異業種から住宅リペア業で独立！実績がなくても案件が届くミツモアで月50万円の売上を達成

登録前の働き方	独立・開業直後、他サイト併用・乗り換え
登録前の課題	実績・口コミがゼロだった、他の集客サービスで成果が出なかった
登録後の効果	案件数アップ、営業・業務デジタル化

東京都を中心にフローリングやドアの補修を手がけるトータルリペア澄の李陽さん。異業種から未経験で住宅リペア業に転身し、独立したものの、飛び込み営業などでは1件も仕事を獲得できなかったそうです。

異業種・コネなしから始めてわずか1年半、現在は多い月で売上50万円を達成できるようになった李さんに、ミツモアに登録した経緯やミツモアの使い勝手、案件を増やした方法、今後の展望をうかがいました。

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業界未経験、コネなしで独立。飛び込み営業は時代に合わないと実感

── リペア業で独立される前は、どのようなお仕事をされていたのでしょうか？

李さん：私は2007年に来日後、日本の企業に就職してエンジニアやプロジェクトマネージャーとして約10年間働いていました。しかし、マネジメント業務のストレスが大きくなり、自分の手を動かして仕事がしたいと思うようになったんです。

色々調べた結果、リペア業なら初期投資が抑えられることがわかりました。実店舗を持ったり、人を雇ったりする必要もないので、独立を決意しました。

── 独立にあたって、フランチャイズに加盟されたんですよね。

李さん：はい。業界未経験でコネクションもなかったので、フランチャイズに加盟しました。加盟金や工具代を含めて約440万円かかりました。

最初の1ヶ月で基礎を学んで、その後1ヶ月間は現場で実務経験を積みました。

── その後すぐに案件がきましたか？

李さん：私は本部から案件を沢山紹介いただきましたが、地域によっては案件がないところもありました。

── 独立当初はどうやって集客していたんですか？

李さん：さまざまな駅に出向いて、駅前の不動産会社に飛び込み営業をしたり、名刺を配ったりもしました。ネットで内装業者を探し出して、電話で連絡もしました。

しかし、結局1件も仕事がとれませんでした。

同業他社の先輩たちにも営業方法を聞きましたが、飛び込み営業は全然効果がないと、皆さんが言っています。

今の時代、個人も企業も必要になったらネットで業者を探しますから、飛び込み営業は時代に合わないと痛感しました。

条件に合ったプロに依頼が届く。フェアで新参でも案件が獲得しやすいミツモア

── ミツモアを知ったきっかけを教えてください。

李さん：お客様がミツモアを使っていたのがきっかけです。「こういうサービスがあるんだ」と知って、自分でも登録してみようと思いました。

── 他のマッチングサイトも使われていたとのことですが、ミツモアとの違いは感じましたか？

李さん：他のサイトはランキング形式で業者が表示されて、それを見てお客様が業者を選ぶ方式でした。上位に表示されれば案件を獲得しやすいですが、上位に表示される基準がよくわかりません。

サポートも良くありませんでした。お客様とトラブルがあった時も、サイト側から全く何もフォローがなく、かなり困る時もありました。

しかし、ミツモアはお客様が希望した条件に合った最大5社に依頼が届く仕組みなので、フェアだなと感じました。

新参のプロでもきちんと案件が届くので、経験がなくても使いやすいです。

── 自動応募機能はミツモアならではの仕組みですが、いかがでしょうか？

李さん：自動応募機能によって条件を設定しておけば自動で見積もりを送ってくれるので、いちいち案件を確認して応募する手間がなくなりました。

現場作業中はスマートフォンを見られないことも多いので、案件を取りこぼさなくてすみ、本当に助かっています。

── ミツモアに登録した直後は、どれくらい案件がきましたか？

李さん：最初は経験が積めておらず、できることが少なかったので、対応できる範囲が限られていました。そのため、月に2〜3件程度でした。

異業種・コネなしから1年半で売上50万円を達成！成功の決め手は施工の幅を広げたこと

── 登録当初は獲得できる案件数は多くなかったとのことですが、現在の売上はいかがでしょうか？

李さん：今では多いときは、50万円ほど稼げるようになりました。コネも経験もないところから1年半でここまで来られたのは、ミツモアで条件に合った依頼が届く仕組みのおかげです。登録当初の月10万円からは想像もつかないくらい変わりました。

他のサイトでは競争が激化してきたせいか、価格競争も厳しくなっています。利益があまり残らないので、今後は、ミツモアへの比重をさらに高めていく方針です。

── どうやって案件を増やしたのでしょうか？

李さん：実はミツモアに来る依頼で多かったのはドアの補修でした。フランチャイズでは教わっていなかったんですが、需要があるなら対応しないともったいないと思い、現場で試行錯誤しながら技術を身につけました。

対応できる施工の幅が広がると、案件数もどんどん増えていきました。

── プロフィールでも、ドアの補修についてアピールしましたか？

李さん：はい。フローリングの補修だけでなく、ドアや建具の補修もできることをしっかり書いておきました。そのこともあって、案件がくるようになったと感じます。

また、実際の施工写真も載せて、仕上がりのイメージが伝わるようにしています。

── お客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

李さん：特別なことをしているわけではないんです。価格と条件を最初にきちんと説明して、施工後もしっかり記録を残す。誠実な対応の積み重ねが信頼につながっているのかなと思います。

認識の違いによるお客様とのトラブルを防ぐ。プロが教える見積もり時の注意点

── 見積もりの際に意識していることはありますか？

李さん：価格と施工条件を最初の段階で明確に伝えることを一番大事にしています。

以前、交通費のことで認識が違っていて、お客様とトラブルになったことがあったんです。それ以来、金額の内訳や交通費、追加料金が発生する条件などを、見積もりの段階で細かく伝えるようにしています。

── 価格設定はどのようにしていますか？

李さん：ミツモアの他業者比較機能をよく使っていますが、内装リペアは作業者によって提供できるサービスが大きく違いますので、価格の基準がなく、人それぞれです。他社にとらわれることなく、自分の価値に合う価格設定が大事です。

── 施工後に気をつけていることはありますか？

李さん：施工の記録を詳細に残すようにしています。写真を撮って、どこをどう補修したか記録しておく。万が一のトラブル防止にもなりますし、リピートのお客様への対応もスムーズになります。

完璧ではなくても一歩踏み出せば道が開ける。しっかり1人で対応できる仕事を丁寧にこなしたい

── これからミツモアを始める方に、アドバイスをお願いします。

李さん：完璧な技術を身につけてから始めようとすると、いつまでも踏み出せません。

私自身、飛び込み営業で一件も取れなかった時期を経験しているからこそ、案件が届く環境のありがたさは身に染みてわかります。まずはミツモアに登録して案件を獲得し、現場で技術を磨いていくことが大事です。

私もフランチャイズで学んだのはフローリングの基礎だけでしたが、ミツモアで来た依頼に対応する中で、ドアの補修など対応範囲を広げていきました。

── 今後の目標を教えてください。

李さん：今のところ、人を雇ったり、規模を拡大したりする予定はありません。現在の集客経路を維持しながら、今の業務量で安定して働くのが理想ですね。