【2026年最新】リペア集客の方法8選！ホームページやマッチングサイトで直接依頼を増やすコツ

リペア業の集客は、チラシ配りや飛び込み営業の量をむやみに増やしても、お客様が補修を必要とするタイミングと合わなければ徒労に終わってしまいます。

集客を成功させるには、網戸やドアの故障のような今すぐ直したい緊急の依頼と、フローリングの傷のようなじっくり比較して決めたい依頼のどちらを狙うかを決めて、ターゲットに合わせて取り組むことが大切です。そのうえで、お客様がネットで探したときに、自社の対応地域や施工事例を確認できる状態を先に作っておきましょう。

この記事では、リペア集客に効果的な8つの方法を緊急対応向けと比較検討向けに分けて詳しく解説しています。また、集客のコツや実際にミツモアで集客に成功したリペア業者の事例を紹介します。

リペア業者が集客で失敗する3つの理由

リペアの集客が失敗する理由は以下の通りです。

• チラシ配布や飛び込み営業だけに頼っている
• ネット集客に取り組んでいない
• 実績や口コミをアピールできていない

チラシ配布や飛び込み営業だけに頼っている

チラシを配っても、受け取った人がその時点で補修を必要としているとは限りません。また、飛び込み営業をしても、訪問先に案件がなければ受注にはつながらないでしょう。

埼玉県で住宅リペア業を営む山科茂樹さんは、開業当初に自作のチラシを配り、不動産会社へ名刺を渡して回りました。それでも、チラシを多く配って得られた反響は1件ほどで、不動産会社から連絡が来ることもほとんどなかったと取材で振り返っています。

顧客が補修を必要とする時期は、事業者側では選べません。チラシの配布量だけを増やしても、業者を探している人との接点は増えにくいままです。

ネット集客に取り組んでいない

床のへこみや壁の穴などの破損に気づいた顧客は、まずスマートフォンで近くの業者を検索します。このとき、ネット集客に取り組んでおらず検索結果に自社の情報が出てこなければ、どれだけ腕が良くても依頼の候補にすら入れません。

また、一般の顧客は「壊れたら丸ごと交換するしかない」と思い込んでいることがよくあります。実際にミツモアの口コミでも「近くに補修できる業者がなく、ドアごとリフォームするしかないと諦めかけていた」という声がありました。

出典：ミツモアに投稿された口コミ

ネット上に「交換しなくても補修（リペア）で直せます」という情報を掲載すると、高額な交換をためらっている人へ補修という選択肢を伝えられます。

実績や口コミをアピールできていない

リペアの仕事は職人の腕によって仕上がりが大きく変わるため、顧客は「本当に綺麗に直るのか」と強い不安を抱きながら依頼先を探しています。そのため、自社のホームページや集客サイトに施工前後の写真や過去の口コミをしっかり掲載してアピールできていないと、技術力が伝わらず、受注につながりにくくなります。

また、「補修一式」とだけ書かれた不透明な見積書も不信感につながります。どこをどのように直し、出張費や材料費がいくらかかるのかを明確に分けて提示しましょう。

施工事例、顧客の声、内訳が分かる見積もりは、顧客が価格以外の条件も含めて業者を比較する際の判断材料になります。

最適なリペアの集客方法がわかる！診断シミュレーター

まず、リペアの直近の依頼を「すぐに直したい依頼」と「比較してから決めたい依頼」に分けてください。件数が多い方を基準にすると、集客方法の優先順位を決めやすくなります。

下の診断では、自社に最適なリペアの集客方法が分かります。

【緊急の補修依頼を獲得】リペアの集客方法3選

目立つ箇所を傷つけてしまった、他人の自宅を傷つけてしまったという場合に依頼者はすぐに補修したいと考え、リペア業者を探します。 緊急のリペア修理を直接依頼者から受注するのに適した集客方法は以下の通りです。

• マッチングサイト
• Googleビジネスプロフィール（MEO）
• リスティング広告

マッチングサイト

マッチングサイトは、リペアを依頼した人と事業者をつなぐサービスです。自社で広告を出さない場合でも、補修を頼みたい人から直接依頼がきます。

料金の仕組みはサイトによって異なります。登録料や月額費用だけでなく、見積もり送信時、案件紹介時、成約時のどこで費用が発生するかを確認してください。成約金額から手数料、材料費、交通費を引いて十分な利益が確保できるか、確認する必要があります。

ミツモアは、どの課金モデルでも登録料・月額利用料・掲載料がかかりません。住宅リペアに関係するフローリング補修、壁紙の剥がれ・穴補修、網戸の張り替え・修理、家具のリフォームは成約課金型で、標準手数料は成約金額の22％（税込）です。手動応募や決済方法によって別途費用がかかる場合があります。

成約課金型のサービスでは、条件を設定すると自動で見積もりを送れる「自動応募」を利用できます。届いた依頼へ早く返信できるよう、対応地域、作業内容、最低受注額を先に決めておきましょう。

複数の集客経路を持つアルファリペアの井上善嗣さんが、特に役に立っていると語るのはミツモアのGoogleカレンダーと連携できるスケジュール管理機能です。複数の集客経路を持つ一人親方は予定管理が悩みの一つですが、ミツモアのカレンダーはGoogleカレンダーと連携しているため、予定の重複が防ぎやすいとのことです。

井上さん：一番助かっているのは、スケジュール管理の機能でGoogleカレンダーと連携できる点です。複数の集客経路を使っていると、予定を重ねて入れてしまうリスクがあるので。

カレンダーに登録した日時を受付不可にできるため、予定の重複を防ぎやすくなりました。

マッチングサイトで集客する際の流れは以下の通りです。

1. マッチングサイトに登録し対応エリア・カテゴリを設定する
2. 自動応募の条件を補修メニューに合わせて設定する
3. プロフィール欄に対応可能な補修内容を記入する

マッチングサイトのメリットとデメリットは以下の通りです。

Googleビジネスプロフィール（MEO）

Googleビジネスプロフィールには、自社の対応地域、営業時間、電話番号、サービス、写真を無料で登録できます。「地域名＋フローリング補修」「近くの網戸修理」のように検索する人へ、地図と一緒に自社情報を提示できます。

店舗を持たない訪問型の事業者でも、サービス提供地域を設定できます。自宅住所を公開したくない場合は、顧客対応をしない住所を非表示にし、訪問できる地域を登録します。

Googleビジネスプロフィール登録後は放置せず、営業時間の変更、対応メニュー、施工写真を更新してください。検索順位は保証されませんが、少なくとも表示されたときに「何を頼める業者か」が分かる状態を作れます。

Googleビジネスプロフィールで集客する際に準備するものは以下の通りです。

Googleビジネスプロフィールで集客する際の流れは以下の通りです。

1. Googleビジネスプロフィールを作成し対応エリアと営業時間を登録する
2. 対応可能な補修メニューをサービス欄に明記する
3. 過去の施工写真を数枚投稿する

Googleビジネスプロフィールのメリットとデメリットは以下の通りです。

Googleビジネスプロフィールの利用開始方法は、以下が参考になります。

出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「サービス提供地域を管理する」「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」

リスティング広告

リスティング広告は、検索語句に連動して検索結果の広告枠へ表示する方法です。「地域名＋玄関ドア補修」など、受注したい作業と地域を絞って出稿できます。

広告は公開後すぐに配信できますが、クリックされるたびに費用がかかります。問い合わせや受注につながらないクリックにも料金が発生するため、月の予算上限を決めて利用しましょう。

対応できる部位、施工写真、料金に含まれる範囲を表示し、電話番号またはフォームを置きます。問い合わせへすぐ返せない時間帯は、広告の配信時間も見直しましょう。

リスティング広告で集客する際に準備するものは以下の通りです。

リスティング広告で集客する際の流れは以下の通りです。

1. 地域名と補修メニューのキーワードで広告アカウントを開設する
2. 問い合わせフォームへの直接導線を設定する
3. 対応エリアを絞った配信設定を行う

リスティング広告のメリットとデメリットは以下の通りです。

リスティング広告のクリック単価（CPC）については、以下が参考になります。

出典：Google広告のクリック単価制（CPC）

【比較検討客を獲得】リペア集客の方法5選

緊急性のない補修では、依頼者が施工事例、見積もり、口コミを比較します。比較検討客に向けた集客方法は以下の通りです。

• 自社ホームページ・SEO
• Instagram
• LINE公式アカウント
• 紹介・口コミ
• YouTube

自社ホームページ・SEO

ホームページでは、自社の概要や対応できる補修内容、過去の施工事例などを一つにまとめて提示できます。

自社ホームページには、補修できる部位ごとに施工事例と問い合わせ先を掲載します。フローリング、建具、家具、玄関ドアなどを1ページに詰め込まず、作業内容ごとにページを分けると、依頼者が自分の不具合に対応できるか判断しやすくなります。

各ページには、施工前後の写真、作業範囲、料金の目安、追加費用が発生する条件、対応地域を載せます。検索から訪れた人だけでなく、見積もりの返信でページを案内した相手にも同じ説明を届けられます。

制作を外注すれば初期費用や保守費がかかります。自作する場合も、写真整理、文章作成、料金改定の反映に時間が必要です。

検索流入が増えるまで待つだけでなく、公開したページを問い合わせ対応やSNSでも使いましょう。

自社ホームページで集客する際に準備するものは以下の通りです。

自社ホームページで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 地域名と補修メニューのページを1つ作成する
2. 相見積もりの内訳例と料金目安を掲載する
3. よくある質問ページに対応方針を追記する

自社ホームページのメリットとデメリットは以下の通りです。

Instagram

Instagramでは、施工前後の変化を写真や短い動画で自社の技術をアピールできます。傷がどこまで目立たなくなったか、色や木目をどう合わせたかなど、文章だけでは伝えにくい仕上がりを示せます。

投稿には、補修した部位、作業内容、対応地域を短く添え、プロフィールに問い合わせ先を置きます。撮影時は顧客の許可を取り、住所、表札、顔、車のナンバーなどが写り込んでいないか確認してください。

閲覧数やフォロワー数だけでは集客効果を判断できません。問い合わせ時に「Instagramを見たか」を確認し、相談件数と受注件数を記録します。

Instagramで集客する際に準備するものは以下の通りです。

Instagramで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 直近の施工現場でビフォーアフター写真を撮影する
2. 撮影した写真をInstagramに投稿する
3. 地域名・補修メニューのハッシュタグを付ける

Instagramのメリットとデメリットは以下の通りです。

LINE公式アカウント

LINE公式アカウントは、すでに接点がある顧客や関係先から相談を受ける窓口として使います。施工後に登録を案内しておけば、別の部位の補修や再依頼をチャットで受けられます。

不動産会社や管理会社との連絡にも使えますが、担当者個人のアカウントと業務窓口を分け、返信する時間帯を決めてください。写真を送ってもらう際は、必要な角度やサイズの測り方を定型文で案内すると見積もりが進みやすくなります。

LINE公式アカウントで集客する際に準備するものは以下の通りです。

LINE公式アカウントで集客する際の流れは以下の通りです。

1. LINE公式アカウントを開設し友だち追加の案内を用意する
2. 既存顧客・関係先にアカウントを案内する
3. 見積もり相談の窓口としてチャットで応対する

LINE公式アカウントのメリットとデメリットは以下の通りです。

LINE公式アカウントの料金プランは以下の通りです。

出典：LINEヤフー「LINE公式アカウント 料金プラン」

紹介・口コミ

過去の顧客や不動産会社などから、新しい依頼者に紹介してもらう方法もあります。

口コミは、施工を受けた顧客が対応や仕上がりを評価として残すものです。どちらも、施工後の関係を次の依頼につなげます。

紹介料を設ける場合は、誰に、どの時点で、いくら支払うかを事前に決めます。また、作業完了後には依頼者に口コミ投稿先を案内します。

紹介・口コミで集客する際に準備するものは以下の通りです。

紹介・口コミで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 施工完了時に紹介・口コミ投稿を口頭で依頼する
2. 既存顧客へ定期的に近況連絡を送る
3. 不動産会社などの関係先に対応可能な補修メニューを伝える

紹介・口コミのメリットとデメリットは以下の通りです。

YouTube

YouTubeは、写真だけでは分かりにくい補修工程を動画で見せる方法として適しています。養生、傷の処理、色合わせ、仕上げまでを順に見せると、依頼者は完成写真だけでなく作業の進め方も確認できます。

動画には、撮影許可を得た現場だけを使います。作業内容と対応地域をタイトルや概要欄に書き、問い合わせページへのリンクを置いてください。公開後は視聴回数だけでなく、動画を見た人からの問い合わせ数を記録します。

YouTubeで集客する際に準備するものは以下の通りです。

YouTubeで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 直近の施工現場で作業工程を撮影する
2. 撮影素材を編集してビフォーアフター動画を作成する
3. 概要欄に問い合わせ導線を設置して公開する

YouTubeのメリットとデメリットは以下の通りです。

リペアの集客を成功させる3つのコツ

リペアの集客を成功させるためのコツは以下の通りです。

• 施工写真を案件ごとに1枚ずつ撮りためておく
• 施工後に口コミ・紹介の依頼を習慣化する
• 作業中でも返信できる定型文を用意する

施工写真を案件ごとに1枚ずつ撮りためておく

リペアの仕上がりに対するお客様の不安を吹き飛ばすのは、言葉よりも写真です。傷があった状態と、綺麗に直った状態を「全く同じ位置・角度・明るさ」で撮影する癖をつけてください。

施工写真は仕上がりを示す営業資料になり、ホームページやプロフィールで依頼者へ提示できます。

施工後に口コミ・紹介の依頼を習慣化する

ネット集客では、口コミの内容を見て依頼先を比較する人もいます。ミツモアの統計では、口コミが3件以上ある事業者様の成約率は、口コミのない場合と比較して3倍というデータがあります。

そのため、作業と支払いが完了した後に口コミ投稿先を案内します。

「よければ率直な感想をお寄せください」と1回だけ伝え、点数や内容は指定しません。

投稿された口コミには、利用へのお礼と実施した作業を簡潔に返信します。改善点が書かれていた場合も、事実関係と今後の対応を落ち着いて説明してください。

作業中でも返信できる定型文を用意する

一人で現場に出ていると、移動中や作業中に即答するのは困難です。しかし、問い合わせを放置するとお客様は別の業者へ流れてしまいます。

「現在現場に出ているため、〇時までにお見積もりをお送りします」とワンタップで送れる定型文を用意し、返信予定を伝えられるようにしておきましょう。

ミツモア事業者のリペアの集客成功事例

ミツモアで集客に成功した事業者の事例を紹介します。

• トータルリペアグランツ
• トータルリペア澄

トータルリペアグランツ

課題

埼玉県を拠点に住宅リペア業を営む山科茂樹さんは、約750万円をかけてフランチャイズに加盟して技術を学び、独立しました。開業当初は自分でチラシを配り、川越まで足を延ばして不動産会社を一軒一軒回って名刺を配りましたが、集客は十分な成果が出ず苦戦していました。

ミツモアでの成果

取材時点では、ミツモアから少ない月で7件、多い月は15件を受注しています。仕事全体の3〜5割がミツモア経由です。

成功の要因

案件が増えた理由として山科さんが挙げるのは、1件ずつ仕事を行い、顧客に口コミを投稿してもらった積み重ねです。

顧客が依頼の決め手として挙げるのは、口コミと返信の速さだと話します。問い合わせに気づいたらすぐ返す運用を続けています。

山科さんは、ミツモアで個人宅のリペアに加えて、法人・店舗案件も受注しています。

頻繁にあるわけではないですが、この2年ぐらいで、そういう法人・店舗案件もちらほらと来ていますね。個人宅のリペアだけでなく、こうした案件にもつながるというのは、ミツモアを使っていて感じるメリットの一つです。

トータルリペア澄

課題

東京都を中心にフローリングやドアの補修を手がけるトータルリペア澄の李陽さんは、エンジニアやプロジェクトマネージャーとして約10年働いた後、初期投資を抑えられる点に着目して住宅リペア業で独立しました。業界未経験でコネクションもなく、加盟金と工具代を含めて約440万円をかけてフランチャイズに加盟しています。

独立当初は駅前の不動産会社への飛び込み営業や名刺配り、内装業者への電話連絡を重ねましたが、1件も仕事が取れませんでした。

ミツモアでの成果

ミツモア経由の売上は登録当初の月10万円から増え、独立後1年半の取材時点では、多い月に50万円へ達しています。

成功の要因

ミツモアで多く届いたドア補修に対応するため、李さんは現場で技術を身につけました。対応できる施工の幅が広がるにつれて、案件数も増えたと話しています。

プロフィールには、フローリングだけでなくドアや建具も補修できることを明記し、施工写真で仕上がりを見せています。

李さんは、ミツモアについて、経験が少ない事業者にも案件が届く点を挙げています。

ミツモアはお客様が希望した条件に合った最大5社に依頼が届く仕組みなので、フェアだなと感じました。

新参のプロでもきちんと案件が届くので、経験がなくても使いやすいです。

リペアの集客ならミツモアに無料登録

リペアの集客を安定させるには、「ビフォーアフターの写真」や「対応できる補修メニュー」を整理し、お客様の目に留まる窓口を増やすことが大切です。

ミツモアは登録料、月額利用料、掲載料が0円です。新しい集客方法の候補として、費用が発生するタイミングを確認して検討してください。

ミツモアでの住宅リペア案件は成約課金型で、お客様とマッチング（仮成約）した際に見積もり金額の22％（税込）が手数料として発生します。手動応募や決済方法によって別途費用がかかる場合があるため、応募前に料金条件を確認しましょう。

登録後は、プロフィールに得意な補修メニューと自慢の施工写真を掲載しておくだけで、依頼を受け付ける準備は完了です。

まずは無料登録を行い、自社の対応エリアでどのような補修依頼が届いているのか確認してみてください。