異業種から転身後2ヶ月で収益が安定化。月の案件数89件・184万円を売り上げたエアコン修理事業者のミツモア活用法

登録前の働き方	独立・開業直後、他サイト併用・乗り換え
登録前の課題	実績・口コミがゼロだった
登録後の効果	案件数アップ

年齢を重ねても続けられる仕事をしたいと、20年以上続けた配送業からエアコン修理業者に転身したスマイルデンキの猪俣さん。

2024年にミツモアへ登録すると、わずか2日後に最初の依頼が届きました。口コミ10件を超えたあたりから依頼が急増し、登録から約2年後の2026年7月には、ミツモアだけで184万円を売り上げました。

今回は、猪俣さんにミツモアに登録するまでの経緯、ミツモアの活用法、成約のコツなどをうかがいました。

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年齢を重ねても一人で続けられる仕事を求め、配達業からエアコン修理業に転身

── 以前はどのようなお仕事をしていましたか？

猪俣さん：私は人間関係のストレスや満員電車が嫌いだったので、若い頃から自営業をしていました。今の仕事をはじめる前は、20年以上配達の仕事をしていました。

しかし、コロナ禍後、世の中の変化を感じて、ずっと先の将来を考えるようになったんです。65歳を超えて80歳手前まで今の仕事がやっていけるだろうかと。配達はどうしても重い荷物を持つので、体力的にも65歳ぐらいが限界だなと思いました。

── そこからエアコン修理に変えようと思ったきっかけを教えてください。

猪俣さん：実は以前から友人の手伝いで引っ越しの仕事もやっていて、家電の取り外しなどの知識は多少あったんです。そこで、専門的にエアコン修理の仕事をしている方を知り合いに紹介してもらい、半年ほど修行をして独立しました。

口コミ10件に達すると成約が爆発的に増加。ミツモア登録後2ヶ月で事業が軌道に乗った

── エアコン修理の集客はどのように行ったのでしょうか？

猪俣さん：誰かの紹介や下請けで仕事を受ける場合は、人間関係のしがらみがあります。私はそれはできれば避けたいと思ったのでマッチングサイトを選びました。

ミツモアともう一つのサイトに登録して、集客を開始しました。

── 登録はスムーズにできましたか？

猪俣さん：「なんでこんなスムーズに行くんだろう」と思うくらいスムーズに登録できました。

今でもはっきり覚えているのですが、2024年6月25日に登録して、2日後にはもうお客様から依頼がありました。2ヶ月も経たないうちに軌道に乗っていたので「ミツモアはすごい！」と驚きました。

── 口コミが少ない序盤はいかがでしたか？

猪俣さん：口コミが一桁の頃はお客様から「口コミが少ないのが気になったけど、頼んでみたら良かったです」なんて言われることがありましたね。なので、やはり口コミ一桁だと少し厳しいと思いますが、口コミが10件を超えたあたりから、爆発的に成約は増えました。

── 口コミが10件いくまでどれくらいかかりましたか？

猪俣さん：1ヶ月もかからず、口コミは10件以上になりました。

口コミが10件を超えると、10件だろうが100件だろうがあまり変わらないように思います。なので、少し苦労するのは口コミが10件いくまでという印象ですね。

多い月は案件数89件、売上184万円。集客力が高く使い勝手の良いミツモアを中心に案件を受注

── 現在の売上のうちミツモアの割合はどれぐらいですか？

猪俣さん：全体の約70%をミツモアから受注しています。これまでで1番多かったのは2026年7月で、ミツモアだけで案件数は89件で売上は184万3000円です。

ミツモアの集客力は半端じゃないなと思いました。

── 猪俣さんは他のマッチングサイトにも登録していますが、ミツモアを主体に集客しているのはなぜでしょうか？

猪俣さん：まずミツモアは集客力が高いため、ミツモアを主にして他のサイトの案件を空いた時間に入れるほうが管理しやすいですし、ダブルブッキングも避けられるからです。

他のサイトは数十の業者からお客様が選ぶ形ですが、ミツモアはAIが選出したお客様にとって最適な最大5社の業者から1社を選ぶ点も良いと思います。それによって、良くない業者も排除されやすいのでお客様も安心して利用できます。

私は洗濯機修理の仕事も請け負っていますが、登録できるサービスが多い点も助かります。

また、ミツモアは当日でもキャンセルが柔軟にできるのが良いと思います。たとえば、現場で状態を見て見積もりと大幅に金額が変わる場合、お客様からキャンセルしたいと言われることもあり得ますが、私が使っている他のサイトでは100％キャンセル料金がかかります。

しかし、現場に行かないと正確な費用が分からない業種も少なくないので、ミツモアの仕組みのほうが良いですよね。

猛暑の中で待つお客様の立場に立ってメッセージに即返信。現場では笑顔で安心を届ける

── 成約率を高めるために心がけていることを教えてください。

猪俣さん：即返信を心がけています。

お客様からメッセージが来たら車の運転中は道端に車を寄せて停車して、返信します。また、文章は長すぎないようになるべく短くを心がけています。

── 即返信するのはなぜですか？

猪俣さん：エアコンが故障して使えないというのは、お客様の生活にとって大きな問題なんです。夜眠れない、ストレスになる、結果的に仕事もうまくいかなくなるかもしれません。そうした生活の危機に手を差し伸べるのが私の仕事なので、即返信しています。

暑い中、スマホを握って返信を待っているお客様の精神状態を一番に考えるようにしています。

── お客様のお宅にうかがったときに心がけていることを教えてください。

猪俣さん：1番重要なのは、まず第一印象です。基本ですが、大きな声で笑顔の挨拶を心がけています。そうすると、大体お客様の心はつかめると思います。

それから、お客様に安心してもらうことも大事です。そのため、プロフィールに載せてる写真とほぼ同じ格好でお宅に伺うようにしています。写真と同じ人が来たと分かれば、お客様はホッとすると思うんです。

新しい技術を定期的に学び、プロならではのお客様にとって最善の提案を実施

── エアコンの機能は毎年のように進化しますが、進化に対応するためにどのようにしていますか？

猪俣さん：新しい機能や技術は定期的に学ぶようにしています。新しいエアコンや洗濯機が発売されると、愛好家が集まって分解して内部の構造を勉強できる会があるんです。

そうした会を利用して、常に知識や技術を磨いています。

── エアコン修理のことで、お客様から高評価を得るために心がけていることはありますか？

猪俣さん：お客様の立場に立って最善の提案をしています。

たとえば、エアコンを修理するために特定の部品を取り寄せる必要があるなら、メーカーに直接修理を頼んだほうが早く済むのでそのようにアドバイスします。

また、修理すると10万円以上かかってしまうなら、点検出張費だけをいただいて、インターネットでエアコンを購入してミツモアで取り外しと取り付けの業者を探すようにすすめます。

そうするほうが、不便な中、長い間エアコン無しに過ごさずにすみますし、量販店で購入するよりは4～5万円は安くすみます。

── 買い替えの案内でもお客様は満足しますか？

猪俣さん：ほとんどのお客様が「いい情報をありがとう」「知らなかったよ、そんなこと」「助かった」と喜んでいただけます。私もその言葉を聞くと、すごく幸せになります。

配達の仕事だとお客様とのコミュニケーションは少なかったですが、そう言ってもらえることは精神的にとても良いと思いますし、やりがいを感じます。

── 見積もりの金額はどのように決めていますか？

猪俣さん：定価がない仕事なんで難しいですが、私は1万〜1万5000円だと激安、2万〜3万ぐらいだと妥当、3万円を超えたらちょっと高いかなと感じます。なので、平均で2万440円くらいになるように金額を設定しています。

エアコンが絶対必要な真夏に2万円程度で修理してもらえたら、お客様は納得されると思います。

また、私は一人で仕事をしているので車で1時間以上かかるような遠い場所にはうかがいません。地域密着で対応して金額を抑えています。

「慣れてしまうと本当に便利」小さな壁を一つずつ越えてミツモアを使いこなす

── 今後の展望を教えてください。

猪俣さん：ミツモアでのエアコンの修理を軸にしながら、閑散期にはドラム式洗濯機のクリーニングや修理の受注も増やしていきたいです。

もっと先は分かりませんが、今はサービスを増やすことは考えていません。一人で長く続けていければいいなと思っています。

── これからミツモアに登録して仕事を始めたい方にアドバイスはありますか？

猪俣さん：慣れないうちは小さな壁があります。しかし、その壁を1つ1つ超えていくと、「こんなに素晴らしいサービスはない」と思えるはずです。

誰かに頼ると自分で調べようとしなくなるので、成長のため、使いこなすためにも自分でやってみることが大事です。ミツモアは、慣れてしまうと本当に便利です。

あとは業種によってやり方は違うと思いますが、お客様の精神状態を想像して、短い分かりやすい文章で即返信することが大切だと思います。