注する以前に費用が発生するため、費用対効果が見合わなかったりしました。

ミツモアは広告費だけがかかってしまうというリスクがなく、私たちのサービスを必要としているお客様に出会える。このことが大きなメリットだと感じました。

── 登録してから最初の受注まではどれくらいかかりましたか？

船津さん：登録してわりと早い段階で受注できました。最初の頃は、月5〜10件くらい受注していました。

立ち上げ当初で当時はなかなか受注できない状況だったので、登録してすぐに案件がとれたことは、非常に助かりました。

明朗会計を支えるメッセージ機能。口コミの評価もやりがいにつながった

── SNSやホームページ、他のマッチングサイトで集客しても、結果がでなかったところ、ミツモアでは集客できたとのことですが、それ以外に良いと感じた点を教えてください。

船津さん：一番はメッセージ機能ですね。

お客様は自分で窓ガラスの種類などを入力しますが、内容が正しくないこともままあります。そのため、確認せずに現地にいくと、金額が変わってしまうこともあるんです。

ミツモアだと、メッセージでガラスの種類やサイズを確認できるので、金額が事前にしっかりとお伝えできます。これが明朗会計を実現するうえで非常に助かっています。

── ミツモアは受注する仕事の条件を自由に設定できますが、その点はいかがでしょうか？

船津さん：私がガラスの事業で独立したいと考えたのは、会社の事情に縛られることなく、稼ぎたいときはしっかり稼ぎ、休みたいときには休めるように時間をコントロールしたかったからです。

その点で、ミツモアの空いている時間にのみ仕事を受けられるスケジュール機能はマッチしているなたサイトだと思います。

また、ミツモアだと、条件に合ったお客様に適切な金額でサービスを提供できるところも気に入っています。

── 口コミ機能についてはどうですか？

船津さん：口コミが増えていくにつれて、成約件数も増えたので、口コミの効果が大きいと感じます。

また、口コミをいただくことは、やりがいにつながっています。私は理念として丁寧な対応や明朗会計を大切にしてきました。そのことが、口コミの高評価につながり、信頼につながっているのはうれしいことです。

単月売上80万円を達成した決め手は、お客様目線に立った誠実な見積もり

── 現在のミツモアでの受注状況を教えてください。

新田さん：多い時には月15〜20件受注しています。ピーク時は月間で約60〜80万円の売上がありました。

── プロフィールではどんな点を意識されていますか？

新田さん：お客様目線を大事にしています。お客様がプロフィールを見た時に「この人なら信頼できそう」と感じてもらえるかどうかが大切です。

ホームページも同じ考え方で、コストは抑えつつ、ちゃんとした業者だと伝わるように情報を整理しています。自分たちの実績や、どんな対応をしているかが具体的にわかるようにすることを心がけています。

── メッセージのやり取りで大切にしていることを教えてください。

船津さん：まず、お待たせせず、迅速に回答できるようにテンプレートを活用しています。

また、お客様が「次に何を聞きたいか」を想像して、聞かれる前にこちらから情報を出すように心がけています。なによりもお客様が納得して、安心いただけるように丁寧に説明することも大切ですね。

そうしたことを意識しているからか、2〜3回のメッセージのやり取りで成約できることもあります。

── 見積もりの金額設定で工夫していることはありますか？

船津さん：できる限り金額を抑え、お客様の負担を軽減するためにも、弊社は現地調査をしなくても、正しい見積もり金額をお伝えできるように心がけています。

── 現地調査が必要になるのは、お客様が正しい情報を提示できないからだと思いますが、その点はどうしていますか？

船津さん：詳しくお話いただくだけではなく、写真を撮っていただき、その情報から見積もり金額を決めています。ミツモアのメッセージ機能は、スムーズに写真のやり取りができるので便利ですね。

── ガラスコールさんはお客様の立場に立った、見積もり金額の提示にはこだわっていますね。

船津さん：弊社では明朗会計を常に徹底しています。追加料金が発生してしまうような曖昧な見積もりをしないようにしています。

そうすることで、お客様からの信頼を損なわず、口コミでもきちんと評価していただけます。結果的にそれが次の集客につながると考えています。

リスクなしで集客できるミツモアは独立直後のガラス屋に特におすすめ

── これから独立する方にミツモアはおすすめでしょうか？

新田さん：はい、おすすめできます。

弊社はSNSやホームページ、他のマッチングサイトなど、ミツモア以外にも複数の集客方法を試みました。そして、費用をかけたのに集客できないという事態を経験しました。

だからこそ、ミツモアは成約報酬型のため、そのリスクを抑えられるのがとてもよいと思います。

── 今後、ミツモアに期待していることがありましたら、教えてください。

新田さん：昨今ではあり得ない金額の広告がよく見られます。実際に、そうした業者に依頼すると、多額の追加料金がかかってしまうでしょう。さらに、お客様が知らないことをいいことに高額の料金を請求する業者もいます。

そうした中で、ミツモアはお客様が安心して依頼できる業者と出会う場として貢献しています。ですから、お客様の口コミや評価がより適切に反映されるプラットフォームであってほしいと願っています。

── 今後の目標を教えてください。

新田さん：今のガラス修理事業の軸をしっかり固めたうえで、将来的には従業員を増やして、対応できる業種を広げていきたいと考えています。

ミツモアはガラス交換、修理というニッチな分野でも受注できて助かりましたが、さまざまな分野の案件を受注できるので、困っている方が気軽に頼れる御用聞きになれるようにサービスを広げていきたいですね。

これからも、真面目に丁寧に仕事を続けて、良い口コミを積み重ねながら規模を大きくしていきたいと思います。