【2026年最新】ガラス屋の集客方法7選！緊急修理・計画リフォーム別に解説

ガラス屋として技術を身につけて独立したものの、どのように集客すればいいのか悩む方は少なくありません。集客方法はホームページやリスティング広告、マッチングサイトなど複数ありますが、事業の状態や取りたい仕事によって適した方法は異なります。それぞれの特性を踏まえて選ぶことが大切です。

この記事では、業界の現状に即した「ガラス屋が集客に失敗する理由」、獲得したい案件から考える「おすすめの集客方法」、「ミツモアを活用した成功事例」、そして「集客を成功させるコツ」まで紹介します。

ガラス屋が集客で失敗する4つの理由

ここでは、ガラス屋の集客がうまくいかないときによくある原因を、業界の状況を踏まえて紹介します。

新築の仕事が減り、下請け頼みだと先細りになる

ガラス工事は、新築やリフォームの一部として工務店やサッシ屋から回ってくることが多い仕事です。2025年度の新設住宅着工戸数は、前年度の増加から再び減少しました。新築市場の変動に備えるには、修理やリフォームの直接受注も獲得できる体制が必要です。

（出典：国土交通省「建築着工統計調査報告（令和7年度計分）」）

下請けの仕事だけに頼っていると、元請けの受注が減ったときにそのまま影響を受け、値引きや短納期も断りにくくなります。自社で依頼者から直接受注する集客手段を持っておくことが欠かせません。

急ぎの修理と、じっくり選ぶ断熱・防犯ガラスの仕事を、同じ方法で集めている

ガラスの仕事には、大きく2つの種類があります。ひとつは、窓が割れて「今すぐ直してほしい」という急ぎの修理。もうひとつは、断熱ガラスや防犯ガラスへの交換のように、何社か見比べてから頼む工事です。先進的窓リノベ2026事業では、一定の要件を満たすガラス交換や内窓設置などが補助対象です。登録事業者として制度を案内できれば、計画的な断熱改修を提案する材料になります。

（出典：先進的窓リノベ2026事業「事業概要」）

この2つは、依頼者の探し方が異なります。急ぎの人はスマホですぐ電話できる業者を選び、じっくり選ぶ人は施工事例や料金を見比べてから決めます。同じ広告文・同じ方法でまとめて集めようとすると、急ぎの人には「対応が遅そう」、じっくり選ぶ人には「情報が足りない」と見えて、どちらも逃してしまいます。

ネット集客に力を入れていない

今では多くの依頼者がガラスの修理や交換を頼むとき、「地域名＋ガラス修理」と検索し、地図や相見積もりサイトで何社かを見比べてから選びます。それなのにネット集客に手をつけていない、あるいは情報が薄いままだと、比べる候補にすら入れません。

チラシや紹介だけに頼っていると、スマホで探す依頼者との接点を作れません。

依頼者からの信頼を獲得できていない

住まいの駆けつけサービスでは、広告の表示額と実際の請求額が大きく異なるなど、緊急時の高額請求をめぐる相談があります。そのため「今すぐ来てほしい」という人ほど、焦りながらも「この業者は大丈夫か」を気にしています。

（出典：国民生活センター「修理・鍵で高額請求されて支払った場合」）

施工事例や口コミ、わかりやすい料金を見せられないと、案件の獲得が難しくなります。逆に、実績と料金をきちんと示せる店は、急ぎの場面でも依頼者から選ばれやすいです。

最適な集客方法がわかる！ガラス屋の集客方法診断シミュレーター

ガラス修理や交換の仕事を獲得するのに適した7つの集客方法を紹介します。まずは自分の現状に合わせて適した集客方法からスタートしましょう。

診断結果にかかわらず、7つの方法を横並びで比較したい場合は以下の一覧を参考にしてください。なお、マッチングサイトの手数料率22%（税込）は、本記事で紹介するミツモアの成約課金型におけるリフォーム・修理カテゴリなどの料金体系です。

集客方法	費用	即効性	向いている人
マッチングサイト	登録・月額無料／成約時22%（税込）	登録後すぐ	手数料込みでも利益が残る単価で、早く直接受注につなげたい人
リスティング広告	目安200〜300円／クリック（キーワード・地域・競合状況で変動）	即日〜数日	集客に予算を割け、急ぎの依頼をすぐ取りたい人
Googleビジネスプロフィール	無料	数週間〜	今日から自分で登録・更新できる人
チラシ・ポスティング	数万円〜	配布直後〜	ネットの設定が苦手で、地元に配りたい人
SNS	無料	数カ月〜	写真や動画で施工事例を見せたい人
ホームページ・SEO	制作費数万円〜＋運用	数カ月〜1年	更新の時間を確保して、長く効く資産を作りたい人
工務店・リフォーム会社との提携	営業の時間コスト	数カ月〜	対人営業で紹介ネットワークを広げたい人

診断結果や比較表で気になったチャネルについて、費用の内訳や進め方、向かない条件まで具体的に見ていきましょう。

すぐに修理・交換を希望している依頼者向けのガラス屋の集客方法

台風や事故、空き巣などで窓ガラスが割れた場合、依頼者は今すぐに修理・交換を希望しています。何社もじっくり比べる余裕はなく、スマホで探して、すぐ連絡がつく業者にその場で決めることがほとんどです。つまり、早く見つけてもらえること・すぐ対応できると伝わることが決め手になります。

ここでは、こうしたすぐにガラスの修理・交換を希望されている依頼者に出会える集客方法4つを紹介します。

マッチングサイト

窓ガラスが割れて修理を頼みたくても、1社の情報だけでは決めづらい依頼者は多いものです。できれば料金や対応を比べたうえで、安心して頼める業者を選びたいと考えます。そんなとき、複数の業者にまとめて見積もりを頼めるマッチングサイトを依頼者は利用します。

マッチングサイトには、次の3つのメリットがあります。

マッチングサイトの大きな利点は、サイト自体に多くの依頼が集まるため、自分でホームページを作ったりチラシをまいたりしなくても、依頼者と接点を持てることです。ただし、サイトによって特徴が違い、次のような点には注意が必要です。

一方でミツモアには、新規参入の方でも受注しやすい次の仕組みがあります。

• 相見積もり方式：1つの依頼に最大5人のプロが応募でき、依頼者は比較して選べる
• 条件設定：対応エリア・対応できる工事（ガラス交換・網戸・断熱・防犯など）・料金の目安を先に設定できる
• 口コミの蓄積：成約するたびに口コミが積み上がり、実績として見せられる
• 費用のわかりやすさ：登録・月額は無料で、成約したときだけ手数料（リフォーム・修理カテゴリなどでは施工金額の22%（税込））がかかる

※成約課金型で手動応募を使う場合は、応募手数料が別途かかることがあります。サービスごとの課金モデルと料率は、登録前に確認してください。

（参考：ミツモア「料金・手数料の仕組み」）

実際に、ミツモアを活用することで、下請け中心から個人のお客様へと切り替えて成果を出したプロもいます。

ミツモアで活躍中のガラスコールさんは、事業の立ち上げ後、SNSやホームページ、複数のマッチングサイトを試したものの、当初はほとんど受注できませんでした。ミツモアに登録してからは、早い段階で月5〜10件を受注。取材時点では、多い月に15〜20件の依頼を受けています。

ガラス交換・修理の専門カテゴリがあり、自社のサービスを必要としている依頼者と出会えたことが、受注につながりました。

リスティング広告

リスティング広告は、「ガラス修理 地域名」といった検索をした人に対して、検索結果の上位に表示させる広告です。マッチングサイトやGoogleビジネスプロフィールとは異なり、無料では始められませんが、その分すぐに検索結果の目立つ位置に出せます。

急いで探している依頼者の目に届きやすいため即効性はありますが、集客の基盤ができて、広告費に予算を割ける余裕が出てきた段階で検討したい方法です。

クリック数で費用が決まるため、最終的にどれくらい費用がかかるか読みにくい面もあり、キーワードを試しながら運用していく必要があります。知識がないと始めにくいので、余裕ができてからのほうがよいでしょう。

リスティング広告で集客するコツは、以下の通りです。

地域名とサービス名を組み合わせたキーワードに絞る

「地域名＋ガラス修理＋今すぐ・出張」のように、急いで探す人が打ち込む言葉に絞ると、検討が進んだ依頼者からのクリックに費用を集中させられます。

広告文に電話番号・即日対応・対応エリアを入れる

クリック前の広告文の時点で電話番号・即日対応・対応エリアを明記しておくと、条件の合わない問い合わせを減らし、無駄なクリック費用を抑えられます。

急ぎの人に「ここならすぐ来てくれそう」と感じてもらえる広告文を考えるのがポイントです。

費用は目安200〜300円／クリックですが、キーワード・地域・競合状況で変動します。

（参考：デジタルトレンズ「リスティング広告のCPA目安・相場」）

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールは、Googleマップ上に事業者の情報を無料で掲載できる仕組みです。「ガラス修理 地域名」と検索したときに地図の近くに表示され、問い合わせにつながることがあります。

急ぎのガラス修理は、近くの業者をその場で探して電話する人が多いため、地図に表示されるこの方法は相性がよいといえます。

無料で始められる一方、成果につなげるには写真の追加や口コミへの返信を続ける手間がかかります。放置すると情報が古くなって埋もれてしまうため、こまめに更新できる人に向いています。

Googleビジネスプロフィールで集客するコツは、以下の通りです。

店名・住所・電話番号と対応エリアを正確に登録する

店名・住所・電話番号や、対応できるエリア・営業時間を正しく登録しておくと、「近くのガラス修理」を探している依頼者に見つけてもらいやすくなります。夜間や休日に対応できるかどうかも書いておくと親切です。

施工写真と口コミを定期的に増やす

「〇〇市で割れた窓ガラスを即日交換」など、地域名と対応内容がわかる写真を載せると、依頼者は仕上がりや対応力をイメージしやすくなります。作業後に口コミをお願いする流れを決めておくと、少しずつ評価が積み上がります。

無料で掲載できるので、開業したらすぐに登録しておくのがおすすめです。マッチングサイトで見つけた業者を、Googleビジネスプロフィールで確認する依頼者もいます。

チラシ・ポスティング

チラシ・ポスティングは、対応エリアの住宅に直接チラシを配って集客する方法です。ネットを使わない層にも届き、割れたときの連絡先として手元に残るのが特長です。

チラシの効き方には特徴があります。配った直後に問い合わせが来ることもありますが、多くは「手元に残ったチラシが、実際に窓が割れたときに使われる」という形で表れます。配って1〜2週間反応がないだけで失敗と決めず、手元に残る工夫をすることが大切です。

チラシ・ポスティングで集客するコツは、以下の通りです。

保存されやすい形にして電話番号を大きく載せる

マグネット付きやカレンダー付きなど、捨てられずに手元に残る形にし、電話番号を大きく表示します。ガラスが割れて困ったときに、すぐ電話してもらえます。

対応エリアと即日対応の可否を明記する

「〇〇市 即日対応」など、どこまで来てくれるか・すぐ対応してくれるかを書いておくと、条件の合う人からの問い合わせにつながります。

すぐ始められる手軽さが魅力ですが、配り続けるとコストもかさみます。急ぎの依頼を取りこぼさないための補助的な方法として、ネット集客と組み合わせるのがおすすめです。

じっくり検討して依頼する人向けのガラス屋の集客方法

断熱ガラスや防犯ガラスへの交換、玄関ドアのリフォームは、急ぎではなく、数社を比べてじっくり決める依頼です。価格だけでなく、施工実績や仕上がり、対応の丁寧さまで見て選ばれます。

ここでは、そうしたじっくり検討する依頼者に選ばれるための集客方法を3つ紹介します。

SNS

SNSは、InstagramやX（旧Twitter）、TikTokなどで、施工事例や日々の仕事を発信する方法です。写真や動画で仕上がりを見せられるので、じっくり業者を選ぶ人の信頼づくりに向いています。

SNSは、依頼者の目に留まる内容を工夫し、続けて更新することで効いてきます。すぐの集客というより、時間をかけて信頼と認知を育てる方法だと考えましょう。

SNSで集客するコツは、以下の通りです。

施工前後の写真をビフォーアフターで見せる

割れた窓や古いサッシが、どうきれいになったかを並べて見せると、仕上がりが一目で伝わります。断熱・防犯ガラスなど、見た目では違いがわかりにくい工事ほど効果的です。

地域名と工事内容をあわせて発信する

「〇〇市 内窓リフォーム」など、地域名と工事内容を添えて投稿すると、近くで検討している人に届きやすくなります。

すぐには成果が出にくい方法ですが、積み重ねた投稿はそのまま実績として残ります。時間に余裕のあるときに、こつこつ続けるのがおすすめです。

ホームページ・SEO

ホームページ・SEOは、自社サイトに施工事例や料金を載せ、「地域名＋工事内容」で検索したときに見つけてもらう方法です。断熱・防犯といった専門的な提案を、じっくり読んでもらえる場所として使えます。

ホームページ・SEOは、時間をかけて育てる「資産」のような方法です。すぐの集客には向きませんが、続けるほど効いてきます。実際に、窓ガラス修理業でSEOを続けた結果、検索からの訪問が月58件から740件に増え、問い合わせが0件から5件に増えた例もあります（成果は記事の量や競合状況で変わるため、あくまで一例です）。

ホームページ・SEOで集客するコツは、以下の通りです。

施工事例を写真と価格つきで積み重ねる

「〇〇市 内窓リフォーム 費用〇〇円」のように、地域名・工事内容・価格をセットにした事例を増やすと、検索で見つかりやすく、依頼者も判断しやすくなります。

依頼者が検索する言葉で記事を書く

「窓ガラス 交換 費用」「防犯ガラス 効果」など、依頼者が実際に打ち込む言葉を意識して書くと、検索で上位に表示されやすくなります。

手間はかかりますが、積み上げたページは長く残り、広告のように止めれば消えることはありません。更新の時間を確保できる人に向いています。

工務店・リフォーム会社との提携

工務店やリフォーム会社と提携し、断熱・防犯ガラスや玄関ドアなどの工事を紹介してもらう方法です。大型リフォームの一部としてガラス工事が発生するため、継続的に案件を得やすくなります。

対面での営業が中心になるため、人と話すのが得意な人に向いています。ただし、失敗の原因でも触れたとおり、提携先に頼りすぎると再び下請けのような状態に戻ってしまうので、直接受注とのバランスを保つことが大切です。

工務店・リフォーム会社との提携で集客するコツは、以下の通りです。

施工実績を持って「ガラス専門の協力業者」として提案する

地域の工務店や不動産会社へ、施工写真や実績を見せながら「窓・ガラス専門の協力業者」として提携を打診します。下請けではなく、対等なパートナーとしての立場を伝えるのがポイントです。

対応できる工事と動ける早さを先に伝える

対応できるガラスの種類や、どのくらいの早さで動けるかを先に伝えておくと、相手も紹介しやすくなります。

成果が出るまで時間はかかりますが、一度築いた関係は長く続きます。ネット集客と並行して、少しずつ提携先を増やしていくのがおすすめです。

ガラス屋の集客を成功させる3つのコツ

どの集客方法を選んでも、成果を左右する共通のポイントがあります。ガラス屋の集客を成功させるための3つのコツは以下の通りです。

迅速な返信・対応を心がける

問い合わせへの返信や現場対応の速さは、そのまま成約に直結します。2019年にミツモアが集計したデータでは、最初のメッセージが届いてから30分以内に返信した場合、成約率は2.6倍でした。とくにガラスが割れて急いでいる依頼者には、返信の速さと対応可能な時間を明確に伝えることが大切です。

現場作業中でも通知を確認できるようにする、返信用のテンプレートを用意しておく、即日・夜間対応の可否を先に伝えておくなど、「早く動けること」が伝わると選ばれやすくなります。

取材時点で、未経験から8カ月で月30件を成約した電気工事の原田電工・原田さんも、以下のように返信と対応の速さを徹底しています。

お客様が一番ストレスを感じるのは『待たされること』。返信がない、質問に答えが返ってこない、ということが絶対にないようにしています。

口コミ依頼を仕組み化する

ネット集客においては、口コミの件数と内容が依頼者の判断材料になります。口コミは自然に集まるのを待つのではなく、依頼するタイミングを仕組みにしておくと蓄積のペースが安定します。

施工完了・支払いのタイミングで一言添えてお願いする、という流れを毎回のルーティンにすることで、依頼漏れを防げます。

すぐにできること

• 支払い完了時の一言をトークスクリプトとして決めておく
• 口コミ獲得の目安を決める

現地の状況を事前に聞き取り、正確な見積もりを出す

ガラスの修理・交換は、窓のサイズやガラスの種類、割れ方、取り付け場所によって費用が変わります。詳しく聞かずにざっくり見積もると、現地で金額が変わり「話が違う」とキャンセルにつながります。写真を送ってもらう、必要なら事前に現地を確認するなどして状況を正確につかんでから見積もると、依頼者は安心して任せられます。

ミツモアで活躍中のガラスコールさんは、依頼者からガラスの種類やサイズを聞くだけでなく、現場の写真も送ってもらっています。写真と詳しい情報を事前に確認することで、現地調査を行わなくても正確な見積もりを提示できるようにしています。

曖昧な金額を提示して現場で追加料金が発生することを避け、明朗会計を徹底することが、依頼者の信頼や口コミの評価につながっています。

ガラス屋の集客に活かせるミツモアの成功事例

ミツモアで直接受注を増やしたリフォームカテゴリの事業者の成功事例を紹介します。ガラス屋の集客と相通じるものがありますので、参考にしてください。

【ガラスコールさん】集客に苦戦した立ち上げ期から月最大20件を受注

課題

ガラスコールさんは、ガラス交換・修理事業の立ち上げ後、SNSやホームページ、複数のマッチングサイトを試しました。しかし、当初はほとんど受注できず、ガラス専門カテゴリがないサイトや、受注前から費用がかかるサイトもあったため、集客に苦戦していました。

ミツモアでの成果

ミツモアへ登録後、早い段階で月5〜10件を受注。取材時点では、多い月に15〜20件を受注し、ピーク時の月間売上は約60〜80万円に達しています。

成功の要因

返信テンプレートを活用し、依頼者が次に知りたい情報を先回りして伝えています。また、ガラスの種類やサイズ、現場写真を事前に確認し、曖昧な見積もりや追加料金を避けることで信頼を獲得。丁寧な対応への口コミが積み上がり、次の受注につながっています。

【お助け丸さん】網戸1枚からの依頼にも自動応募で対応（張り替え専門店）

課題

リフォーム・張り替え専門店のお助け丸さんは独立後、Web営業をするための集客サイトを探していました。

ミツモアでの成果

登録から数カ月で成約の手応えを得て、口コミ評価は取材時点ですべて満点。網戸1枚からの張り替え依頼にも対応することで、依頼者から支持を得ています。

成功の要因

他の集客サイトでは電話による営業やお客様への説明に手間がかかっていました。ミツモアの自動応募システムを使うと条件に合う依頼者にだけ見積もりが届くようになり、電話営業の手間を削減できました。

あわせて、価格競争は避け、自分なりの最低価格を一貫して守ることで、実績・口コミ評価を積み上げています。現地の状況を事前に聞き取り、正確な見積もりを出すことを実践している例です。

【KMサービスさん】価格・工事内容の事前提示で価格競争から脱却（電気工事）

課題

電気工事の株式会社KMサービスさんは、他の大手集客サイトも活用していました。しかし、そのサイトはプロ側からはおおざっぱな情報しか提示できないため、お客様と直接コンタクトできても価格交渉で成約に至らないことが続いていました。

ミツモアでの成果

取材時点では、登録から半年たたないうちに月100件を超える成約に達し、エアコン設置工事を中心にミツモアがWeb集客のメインツールになっていました。

成功の要因

ミツモアでは応募を開始する前にプロ側の条件・価格・仕事内容の詳細をあらかじめ設定でき、お客様が価格と仕事内容に納得したうえで依頼してきます。直接話をする段階で価格を理由にキャンセルになることが少なく、他のプロと必要以上の価格競争にならない点が決め手になりました。

現地の状況を事前に聞き取り、正確な見積もりを出すことの効果が表れた例です。

【原田電工さん】未経験から丁寧な対応と口コミでトッププロに（電気工事）

課題

10年間飲食業界で働いた後、37歳で電気工事業に転身した原田電工の原田拓也さん。ミツモアに登録した当初は実績も口コミもゼロで、経験豊富な事業者が並ぶ中、依頼を得るのに苦戦していました。

ミツモアでの成果

取材時点では、登録から8カ月で月28〜30件ほどの成約を獲得し、口コミも100件を超えるトッププロに成長していました。

成功の要因

未経験であることを隠さず、代わりに「対応の速さ」「丁寧な説明」を徹底してアピールしました。返信が遅れないこと、修理の原因を丁寧に説明することを心がけた結果、口コミで「言葉遣いが丁寧だった」「しっかり説明してくれた」と評価され、実績を積み上げています。

口コミ依頼の仕組み化の土台となる、丁寧な対応の積み重ねが表れた例です。

最後に、この記事の要点と、直接受注を増やす選択肢としてのミツモアの仕組みをまとめます。

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確かな技術を持つガラス職人であっても独立後、自分に合った依頼者と出会うのは簡単ではありません。

依頼者とプロをつなぐミツモアでは、ガラスの修理や交換を頼みたい多くの依頼者と出会える可能性があります。依頼者と直接つながれるからこそ、磨いてきた技術で細かい要望に応え、お互いに納得できる仕事ができるのも魅力です。

ミツモアの登録は無料で、月額費もかからないため、導入にコストはかかりません。新しい依頼者との出会いを増やしたいガラス屋の方は、まず無料登録から始めてみてください。

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