僧侶でもあり、税理士でもある髙井俊明税理士事務所の髙井俊明さん。ゼロから税理士事務所を立ち上げてWeb集客に取り組んだものの、思うように集客できずにいました。しかし、ミツモアに登録後は確定申告の成約数を大きくアップできました。
髙井さんにミツモアの仕組みや使い勝手、登録時のサポート、ミツモアのお客様の特徴などをうかがいました。
アクセスを増やせない、マッチしたお客様に出会えないなど、集客に課題
──ミツモアに登録する前はどのような課題がありましたか？
ゼロから税理士事務所を立ち上げ、ネットに広告を出したりホームページを作って集客に取り組んだりしてきました。しかし、アクセスを増やすのが難しく、壁にぶつかっていました。
また、ミツモアに登録する以前は、ターゲットが絞りきれず、漠然と営業していたと思います。
そのため、たとえば私にとっては得意ではないジャンルのお仕事の依頼でお問い合わせしてくださったお客様をお断りすることもありました。
──ミツモアに登録されたきっかけを教えてください。
営業の間口をどうすれば広げられるか思案していた時に、クラウド会計ソフトfreeeの方から「ミツモアというプラットフォームがありますよ」と教えていただき、さっそく登録してみました。
──ミツモアに登録して、いかがでしたか？
ミツモアに登録してからは、ターゲットがしっかり絞れるようになり、売り上げが伸びました。何よりも「ネット集客の方法に磨きがかかった」点がミツモアに登録して良かった点だと思います。
案件が多く、成約のためのサポートも手厚いミツモア
──ミツモア以外に他のマッチングサイトも並行して利用していますか？
ええ、他のサイトも使っています。だからこそ、他サイトとミツモアとの違いも実感できます。
まずミツモアさんは依頼案件の数が圧倒的に多いと思います。特に確定申告シーズンには、成約数を大きくアップすることができました。
さらに、他のサイトと比較してお客様が20〜40代の比較的若い方が多く、WebやITのリテラシーが高い傾向を感じます。だから、確定申告案件についてもチャットワークやLINE、zoomといった様々なITツールを使い、リモートで仕事が進めやすいです。
私自身もクラウド会計システムを導入するなど経理のIT化・合理化を目指していますので、ミツモアさんのお客様とはとても親和性が高いなと感じています。
──他にミツモアにはどのような利点を感じますか？
ミツモアは応募の手数料が無料で、あらかじめ設定した条件で応募できるなど、多くのメリットを感じています。
また、それ以上にミツモアのサポートが細かくアドバイスしてくれる点が良かったですね。
実は私の場合、登録当初はなかなか成約できなくて悩んでいました。しかし、返信の文章の書き方のポイントなどを具体的にご指摘いただき、ご依頼者様の要望を反映させながらカスタマイズした文面に変えたら、ご依頼者様のリアクションが目に見えて増えました。
ミツモアの案件を入り口に顧問契約や次の案件につなげる
──ミツモアの相見積もりのシステムについてどのように感じますか？
プロ同士の競争が激しいと成約するために価格が下がる傾向があり、それはちょっと困った点なのですが、今では少し見方を変えています。ある程度抑え目の価格を提示してご成約いただき、そこから他の仕事へと広げていく、そのための広告費用として捉えています。
具体的には確定申告の案件を入口にして、最終的にその方の会社の顧問税理士として継続的にお仕事させていただくといった形が理想ですね。
──口コミの評価が次の仕事につながることもありますね。
はい。以前はさほどその重要性に気づいていませんでしたが、やはりミツモアからアドバイスいただき、お客様への安心感を高めるためには口コミがとても大切なポイントだということを自覚できました。
お客様の立場を想像してみれば、Webで面識のない税理士に依頼するのですから、安心感はとても大切ですよね。その税理士を他の人がどう評価しているのかを見たいというお客様の気持ちは今ではよく理解できます。
応募が無料で、成約するためのアドバイスも行うミツモアがおすすめ
──最後に今後のビジョンについてお聞かせください。
私は僧侶ですので、終活や相続の案件について力を入れていきたいと思っています。
今後は「終活アドバイザー」としての活動を広げ、例えばオンラインで面談しながら、税務も含めた終活についてご相談に乗るといった仕事につなげていければいいですね。それでしたら、大阪地域に限らず、東京など広域を対象にしたWeb営業も可能になると思います。
日本は仏教の国で生活の中に仏教的感覚が根付いていますし、人々の心のよりどころでもあると思うので、僧侶としての特徴を活かしつつ、さまざまなご相談に乗り皆様のお役に立つことができればいいなと思っています。
──これからミツモアを登録しようと思っているプロに対して、アドバイスはありますか？
たとえなかなか成約できなかったとしても、すぐ諦めずにじっくりと構えて取り組んでみてください。私も最初はうまく走り出せなかったのですが、改善を重ねていく中でお客様のニーズを捉えるコツが段々にわかってきたように思います。
私自身も成約率を上げていくために何が大切なのか、何が足りないのか、きめ細やかな助言をいただいて、それが売り上げ増につながっています。
ミツモアでは税理士が手がける確定申告案件の場合、案件への応募が無料で利用しやすくなっていますし、先ほどお話ししたようにいろいろとサポートしてくれるのでチャンスだと思いますよ。
