水道工事の集客方法8選！マッチングサイトやホームページなど、短期・中長期の施策を解説

水漏れや排水のつまりが起きると、依頼者は地域名と症状を検索し、料金、到着までの時間、口コミを見て連絡先を決めます。検索結果に表示されても、作業内容や追加料金の条件が分からなければ、問い合わせにはつながりません。

早めに問い合わせを増やすなら、マッチングサイト、Googleビジネスプロフィール、検索広告など、すでに業者を探している人へ届く方法が向いています。中長期で直接依頼を増やすなら、自社サイト、不動産管理会社への営業、口コミ・紹介を育てます。一度にすべてを始める必要はありません。

この記事では、水道工事の集客方法8選の具体的な手順、メリットとデメリットなどを解説します。また、集客のコツやミツモアでの水道工事の集客の成功事例を紹介します。

水道工事業者が集客で失敗する3つの理由

水道工事業者が集客で失敗する理由は以下の通りです。

• 提示した金額が不透明でレスポンスが遅い
• 下請け・紹介中心で個人客の直接依頼を受けられていない
• 依頼者が安心して依頼できる情報を提示できていない

提示した金額が不透明でレスポンスが遅い

水漏れやつまりは一刻を争う事態ですが、同時にお客様は「修理後に大きな金額を請求されるのではないか」と強く警戒しています。そのため、「基本料金〇〇円〜」という記載だけで追加費用の条件が不明瞭だと候補から外されてしまうこともあるでしょう。

また、すぐに修理してほしい依頼者はレスポンスが遅い業者の返信を待たずに、別の業者に依頼してしまいます。

下請け・紹介中心で個人客の直接依頼を受けられていない

案件の大半を下請けや紹介で受けている場合、依頼者が自分で業者を探す場面に自社が現れません。トイレやキッチンが詰まった人はその場でスマートフォンを開き、検索結果やマッチングサイトに載っている事業者へ連絡します。

依頼者が探す場所に自社の情報がなければ、技術があっても直接依頼の候補には入りません。 下請け先の発注量に左右されないためには、自社へ連絡できる入口を一つ持つ必要があります。

依頼者が安心して依頼できる情報を提示できていない

国民生活センターは、水回り修理の高額請求トラブルについて注意喚起しています。指定事業者情報や料金条件を確認できなければ、依頼者は業者を判断しにくくなります。

指定給水装置工事事業者（水道局指定店）の指定を受けている場合は、その情報を分かりやすく提示します。最低料金に加えて、追加料金とその発生条件も伝えましょう。

出典：独立行政法人国民生活センター「水回り修理トラブルにご注意」

出典：e-Gov法令検索「水道法」第三章第三節

最適な水道工事の集客方法がわかる！診断シミュレーター

現状に合った最適な水道工事の集客方法を以下の診断シミュレーターで確認してください。

【短期で案件を増やしたい】水道工事の集客方法5選

独立したばかりで実績がない、とにかく案件数を増やしたいという水道工事業者におすすめの集客方法は以下の通りです。

• マッチングサイト
• Googleビジネスプロフィール（MEO）
• リスティング広告
• チラシ・ポスティング
• 看板・ポスター

マッチングサイト

マッチングサイトには、全国各地の水道工事の案件が集まります。そのため、自社のホームページやSNSなどで集客していない場合でも、依頼者より直接案件を得ることができます。

水道工事業者が登録できるマッチングサイトは複数あり、料金体系や受注の仕組みはそれぞれ異なります。

ミツモアは登録料、月額利用料、掲載料が0円です。水のトラブルカテゴリは主に成約課金型で、成約時に22％（税込）の手数料が発生します。手動応募や決済方法によって別途費用がかかる場合があります。

また、ミツモアには条件を設定しておけば自動で案件に応募できる自動応募の機能があり、すまいる住宅設備・杉本拓也さんも新しいお客様との出会いがあったと語っています。

──ミツモアの自動応募システムの使い勝手はいかがでしょう。

自分からアクションしなくても、新しいお客様と出会わせていただけて感謝しています。ミツモアサイト内の同業プロの価格グラフがとても参考になりました。

マッチングサイトで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 公式サイトから無料登録し事業者プロフィールを作成する
2. 対応エリアと料金表を掲載して公開する
3. 届いた見積もり依頼にその日のうちに回答する

Googleビジネスプロフィール（MEO）

水漏れやつまりで急いでいる依頼者の多くは、Google検索やマップで「地域名＋水道修理」と検索し、近くの業者を探します。ネット集客では、その際に事業者名が検索されることが重要です。

Googleビジネスプロフィールは、この検索結果に自社の電話番号、営業時間、対応エリアを無料で表示できる集客ツールです。事業を立ち上げた際に登録しておくことで、依頼者から問い合わせを受けることができます。

Googleビジネスプロフィールで集客する際に準備するものは以下の通りです。

Googleビジネスプロフィールで集客する際の流れは以下の通りです。

1. Googleビジネスプロフィールに無料登録し基本情報を入力する
2. 「地域名+水道修理」等のキーワードを意識して紹介文を書く
3. 対応エリアと即日対応可否をプロフィールに明記する

Googleビジネスプロフィールのメリットとデメリットは以下の通りです。

以下のページがGoogleビジネスプロフィール活用のヒントになります。

出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」

リスティング広告

リスティング広告とは、ユーザーがGoogleやYahoo!などの検索エンジンで入力した検索キーワードに連動して、検索結果の画面に表示されるテキスト広告のことです。

水道工事の場合は、地域名と水漏れなどの語句で検索している緊急度の高い見込み客に対し、ダイレクトに自社のページを表示させられます。

掲載位置は設定した入札単価と広告の品質に基づくオークション形式で決まるため、必ずしも一番上や目立つ場所に表示されるとは限りません。また、表示されただけでは費用はかからず、広告がクリックされた時にのみ費用が発生します。

リスティング広告で集客する際に準備するものは以下の通りです。

リスティング広告で集客する際の流れは以下の通りです。

1. 広告アカウントを開設し「地域名+水漏れ修理」等のキーワードで入札設定する
2. 広告文とリンク先ページで、対応内容と問い合わせ方法を確認できるようにする
3. 配信エリアを対応可能な地域に絞り込む

リスティング広告のメリットとデメリットは以下の通りです。

リスティング広告の始め方、手順は以下が参考になります。

出典：Google 広告「仕組み」

チラシ・ポスティング

チラシやポスティングは、指定した地域の各家庭や事業所のポストへ印刷物を直接投函するオフラインの集客手法です。インターネットでの検索やSNSを日常的に使わない層へも直接情報を届けられます。

水道修理においては、配布した紙がご家庭の冷蔵庫などに保管されれば、突発的な水回りのトラブルが起きた際にすぐ連絡をもらえる可能性があります。Webサイトなどの集客基盤がなくてもすぐに始められますが、実施するたびに印刷代や外注時の配布代行費用がかかります。

チラシ・ポスティングで集客する際に準備するものは以下の通りです。

チラシ・ポスティングで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 対応エリア内の配布範囲を地図で決める
2. 電話番号と料金表を大きく載せたチラシ原稿を作る
3. ポスティング業者に依頼するか自社で配布日程を決めて配る

チラシ・ポスティングのメリットとデメリットは以下の通りです。

看板・ポスター

看板やポスターは、幹線道路沿いや住宅街の交差点など、人や車の交通量が多い場所に広告物を設置して地域内の認知を広げるオフラインの集客手法です。地域の住人に屋号や事業内容を日常的に繰り返し見てもらうことで、記憶に定着させる効果を狙います。

水道工事においては、水漏れなどの突発的なトラブルが起きた際に、いつも見かける地元の水道屋として思い出してもらえることがあります。

設置時に製作費などのまとまった初期費用がかかるほか、場所によっては毎月の場所代や保守費用が継続して発生します。

看板・ポスターで集客する際に準備するものは以下の通りです。

看板・ポスターで集客する際の手順は以下の通りです。

1. 対応エリア内で人目につく幹線道路沿いや交差点の設置候補地を探す
2. 電話番号を大きく表示した看板デザインを発注する
3. 設置業者に依頼し設置日程を決める

看板・ポスターのメリットとデメリットは以下の通りです。

【中長期で案件を安定させたい】水道工事の集客方法3選

実績をある程度積んだ水道工事業者が、中長期で安定して案件を獲得するための集客方法は以下の通りです。

• 自社ホームページ・SEO
• 不動産会社・管理会社への営業
• 口コミ・紹介

自社ホームページ・SEO

自社ホームページでは、インターネット上の名刺や店舗の代わりとして、自社のサービス内容や料金、実績などを一つにまとめて伝えます。

水道工事の依頼者は悪徳業者のイメージがあるため、慎重に業者を調べています。だからこそ、自社のホームページは自社が自治体の指定工事店であることや、実際の施工にかかった費用を写真付きで提示し、「ここは信頼できそう」と安心してもらうための重要な役割を持ちます。

運営にはサーバー代などの固定費がかかり、制作を業者に頼むと初期費用も発生します。

自社ホームページで集客する際に準備するものは以下の通りです。

自社ホームページで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 指定事業者情報を掲載した専用ページを作成・公開する
2. 過去の写真付き見積もり事例を1件以上ページに追加する
3. 地域名×トラブル種のキーワードを意識してページタイトルを見直す

不動産会社・管理会社への営業

不動産会社や管理会社に自社の対応エリアや料金、緊急連絡先などを案内し、管理物件の修繕案件を獲得する方法です。入居者からの突発的なトラブル対応だけでなく、退去後の修繕など継続的な依頼を獲得できることがあります。

すでに付き合いのある会社には、現在の空き状況や対応できる作業を改めて伝えることで、修繕相談を受ける窓口を作れます。

不動産会社・管理会社への営業を行う際に準備するものは以下の通りです。

不動産会社・管理会社への営業を行う際の流れは以下の通りです。

1. 過去に取引した不動産会社・管理会社を5社挙げる
2. 対応工事と緊急連絡先を担当者へ送る
3. 紹介後の作業結果を写真付きで報告する

不動産会社・管理会社への営業のメリットとデメリットは以下の通りです。

口コミ・紹介

口コミや紹介は、実際にサービスを利用したお客様からの評価や評判を通じて、新しいお客様の獲得につなげる集客方法です。

水回りのトラブルでは、料金の明確さ、現場到着までの早さ、作業後の説明の丁寧さなどが比較されます。実際に利用したお客様による生の言葉は、自社でアピールする以上に強い信頼感を生み出し、他社と迷っているお客様の決定打になります。

口コミ・紹介で集客する際に準備するものは以下の通りです。

口コミ・紹介で集客する際の流れは以下の通りです。

1. 作業と質問対応が完了した依頼者を確認する
2. 自由に投稿できる口コミページを案内する
3. 投稿された口コミへ個人情報を含めず返信する

口コミ・紹介のメリットとデメリットは以下の通りです。

水道工事の集客を成功させる3つのコツ

水道工事の集客を成功させるためのコツは以下の通りです。

• 見積もり通りの明朗会計と、事前説明の徹底
• 指定事業者情報を目につく箇所に表記する
• 集客方法ごとに問い合わせと成約を記録する

見積もり通りの明朗会計と、事前説明の徹底

後出し請求をせず、最初に提示した見積もり通りの金額で作業を完了させることが、依頼者の安心と信頼につながります。

価格の不透明さは、問い合わせ直前でお客様が他社へ逃げてしまう大きな要因です。ローポンプ、トーラー、高圧洗浄といった施工方法ごとの料金表を作成し、見積書と請求書で項目の名前を揃えておきます。

現場の状況に応じて作業方法を変更する場合は、作業前に理由と変更後の金額を説明し、同意を得てから着手します。

指定事業者情報を目につく箇所に表記する

水道局指定店などの情報は、依頼者が営業区域や事業者の指定状況を確認する材料になります。指定を受けている場合は、自治体名、指定番号、対応エリアを、サイトのトップページや会社概要など目立つ場所に分かりやすく掲載しましょう。

まずは手元の指定通知書で正確な番号や名称を確認し、現場での作業写真とセットで載せるとより信頼感が高まります。

集客方法ごとの効果計測と見直し

チラシ、広告、ホームページなど、集客方法ごとに問い合わせ数、成約数、費用を毎月記録しておきましょう。問い合わせが多くても広告費や移動コストで利益が出ない手法と、件数は少なくてもしっかり利益が出る手法を区別するためです。

3ヶ月ごとに数字を見直し、手応えのない手法は取りやめて成果が出る方法に絞り込みます。依頼が少ない時期は、料金表の見直しや施工写真の追加など、集客の準備に時間を使うのがおすすめです。

ミツモアで集客に成功した水道工事業者の事例

ミツモアで水道工事の集客に取り組んだ事業者の事例を紹介します。

株式会社さんわく

課題

東京都を拠点に水回り設備工事や排水管洗浄を手がける株式会社さんわくの杉本さんは、以前は水道設備の会社と業務委託契約を結び、1社のみから仕事を受けていました。完全歩合制で、新規顧客との接点がない点に課題を感じていました。

転機は、社長の息子さんが入社して売上に関係なく優先的に仕事が振られるようになったことでした。杉本さんは、売上を上げても仕事が減る状況から、1社に依存し続ける危うさを感じていました。

下請けは元請けの方針に左右され、緊急対応がメインであったため、仕事量の調整も難しかったそうです。直接お客様と契約できる集客の柱を持ちたいと考え、マッチングサイトへの登録に踏み切りました。

ミツモアでの成果

登録は「実際に仕事が獲得できるのか」を試す形で始まり、これまで接点がなかったお客様からの依頼がすぐに入りました。手応えを得て複数の集客チャネルを持ち、法人化しています。

取材時点では口コミ500件超、登録から4〜5年で、年間利益は約300万円でした。最初の1〜2年は水道関連だけでしたが、遺品整理の資格を取得して対応できるサービスを増やし、閑散期に受注が減る状況にも備えています。

成功の要因

価格の付け方には順番がありました。口コミがゼロの間は価格を抑えて自社を知ってもらい、実績が積み上がった段階で価格を上げるという進め方をとっています。取材時点では、受注件数を抑えながら単価を上げる方向へ移していました。

プロフィールは自分だけで良し悪しを判断せず、友人に見てもらいながら一般の人からどう映るかを確認して作成しました。成約に向けた工夫について杉本さんは「メッセージはなるべく早く返信することが大切だと思います。」と話し、蛇口交換なら追加料金の有無など、お客様が不安に感じる点を事前に伝えて確認する対応を挙げています。

杉本さんは、口コミとプロフィールを整え、問い合わせへの返信を早める運用を続けました。

── ミツモアの1件の依頼に対して最大5社が相見積もりするという仕組みはいかがでしょうか？

杉本さん：これはとても良い仕組みだと思います。お客様がじっくりとプロフィールや口コミを見比べて選ぶため、価格競争になりにくいです。「この会社だから頼みたい」と思って選んでいただけることが多いと感じます。

また、選んでいただいた時点で、ある程度信用されている状態からスタートできるので、その後のやりとりもスムーズに進みます。

水道工事の集客ならミツモアに無料登録

水道工事の集客では、自社の下請け依存度や稼働の波に合わせて手法を絞り込み、料金や指定事業者情報、施工写真を事前にお客様へ見せて安心感を与えることが重要です。

その中で、広告費のリスクなく新規窓口を増やせるのがミツモアです。登録料や月額費、掲載料は完全無料で、仕事が成約した時だけ手数料（目安22%）が発生する仕組みのため、無駄な初期費用がかかりません。

自社サイトがなくてもプロフィールで指定情報や実績をしっかりアピールでき、空いた時間だけ柔軟に活用できます。

まずはミツモアの無料登録をして、新しい集客の第一歩を踏み出してみましょう。