【2026年最新】便利屋の集客方法9選！費用別の選び方と成功事例を解説

便利屋は対応できる仕事の幅が広い一方で、依頼者にサービス内容や強みが伝わりにくく、集客に苦労することがあります。

この記事では、便利屋が集客でつまずく理由と9種類の集客方法、状況に合った方法を選べる診断シミュレーター、成功事例、集客を成約につなげるコツを紹介します。

便利屋が集客で失敗する3つの理由

便利屋は対応範囲が広いからこそ、得意な仕事や選ばれる理由を具体的に伝える必要があります。集客でつまずく主な理由は以下の通りです。

• 価格だけで比較され、利益を確保しにくい
• 集客経路を1つに依存している
• 具体的にどのようなサービスができるか提示できていない

価格だけで比較され、利益を確保しにくい

複数の事業者を比較できる集客サイトでは、料金だけで判断されると利益を確保しにくいことがあります。対応範囲、作業写真、口コミ、返信の速さなど、価格以外の判断材料も分かりやすく示すことが大切です。

料金体系はサイトによって異なります。応募時や月額で費用が発生する場合は、受注率や平均単価を確認し、採算の合う条件を決めて利用しましょう。

集客経路を1つに依存している

SEOは検索順位の変動、リスティング広告は予算やクリック単価の変化によって問い合わせ数が変わります。1つの集客経路だけに依存すると、その経路の成果が落ちたときに安定して案件を獲得しにくくなります。

不用品回収の株式会社パワーセラーも、SEOやリスティング広告に取り組むうちに検索順位が下がり、もう1つの入り口としてマッチングサイトを加えました。マッチングサイトは、自分で検索上位を取り続けなくても、条件に合う依頼が届く仕組みです。1つの経路が落ちても仕事が途切れないよう、入り口を複数持っておくことが大切です。

Web上での営業活動も展開し、リスティング広告等を出すなど、自社ホームページによる集客に力を入れてきましたし、SEO対策もそれなりに手を打ってきました。しかし、最近はWeb上での競争も激しく検索画面に表示される順位が以前と比べ下降気味になってきましたので、何か対策が必要だと考えました。

具体的にどのようなサービスができるか提示できていない

便利屋はいろいろな作業に対応できるというイメージがある半面、実際に「何を頼めるのか」が伝わりにくい仕事です。J-Net21が2019年6月に20〜60代の男女1,000人に行った調査では、便利屋の定期的な利用率は3％、積極的な利用意向は9％でした。依頼者が自社のサービスを具体的にイメージできるよう、対応できる仕事を明示する必要があります。

そのため、店名と「便利屋」という肩書だけ提示しても、不用品回収・家具移動・遺品整理といった具体的な依頼にはつながらないことがあります。「こんな作業を頼めます」と、依頼者が実際に探している言葉で見つけてもらう工夫が必要です。

出典：便利屋の消費者利用動向調査（J-Net21）

最適な集客方法がわかる！便利屋の集客方法診断シミュレーター

便利屋の集客方法には、いろいろな種類があります。ここでは、ネット集客からオフラインの集客まで9つの集客方法を紹介します。今の事業の状況にあう、効果が期待できる方法からはじめてみるとよいでしょう。

まずは下の診断で、最適な集客方法を探してみてください。

便利屋の集客方法【初期費用・固定費を抑えて実績を作る】

特に事業の立ち上げ当初は、広告費をできる限り抑えて実績を積んでいきたいと考えている方が多いでしょう。初期費用や固定費を抑えながら実績を積める集客方法は以下の通りです。

• マッチングサイト
• ジモティー

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マッチングサイト

マッチングサイトは、全国各地の事業者とサービスを受けたい依頼者をつなぐサイトです。不用品回収、引越し作業、草むしりなど、便利屋が提供しているサービスを必要としている依頼者から直接受注できるので、すぐに案件を受けたい場合に適しています。

マッチングサイトに登録すべき内容は、以下の通りです。

マッチングサイトのメリットやデメリットは以下の通りです。

便利屋が登録できるマッチングサイトは現在は数多くあり、上でとりあげたメリット、デメリットとは異なる特徴をもつサイトもあります。

ミツモアの場合は、以下のように新規参入の方でも受注しやすい仕組みがあります。

• 相見積もり方式：1つの依頼に最大5人のプロが応募でき、依頼者は比較して選べる
• 条件設定：対応地域・できる作業（不用品回収・家具組立・片付けなど）・料金の目安を先に設定できる
• 口コミの蓄積：成約するたびに口コミが積み上がり、実績として見せられる
• 費用のわかりやすさ：登録料・月額利用料・掲載料は無料で、成約時に22%（税込）の手数料がかかる

自動応募では応募手数料はかかりません。新規案件リストから手動応募する場合は、成約の有無にかかわらず応募手数料が発生します。決済方法によっては決済手数料や振込手数料もかかるため、利用前にミツモアの料金案内を確認してください。

ミツモアで5,000件以上の成約実績を積み上げた浅利さんは、取材の中で、追加作業が発生した場合も料金について依頼者と話し合いやすかったと評価しています。

ジモティー

ジモティーとは、インターネット上にある地元の掲示板です。地域ごとに無料で便利屋として情報を掲載できます。

問い合わせを受けるには、依頼者が知りたいことをしっかり掲載しておくことが大切です。最低限掲載すべき内容は以下の通りです。

問い合わせを受けたら、回収品の写真、階段の有無、駐車場所、希望日を確認し、対応できる内容なのか早めに選別します。実績が増えた後も、地域の不用品回収案件を獲得したい場合は継続して使えます。

便利屋の集客方法【写真・事例を発信して集客】

依頼者が安心して依頼できるように、また知名度を上げるために写真や事例を発信する方法があります。すぐに続々と依頼がくるというのは難しいですが、中長期的に取り組めば集客の柱に育つことがあります。

• Googleビジネスプロフィール・MEO
• 自社ホームページ・SEO
• YouTube・SNS

Googleビジネスプロフィール・MEO

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上に、店舗や会社の情報を無料で表示、管理できる公式ツールです。便利屋を探している方や不用品回収をしてもらいたい方が検索した際に自社が目に留まれば、問い合わせがくることもあります。

Googleビジネスプロフィールに登録しておくべき情報は以下の通りです。

Googleビジネスプロフィールのメリットとデメリットは以下の通りです。

自社ホームページ・SEO

自社のホームページを作成すると、そこから直接案件を受注できます。また、ホームページがあることで、名刺代わりにもなり、安心して依頼しやすくなるという面もあります。

検索からホームページを見つけてもらうにはSEO対策が必要です。料金や対応地域、作業事例などを継続的に更新していきます。

ホームページの場合、多様なページを作成できますが、案件を受注するには、以下のような情報を掲載するのがおすすめです。

「地域名＋不用品回収」など具体的な検索語句に対応するページを作り、関連する事例写真を追加します。便利屋という名称を知らない依頼者にも届きやすくなります。

自社ホームページのメリットやデメリットは以下の通りです。

自社のホームページを集客の要として育てるのは大変であるため、マッチングサイトやGoogleビジネスプロフィールなど別の集客手段も同時に利用するほうがよいでしょう。

YouTube・SNS

YouTube・SNSは、文章だけではなく、写真や動画で自社の情報を発信できます。たとえば、片付けや回収の工程、作業前後の変化、スタッフの対応を写真や動画で伝えられます。文章だけでは分かりにくい作業の丁寧さや、どこまで片付けてもらえるかを見せたい場合に合います。

YouTube・SNSに投稿する前に用意、確認すべきことは以下の通りです。

YouTube・SNSのメリットやデメリットは以下の通りです。

便利屋の集客方法【広告費をかけて集客】

ある程度広告費をかけて、自社の認知を広げ、直接受注につなげる集客方法です。やりっぱなしではなく、費用対効果を測りながら、次の手を検討する必要があります。

• リスティング広告
• 看板

リスティング広告

リスティング広告は、GoogleやYahoo!などで検索した際、検索結果のトップや一番下に表示されるテキスト形式のWeb広告のことを指します。「地域名＋不用品回収」「地域名＋家具組立」のように、依頼内容が明確な検索語句に広告を出したい便利屋に向いています。

対象サービスを1つ選び、これらの情報を載せたLPを作ります。広告をクリックした依頼者を総合トップページへ送ると、該当サービスを探す手間が増えます。対応できない地域や採算の合わない仕事を除外してから配信します。

リスティング広告のメリットやデメリットは以下の通りです。

リスティング広告は即効性がありますが、費用対効果を吟味しながら利用する必要があります。

看板

駅や建物の壁などに自社の名称やサービスを掲載してアピールします。顧客になりやすい地域の人の目につきやすい場所に設置できれば、効果が見込めます。

自社の車に名称や連絡先をペインティングする方法もあります。

ただし、看板の場合、どこでも勝手にどんな内容でも設置していいわけではなく、設置前に景観規制と管理者の許可を確認し、離れた位置から読めるデザインを用意する必要があります。

看板に掲載すべき情報は以下の通りです。

看板のメリットやデメリットは以下の通りです。

便利屋の集客方法【配布・紹介で地域のつながりを活かす】

対応地域へチラシを配布したり、過去の依頼者へ紹介制度を案内したりして、地域との接点や既存客との関係を次の相談につなげる方法です。

• チラシ・ポスティング
• 紹介営業

チラシ・ポスティング

自社のサービス内容を伝えるチラシを作成して、顧客となる可能性のある住宅にポスティングします。チラシは見られない、捨てられる可能性もありますが、インターネットをあまり使わない層にも自社の存在を知らせることができます。

チラシに掲載すべき情報は以下の通りです。

高齢者からの相談も想定し、Webフォームだけでなく電話の受付時間を明記します。配布後は、チラシを見た人からの電話・Web問い合わせに対応し、必要に応じて訪問見積もりを行います。

チラシのメリットやデメリットは以下の通りです。

紹介営業

紹介営業は、既存客や地域の知人から、新しい依頼者をつないでもらう方法です。特に便利屋を利用したことがない人は、知人の経験を判断材料にすることが多いため、ある程度効果が見込めます。

紹介営業をする際に案内に提示すべき情報は以下の通りです。

紹介営業のメリットやデメリットは以下の通りです。

便利屋の集客を成功させる3つのコツ

便利屋が集客を成功させるために、ポイントとなる3つのコツを紹介します。

• 口コミと実績写真を計画的に積み上げる
• 明瞭会計を心がけ、追加料金については事前に説明する
• 問い合わせには迅速に対応し、スピード感をアピールする

口コミと実績写真を計画的に積み上げる

ネット集客においては、依頼者に選んでもらうために、口コミや実績が分かる作業中の写真などを提示することが大切です。口コミを集めるために、仕事の後に口コミをお願いすることを習慣にするとよいでしょう。

また、マッチングサイトのような口コミが集まりやすい集客方法を用いることもおすすめです。作業中の写真は、対応サービスごとに用意できるとよいでしょう。撮影の際は依頼者に撮影の許可をもらうようにしてください。 

口コミの重要性について、取材時点で口コミを300件以上積み上げていた臺さんは以下のように語っています。

──ミツモアでは金額以外でもお客様の判断基準になっていますか？

そうですね。金額以外でも、口コミなど過去の実績をご覧になって判断されるお客様は多いと思いますよ。

弊社の場合、ありがたいことに口コミを現時点で300件以上いただいていて、ご依頼者もそこを見て選んでくださっていると思います。

明瞭会計を心がけ、追加料金については事前に説明する

依頼者の信頼を獲得し、自社の評判を高めるためにも、明瞭会計を心がけ、追加料金についても事前に説明することが大切です。そのため、見積もりの段階でしっかりと依頼者にヒアリングを行い、ざっくりとした金額ではなく、内訳もわかる見積もりを提示するようにしましょう。

また、追加料金についても、どのような内容にいくらかかるのか、事前に説明しておくのがポイントです。

問い合わせには迅速に対応し、スピード感をアピールする

依頼者の「今すぐなんとかしてほしい」というニーズに応えるためにも、問い合わせには迅速に対応することが大切です。返信や電話の折り返しが遅れると他の業者に取られてしまうこともあるため、連絡が来たらできるだけ早く対応する習慣をつけるようにしましょう。

チラシやホームページには、実際に守れる電話受付時間や訪問までの目安を記載しましょう。「即日対応」などの表現は、対応できる地域や条件もあわせて明記します。

便利屋にも参考になるミツモアの不用品回収事業者の成功事例

家庭から出る廃棄物の回収を業として行うには、市区町村の一般廃棄物収集運搬業の許可または委託が必要です。産業廃棄物収集運搬業や古物商の許可だけでは、家庭ごみを回収できません。必要な体制を整えたうえで、以下の成功事例を集客の参考にしてください。

出典：無許可の回収業者を利用しないでください（環境省）

• 株式会社パワーセラー：月70件ほど成約した事例
• 株式会社日高：多い月は200件超を成約した事例

【株式会社パワーセラー】月70件ほど成約した事例

課題

株式会社パワーセラーは、創業から約15年にわたり不用品回収とリサイクルを手掛けています。自社ホームページを運営し、リスティング広告やSEOに取り組んでいましたが、Web上の競争が激しくなり、自然検索の表示順位が下がったため新しい集客経路を探していました。

ミツモアでの成果

2020年5月に登録し、取材記事ではミツモア経由で月70件ほど成約していたと紹介されています。問い合わせは毎日5〜6件あり、50人以上のスタッフと8〜10台のトラックで東京・埼玉・神奈川・千葉を回る体制です。スタッフと車両の規模が大きいため、月70件という成約数を小規模な便利屋へそのまま当てはめることはできません。

成功の要因

回収品目ごとの単価を示し、依頼者とやり取りしながら金額を調整していました。代表者は「口コミなど過去の実績を御覧になって判断されるお客様は多いと思いますよ」と話しています。取材時点で300件以上あった口コミが、価格以外の判断材料になっていました。

【株式会社日高】多い月は200件超を成約した事例

課題

株式会社日高の浅利茂隆さんは、不用品回収の仕事を約20年続けるなかで売上に悩み、知り合いの税理士に相談しました。ネット集客の経験がなく、低価格競争になりやすいサイトへの不安も抱えていました。税理士から集客サイトの利用を勧められ、ミツモアへ登録しています。

ミツモアでの成果

取材記事では、累計成約件数は5,000件以上で、多い月は200件を超え、通常も月3桁だったと紹介されています。口コミも3,000件以上蓄積しています。浅利さんは、口コミが5件、10件と増えた段階で成約案件が増え、50件を超えてから月3桁へ届いた経緯を説明しています。

成功の要因

成果につながったのは、登録後に口コミへの返信を運用として定着させた点です。

便利屋の集客ならミツモアに無料登録

便利屋の集客方法は多様ですが、実績がまだ積めていない、広告費がかけられないという段階では、依頼が集まっているマッチングサイトがおすすめです。

マッチングサイトの中には、登録料や月額費が必要なケースもありますが、ミツモアはそうした固定費がかかりません。不用品回収、遺品整理、引越し、草刈りなどのサービスを受注できます。

まずはミツモアに登録して、効率よく案件を受注してみてはいかがでしょうか。