古物商の集客方法8選！オンライン・オフラインの施策と成功事例を紹介

古物商の需要は高まっていますが、事業を立ち上げたばかりでどのように集客すればいいのか分からない方もいるでしょう。古物商に適した集客方法は数多くありますが、自社の状況に合わせて適した集客方法を選び、効果を確認しながら実行する必要があります。

今回は、8つの古物商の集客方法と集客を成功させるコツを解説し、ミツモアで古物商の集客を成功させた事業の実例を紹介します。

古物商集客で失敗する4つの理由

古物商の集客がうまくいっていない原因は、以下が考えられます。

• 自社にとって適切な地域で集客できていない
• 買取できる品目を伝えられていない
• 依頼者が分かるように自社の情報を提示していない
• 繁忙期に応じた見積もり・訪問スケジュール調整ができていない

自社にとって適切な地域で集客できていない

不用品回収は競合が多いサービスですが、特に人口の多い地域は競争が激しいケースがあり、相見積もりになった結果、適切な金額で受注できないこともあります。買取によって利益が得られない場合、そうした仕事ばかりでは利益率が下がってしまうでしょう。

便利屋さいころ商会の山田さんの事例では、同業他社が多い地域を避けるため、拠点を変えてミツモアに登録し、集客に成功しています。

以前のサイトでは競合他社が多かったため、ミツモアでは兵庫県姫路市を拠点にしていますが、この辺りは同業者が少ないようです。

ミツモアでは、1つの案件に対して5社が見積もりをしますが、地元の業者は私ともう1社くらいです。あとは大阪や岡山など遠方の業者なので、交通費の分だけ私の方が安く見積もりを提示できます。

買取できる品目を伝えられていない

不用品回収や遺品整理の依頼者は、作業にかかる費用の総額を気にしています。家具や家電、骨董品、貴金属などの買取対応ができる旨を事前に知らせていないと、単なる廃棄物処理業者として見られてしまいます。

買取額を回収費用と相殺して支払額を抑えられる強みがあるにもかかわらず、処分費用の価格競争に巻き込まれて選定から外れてしまいます。

依頼者が分かるように自社の情報を提示していない

自宅や実家の中に人を招き入れる不用品回収・遺品整理では、作業者の信頼性や店舗の透明性が重視されます。Googleビジネスプロフィールなどの店舗情報が更新されていなかったり、スタッフの顔写真や施工実績、顧客からの口コミが掲載されていなかったりすると、どのような人物が作業に来るのか判断できません。

結果として、訪問時のトラブルを警戒する依頼者の選択肢から除外されてしまいます。

繁忙期に応じた見積もり・訪問スケジュール調整ができていない

引っ越しが重なる3月から4月や、大掃除が行われる12月は不用品処分や整理の問い合わせが集中します。需要が増える時期に問い合わせへの返信が遅れると、多くの案件を受注するのが難しくなるでしょう。

集客の調整だけでなく、作業スタッフの配置や連絡体制を事前に組んでおくことが欠かせません。

最初に試す古物商の集客方法がわかる！診断シミュレーター

自社に適した古物商の集客方法を以下の診断シミュレーターで確認できます。

【すぐに買取してほしい顧客を獲得】古物商のオンライン集客方法4選

すぐに引き取ってほしい、売りたい品物がある方は、検索結果やGoogleマップで買取先を比べています。以下の集客方法は、そうした顧客にリーチしやすいです。

• マッチングサイト
• Googleビジネスプロフィール・MEO
• 自社ホームページ・SEO
• リスティング広告

マッチングサイト

マッチングサイトは、サービスを頼みたい人と事業者をつなぐサイトです。不用品回収、遺品整理といったカテゴリで登録することで、買取を行うことができます。

マッチングサイトは実績がない場合でも受注しやすく、独立したばかりの事業者に適しています。

ミツモアは登録料、月額費、掲載料などの初期費用はかかりません。不用品回収や遺品整理のサービスは、成約した際にのみ費用がかかり、成約手数料は22％です。

便利屋さいころ商会の山田さんは、ポスティングでは集客できなかったところ、ミツモアで集客するようになり、利益が安定してきたそうです。

── 安定して受注できるようになるまで、どれくらいかかりましたか？

山田さん：だいたい登録してから1年くらいで軌道に乗りました。

最初の頃は、「冷蔵庫を1点だけ回収してください」といった1回数千円の小さな案件も多かったです。

しかし、どんなに小さな案件でも快く引き受けて、お客様にいい評価をつけていただけるようにしました。最初の1年間は、口コミを伸ばしていくことだけを考えていました。

マッチングサイトのメリットとデメリットは以下の通りです。

始め方

マッチングサイトで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 登録区分と課金条件を確認する買取のみの場合と、不用品回収を組み合わせる場合の登録区分、課金方式、手数料を公式窓口で確認する。
2. 登録情報を用意する登録できる区分が分かったら、取扱品目、対応エリア、古物商許可情報、査定事例を整理する。
3. 応募の担当者を決める依頼の確認、応募、日程調整を担当する人を決める。

Googleビジネスプロフィール・MEO

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上に自社の情報を表示できる無料ツールです。店名、所在地、営業時間、電話番号、写真、口コミなどを表示できます。

Googleビジネスプロフィールの口コミは、初めて店を利用する人が、査定時の対応や店の雰囲気を確かめる材料になります。買取が終わった顧客へ、その場で投稿方法を案内するようにしましょう。

Googleビジネスプロフィールのメリットとデメリットは以下の通りです。

始め方

Googleビジネスプロフィールで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 公開する情報を確認する店名、所在地、営業時間、取扱品目が最新かを確認する。
2. 正確な情報を登録する確認済みの事業情報を登録し、Google検索とGoogleマップに表示される内容を確かめる。
3. 変更があれば更新する営業時間や取扱品目が変わったら、登録内容も更新する。

自社ホームページ・SEO

自社ホームページは、自社の概要やサービス内容などを広く伝えます。買取の場合は、取扱品目や査定事例などを掲載して、アピールできます。

ホームページの制作を外注した場合、大きなコストがかかることもあります。

検索から自社ホームページにアクセスしてもらうには、「着物 買取」「時計 買取」など、売りたい品物ごとにページを作ります。ページには取扱条件、査定事例、対応地域、相談方法を載せます。

ホームページは、SNSや広告で店を知った人、提携先から紹介された人が、相談前に取扱品目や実績を確かめる場所にもなります。検索順位だけを追うのではなく、問い合わせ前の確認先としても整えることが大切です。

ミツモアで活躍する便利屋さいころ商会の山田さんのホームページの問い合わせページでは、年中無休であることや、朝8時～夜10時と営業時間が長く、問い合わせしやすいことをアピールしています。

買取をしてもらおうと思い立った時にすぐに対応してもらえない場合、依頼者は他の事業者に連絡してしまうケースが少なくありません。スムーズにやり取りができてすぐに買い取ってもらえると印象づけることができれば、より問い合わせを増やすことができるでしょう。

参照：便利屋さいころ商会公式ホームページ

自社ホームページのメリットとデメリットは以下の通りです。

始め方

自社ホームページで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 査定事例を整理する品目ごとに査定事例と取扱実績を書き出す。
2. 記事を作る査定事例、取扱品目、古物商許可情報、問い合わせ方法を掲載する。
3. 更新スケジュールを決める新しい査定事例を追加し、古い情報を見直すタイミングをあらかじめ決めておく。

リスティング広告

リスティング広告は、GoogleやYahoo!などの検索エンジンでユーザーが検索したキーワードに連動して、検索結果画面に表示される広告のことを指します。たとえば、着物の買取を強化したい場合は、「着物 買取」をキーワードにします。

集客方法として即効性はありますが、クリックされるたびに費用が発生し、広告文とLPを作り、配信結果を見直す時間がかかります。

問い合わせにつながらなくても費用はかかるため、費用対効果を考えながら運用する必要があります。

リスティング広告のメリットとデメリットは以下の通りです。

始め方

リスティング広告で集客する際の流れは以下の通りです。

1. 検索語と品目を決める「〇〇買取」などの検索語と、集めたい買取品目を選ぶ。
2. 広告文とLPを作る買取単価の低い品物の相談に偏らないよう、品目や対応条件を具体的に書く。
3. 配信結果を見直す検索語、クリック数、問い合わせ内容を確認し、広告文と対象キーワードを直す。

【買取するか決めかねている顧客を獲得】古物商のオンライン集客方法2選

買取してもらえる品物があっても、売るかどうか迷っている人は、まだ買取店を検索していません。この段階の人には、InstagramやFacebook広告で取扱品目を見せ、店を知るきっかけを作ります。

• Instagram
• Facebook広告

Instagram

Instagramは、写真や動画の投稿に特化したSNSです。写真で取扱品目を広く知らせられます。

投稿を見た人が買取をしてほしいと思った時のために、査定の相談方法も書きます。公開後は、保存数や問い合わせが多かった投稿の品目を記録し、次の投稿内容を決めます。

Instagramは買取だけではなく、販売にも適しています。もう市販では販売していない商品をInstagramで探す人も少なくありません。

ミツモアで活躍している便利屋さいころ商会の山田さんも、買い取った商品の写真だけではなく、イベント参加情報なども掲載しています。

買取をしてくれる相手がどのような知見をもっているのか、どのような活動をしているかを依頼者は気にしています。正しい金額で安心して利用できるのかを確認するためです。

Instagramは依頼者に事前にさまざまな情報を伝えるために役立ちます。

参照：便利屋さいころ商会Instagram

Instagramのメリットとデメリットは以下の通りです。

始め方

Instagramで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 掲載できる商品・査定事例の写真を選ぶ許諾を確認した商品・査定事例の写真を選ぶ。
2. 地域情報付きで投稿する商品・査定事例の写真に取扱品目や地域名を添えて公開する。
3. 反応を見て次の投稿を決める保存数や問い合わせが多かった投稿の品目を確認し、次に投稿する内容を決める。

Facebook広告

Facebook広告は、FacebookやInstagramなどに広告を配信できる運用型広告のことを指します。広く広告を表示できるため、まだ検討中の方でも買取サービスにアクセスするきっかけになります。

広告文には社名、取扱品目、対応地域、査定の相談方法を載せます。どの品物を買い取る店か分からない広告では、表示されても相談につながりません。

Facebookページと広告文を用意したら、配信地域、予算、確認日を決めます。配信後は表示数やクリック数に加え、問い合わせが来た地域と品目まで記録します。最初は予算を抑えて試し、対応地域外や対象外の品物に関する相談が多ければ、地域設定と広告文を見直します。

Facebook広告のメリットとデメリットは以下の通りです。

始め方

Facebook広告で集客する際の流れは以下の通りです。

1. 配信する地域を決める来店や出張買取に対応できる地域を指定する。
2. 広告文を用意する店名、取扱品目、対応地域、相談方法を書く。
3. 問い合わせ内容を確認する問い合わせが来た地域と品目を確認し、配信地域や広告文を直す。

参照：Meta広告のターゲット設定

【リピーターや紹介を獲得する】古物商のオンライン・オフライン集客方法2選

一度買取をした顧客には、次回も相談できる窓口を残します。また、相続や引越しの相談を受ける地域の事業者と提携すれば、品物を売りたい顧客の紹介も受けられます。

• LINE公式アカウント
• 提携営業

LINE公式アカウント

多くの人が利用しているLINEで既存客とつながることで、LINE公式アカウントは過去の買取客から再度買取の相談を受ける窓口になります。LINEを通じて品物の写真を送ってもらえば、店舗側は来店前に査定できるかを確認できます。

LINEは無料でも使用できますが、メッセージの量によっては有料プランが必要です。

定期的に自社の情報を配信することでアピールできますが、頻度については多すぎると見てもらえなくなることもあります。

LINE公式アカウントのメリットとデメリットは以下の通りです。

始め方

LINE公式アカウントで集客する際の流れは以下の通りです。

1. 登録を案内する場所を決める店頭、買取後、自社サイトなど、友だち登録を案内する場所を決める。
2. 写真での査定相談を案内する写真を送れば査定について相談できることと、送付後の流れを案内する。
3. 買取後も情報を届ける過去の買取客へ、取扱品目やキャンペーン情報を案内する。

提携営業

提携営業は、相続や引越しの相談を受ける不動産会社、士業、不用品回収業者から、品物を売りたい顧客を紹介してもらう方法です。紹介料などが必要なこともあり、提携先の候補探し、提案、条件調整にも時間がかかります。

候補となるのは遺品整理会社、不動産会社、士業など、不要品や相続の相談を受ける地域の事業者です。対応品目、地域、作業範囲、紹介時の連絡先を1枚の資料にまとめます。

候補先には、紹介してほしい相談、顧客情報の共有方法、費用条件、作業分担を伝えます。合意後は、紹介案件を受ける担当者と連絡先を双方で共有します。

まず1社に提案し、紹介された相談へ無理なく対応できるかを確かめます。運用できると分かってから提携先を増やします。

提携営業のメリットとデメリットは以下の通りです。

始め方

提携営業で集客する際の流れは以下の通りです。

1. 提携先候補を探す引越しや遺品整理など、不要品の相談を受ける地域の事業者を探す。
2. 紹介条件を決めて提案する紹介対象、顧客情報の共有範囲、費用条件、買取と整理・搬出の役割分担を明確にして提携を提案する。
3. 対応窓口を用意する提携先から紹介された案件にすぐ対応できる連絡窓口と担当者を決めておく。

古物商のオンライン集客を成功させる3つのコツ

古物商の集客を成功させるためのコツは以下の通りです。

• 口コミや自社の情報を提示して信頼を高める
• 繁忙期より前に発信内容と広告予算を決める
• 問い合わせ経路を記録してから広告予算を増やす

口コミや自社の情報を提示して信頼を高める

口コミや買取実績の写真は、新しい依頼者にとって大切な判断材料です。実際に買い取った品物、作業風景、査定担当者、移動用の車両などの写真は自前で用意できるため、すぐに掲載の準備を始められます。査定や買い取りの終了時に自然に案内できるよう、口コミをお願いする短い言葉をあらかじめ決めておきます。

• 査定や買い取りの後に口コミをお願いする言葉を1つ決める
• 買取実績の品物、作業風景、査定担当者を撮影し、Googleビジネスプロフィールへ掲載する

便利屋さいころ商会の山田さんが不用品回収案件で口コミを増やした取り組みは、実績が少ない時期の対応として参考になります。同社は登録直後から小さな案件も引き受け、最初の1年間は口コミを増やすことを優先しました。

どんなに小さな案件でも快く引き受けて、お客様にいい評価をつけていただけるようにしました。最初の1年間は、口コミを伸ばしていくことだけを考えていました。

繁忙期より前に発信内容と広告予算を決める

月別の問い合わせ件数や取り扱い品目を振り返り、相談が増え始める時期を把握します。件数が増える前の時期を準備期間とし、発信内容や広告文を決めておきます。

あわせて、広告費の上限、1日に対応できる査定や出張の件数、投稿を行う日を決めておきます。

問い合わせ経路を記録してから広告予算を増やす

問い合わせを受けたら、自社サイト、Googleマップ、有料広告、SNS、紹介のどこでサービスを知ったかを記録します。返信や見積もりにかかった時間も残しておくと、件数だけでなく作業の負担まで確認できます。

広告予算を増やす前に、問い合わせが多かった品目、地域、検索語句を確認し、寄せられた相談のうち実際に対応できた件数を調べます。対象外の品物や採算の合わない相談が多い場合は、広告文や案内のページに対応品目と条件を明記します。

広告経由の問い合わせが少ない場合は、すぐに予算を増やさず、対象地域や案内文を見直します。

ミツモアで集客に成功した古物商の事例

ミツモアに不用品回収で登録して集客に成功した事例を紹介します。

• 便利屋さいころ商会
• 株式会社パワーセラー

【便利屋さいころ商会】不用品回収の仕事の6〜7割をミツモアで受注

課題

兵庫県姫路市の便利屋さいころ商会・山田洋介さんは、昭和レトロ雑貨を販売するために古物商許可を取り、不用品回収と回収品の再販へ事業を広げました。開業当初はほぼ毎日ポスティングしても、案件は月1件あるかないか。別のマッチングサイトでも同じ地域の事業者と競合し、安定した集客経路を作れずにいました。

ミツモアでの成果

山田さんは2021年にミツモアへ登録。取材時点では、ミツモアから不用品回収を週2〜3件受注し、同事業の6〜7割を占めていました。回収した家具や家電のうち、再販できるものは販売しています。

以下のように、山田さんはミツモアは事業の土台であり、安定した集客基盤として活用しています。

── ミツモア経由の案件は、山田さんの事業全体の中でどのような位置づけですか？

山田さん：ミツモアの案件は、私の事業の土台といえると思います。ミツモアである程度の収入が見込めているから、他のことに時間を使えます。

私は古い車の整備や骨董品の販売もやっていて、将来はビールスタンドもやりたいと思っています。未来の挑戦のために時間が使えるのは、ミツモアが安定した集客基盤になってくれているからです。

成功の要因

最初の1年間は、小さな案件にも対応して口コミを増やしました。プロフィールには、経験、対応エリア、料金の目安、不用品回収以外にできる仕事まで記載しています。

依頼通知を確認したら早く返信する一方、写真を確認するまでは金額を出しません。移動距離、交通費、作業時間を含め、回収品を再販できなくても赤字にならない金額で見積もっています。

【株式会社パワーセラー】ミツモアで不用品回収が月70件ほど成約

課題

株式会社パワーセラーの代表・臺さんは、不用品回収とリサイクルを15年ほど続けてきた事業者です。

自社ホームページ、リスティング広告、SEOで集客していましたが、Web上の競争が激しくなり、検索順位も低下。新しい集客経路を増やすため、2020年5月にミツモアへ登録しました。

ミツモアでの成果

取材前月には、ミツモア経由で不用品回収の案件が約70件成約していました。取材時点の口コミは300件以上です。代表の臺真樹さんは、依頼者は料金だけでなく、口コミなど過去の実績も見て依頼先を選ぶと話しています。

成功の要因

同社は、自社サイトに加えてマッチングサイトを使い、集客経路を増やしました。ミツモアでは、条件に合う依頼へ自動で見積もりを送る設定を使って負担なく受注しています。

また、ミツモアでは他のサイトより高めの価格で成約できるそうです。

──ミツモアの使い勝手はいかがでしょうか？

ミツモアでは、条件を設定しておけば合致するご依頼に対して自動で見積もりができるので、とても楽です。

──成約金額についていかがでしょうか？

ミツモアは他サイトと比べて高めの価格で成約できています。具体的には2～3万円あたりの成約が多いといった感触ですね。

古物商の集客はミツモアに登録

古物商の集客では、すぐに買取を希望している顧客に届く集客と、潜在的な顧客に行う宣伝と、リピーターや提携先への営業という、3つのアプローチがあります。実績を増やしたい、売上が不足している場合は、すぐに買取を希望している顧客に届く集客を優先する必要があります。

ミツモアには不用品回収や遺品整理のサービスがあり、買取の案件が多数届きます。登録料、月額費、掲載料などの初期費用は無料です。費用がかかるのは成約時のみで、不用品回収や遺品整理の場合の成約手数料は22％です。

ミツモアは1件の案件に対して最大5社が応募可能であるため、実績や口コミがないケースでも成約しやすいです。古物商として案件を増やしたい方はぜひ登録してください。